Vorgehensweise beim manuellen Abrufen und Senden von Protokolldateien im Horizon Client für Android

Sie können Protokolldateien jederzeit manuell abrufen und senden, wenn Sie Horizon Client-Protokollsammlung auf Ihrem Android-Gerät aktivieren.

In diesem Verfahren wird erläutert, wie Protokolldateien über Horizon Client abgerufen und gesendet werden können. Sie können Protokolldateien auch mit Tools abrufen, die auf App-Speicherplatz zugreifen können.

Voraussetzungen

• Vergewissern Sie sich, dass auf dem Clientgerät ein E-Mail-Client verfügbar ist. Horizon Client benötigt einen E-Mail-Client, um Protokolldateien zu senden.
• Aktivieren Sie die Horizon Client-Protokollsammlung. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der Horizon Client-Protokollsammlung.

Vorgehensweise

1. Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Protokollsammlung.

   • Wenn Sie mit einem Remote-Desktop oder einer veröffentlichten Anwendung im Vollbildmodus verbunden sind, tippen Sie auf das kreisförmige Menüsymbol für die Horizon Client-Tools und dann auf das Zahnradsymbol.
   • Wenn Sie nicht im Vollbildmodus arbeiten, tippen Sie im Menü rechts oben in der Horizon Client-Symbolleiste auf Einstellungen.
   • Wenn Sie nicht mit einem Remote-Desktop oder einer veröffentlichten Anwendung verbunden sind, tippen Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke des Horizon Client-Fensters.

2. Tippen Sie auf Protokoll senden.

   Horizon Client verwendet den E-Mail-Client auf dem Clientgerät, um eine Nachricht zu erstellen. Der Nachrichtentext enthält Informationen zum Clientgerät. Wenn der E-Mail-Client mehrere Anlagen senden kann, hängt Horizon Client die letzten fünf Protokolldateien eines jeden Typs an die Nachricht an. Wenn der E-Mail-Client nicht mehrere Anlagen senden kann, komprimiert Horizon Client die letzten fünf Protokolldateien eines jeden Typs und hängt sie als ZIP-Datei an die Nachricht an.