In diesem Thema wird erläutert, was zu tun ist, wenn Horizon Client für Android nicht mehr reagiert oder ein Remote-Desktop einfriert.
Horizon Client für Android funktioniert nicht oder wird mehrmals unerwartet beendet, oder der Remote-Desktop reagiert nicht mehr.
Wenn der Server ordnungsgemäß konfiguriert ist und die richtigen Firewall-Ports geöffnet sind, ist das Problem in der Regel auf Horizon Client auf dem Gerät oder auf das Betriebssystem des Remote-Desktops zurückzuführen.
Vorgehensweise
-
Wenn das Betriebssystem des Remote-Desktops nicht mehr reagiert, verwenden Sie Horizon Client auf dem Clientgerät, um den Desktop zurückzusetzen.
Diese Option ist nur verfügbar, wenn ein Horizon Administrator die Funktion zum Zurücksetzen des Desktops aktiviert hat.
-
Deinstallieren Sie die Horizon Client-App auf dem Clientgerät und installieren Sie sie erneut.
-
Falls das Zurücksetzen des Remote-Desktops und das Neuinstallieren von Horizon Client nicht helfen, können Sie das Clientgerät zurücksetzen, wie im Benutzerhandbuch für das Clientgerät beschrieben.
-
Wenn Sie beim Versuch, eine Verbindung zum Server herzustellen, einen Verbindungsfehler erhalten, müssen Sie möglicherweise die Proxy-Einstellungen ändern.
War diese Seite hilfreich?