Sie entwerfen und richten ein, wie Mitarbeiter Workspace ONE® Intelligent Hub nutzen, um über die Hub Services-Konsole auf die Unternehmensressourcen, Teams und Arbeitsabläufe eines Unternehmens zuzugreifen, diese zu entdecken und mit ihnen in Verbindung zu treten. Benutzer verwenden die Workspace ONE Intelligent Hub-App oder das Hub-Portal in einem Webbrowser, um auf diese Ressourcen zuzugreifen.
Sie navigieren zur Hub Services-Konsole über die Seite Integrationen > Hub-Konfiguration in der Omnissa Access-Konsole.
Dieses Dokument bietet einen Überblick über die Funktionen der Hub Services. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Hub Services.
Rollenbasierte Zugriffssteuerung in Workspace ONE Hub Services
Hub Services verwenden rollenbasierte Zugriffssteuerung, um den Zugriff auf die Dienste in der Hub Services-Konsole und die Einstellungen zu verwalten, die Administratoren in der Konsole sehen und ändern können.
Fünf vordefinierte Administratorzugriffsrollen können auf der Seite „Admin-Rolle“ der Hub Services-Konsole konfiguriert werden.
- Super-Admin: Mit der Rolle „Super-Admin“ haben Sie Zugriff auf alle Funktionen in der Hub Services-Konsole und können diese verwalten. Nur Super-Administratoren können Rollen zuweisen und verwalten.
- Auditor: Die Auditor-Rolle verfügt über Leseberechtigungen zum Anzeigen aller Seiten in der Hub Services-Konsole.
- Benachrichtigungs-Admin: Die Rolle „Benachrichtigungs-Admin“ kann Benachrichtigungen erstellen und senden, die Benachrichtigungsliste auf der Registerkarte „Benachrichtigungsliste“ verwalten und die Registerkarte „Globale Einstellungen“ bearbeiten.
- Benachrichtigungsersteller Die Rolle „Benachrichtigungsersteller“ kann Benachrichtigungen über die Registerkarte „Benachrichtigungsliste“ erstellen und senden. Der Ersteller von Benachrichtigungen hat schreibgeschützten Zugriff, um die Benachrichtigungsliste und die Registerkarte „Globale Einstellungen“ anzuzeigen.
- Benachrichtigungsprüfer: Die Rolle „Benachrichtigungsprüfer“ verfügt über Leseberechtigungen zum Anzeigen der Registerkarten „Benachrichtigungsliste“ und „Globale Einstellungen“ auf der Seite „Benachrichtigungen“.
Hub-Katalog
Der Hub-Katalog ist eine Komponente von Hub Services, die im Omnissa Access-Dienst verwendet wird, um ein einziges Ziel bereitzustellen, an dem Benutzer auf ihre Web- und virtuellen Apps zugreifen können.
Sie können das Layout der Katalogseite anordnen, um die Suche nach Apps über die Workspace ONE Intelligent Hub-App und das Hub-Portal zu vereinfachen. Auf der Registerkarte „App“ werden die Abschnitte „Neue Apps“, „Empfohlen“ und „Kategorien“ angezeigt. Sie können die Registerkarte „App“ anpassen, um Abschnitte, wie z. B. „Werbeaktionen“ und „Favoriten“, anzuzeigen. Sie können die Funktion „App-Bewertung“ aktivieren, damit Benutzer eine App mit einem Daumen nach oben oder unten bewerten können.
Benachrichtigungen
Der Benachrichtigungsdienst in Hub Services ist ein Cloud-gehosteter Dienst, der entwickelt wurde, um Echtzeit-Benachrichtigungen für Ihre Mitarbeiter zu generieren und bereitzustellen. In Hub Services können Sie benutzerdefinierte Informations- und Aktionsbenachrichtigungen erstellen, die an ausgewählte Gruppen in Ihrer Organisation gesendet werden.
Sie können die Funktion aktivieren, um wöchentlich eine neue App-Benachrichtigung an alle Mitarbeiter zu senden.
Benutzer können Benachrichtigungen in der Workspace ONE Intelligent Hub-App und im Hub-Webportal innerhalb der Registerkarte „Für dich“ empfangen und anzeigen. Sie können Aktionen durchführen oder die Benachrichtigungen ablehnen, sodass sie in den Abschnitt „Verlauf“ verschoben werden.
Die Workspace ONE Intelligent Hub-App muss nicht geöffnet sein, damit Benutzer Benachrichtigungen erhalten. Voraussetzung hierfür ist die Aktivierung von Push-Benachrichtigungen.
Um die Push-Benachrichtigungsfunktion im Hub Services-Benachrichtigungsdienst mit lokalen Workspace ONE Intelligent Hub-Bereitstellungen zu verwenden, registrieren Sie Workspace ONE Intelligent Hub beim Cloud-Benachrichtigungsdienst in der Hub Services-Konsole auf der Registerkarte „Benachrichtigungen“.
Personen
Mit dem Dienst „Personen“ in Hub Services können Benutzer nach ihren Kollegen suchen und Benutzerdetails und Organigramme direkt über die Registerkarte „Personen“ in der Workspace ONE Intelligent Hub-App oder im Hub-Portal anzeigen.
Wenn Sie den People-Dienst in Workspace ONE Intelligent Hub verwenden möchten, aktivieren Sie die Funktion „People Search“ in der Omnissa Access-Konsole auf der Seite „Integrationen“ > „People Search“. Sie wählen dann die Attribute des Benutzerprofil aus, die in den People Search-Ergebnissen angezeigt werden sollen. Die Attribute sind den entsprechenden Active Directory-Attributen zugeordnet. Das Omnissa Access-Verzeichnis wird mit diesen Daten aktualisiert, wenn eine Synchronisierung mit Active Directory stattfindet.
Unterstützung von Self-Service für Mitarbeiter
Auf den Support-Seiten „Self-Service für Mitarbeiter“ in Hub Services können Sie den Typ von Self-Service-Support anpassen, der in der Workspace ONE Intelligent Hub-App verfügbar ist.
Sie können hilfreiche Links zur „Self-Service“-Support-Registerkarte hinzufügen, um Benutzern zu erklären, wie sie grundlegende Geräteverwaltungsaufgaben ausführen, Probleme untersuchen und beheben können.
Anpassen der Workspace ONE Intelligent Hub-App und Hinzufügen einer benutzerdefinierten Registerkarte
Sie können das Branding-Design so anpassen, dass das Logo und die Firmenfarben Ihres Unternehmens in der Workspace ONE Intelligent Hub-App und im Hub-Portal angezeigt werden.
Sie können eine benutzerdefinierte Registerkarte zur App-Ansicht auf Workspace ONE Intelligent Hub-Geräten und im Webportal hinzufügen. Die benutzerdefinierte Registerkarte kann so konfiguriert werden, dass Benutzer an Unternehmensressourcen gesendet werden, die Sie für sie freigeben möchten.
Hinweis: Sie passen den Anmeldebildschirm über die Branding-Seiten der Omnissa Access-Konsole an.
Vorlagen
Sie können Hub-Vorlagen mit verschiedenen Funktionssätzen und Einstellungen erstellen, um eine geordnete Erfahrung mit Workspace ONE Intelligent Hub zu ermöglichen. Mithilfe von Vorlagen können Sie die Zuweisung von Hub Services-Funktionen für Benutzergruppen steuern.
Bei den anfänglichen Konfigurationen der Hub Services-Einstellungen für die Workspace ONE Intelligent Hub-App handelt es sich um die Einstellungen auf globaler Ebene. Sie konfigurieren die globalen Hub Services-Einstellungen, um die meisten Anforderungen Ihrer Benutzer zu erfüllen. Wenn Benutzer Zugriff auf Workspace ONE Intelligent Hub-Funktionen benötigen, die sich von der globalen Konfiguration unterscheiden, erstellen Sie Vorlagen.
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