Vous pouvez collecter des informations de diagnostic pour aider le support technique d'Omnissa à diagnostiquer et résoudre les problèmes avec Horizon 8. Des données de diagnostic peuvent être collectées pour divers composants d'Horizon 8, notamment Horizon Agent, Horizon Client sur plusieurs plates-formes et Horizon Connection Server. Le mode de collecte de ces informations varie en fonction du composant Horizon 8. Les rubriques ci-dessous décrivent les méthodes disponibles et les emplacements des fichiers journaux pour chaque composant.
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Créer un bundle d'outils de collecte de données pour Horizon Agent : explique comment utiliser l'outil de collecte de données (DCT) afin de générer un bundle de diagnostics pour Horizon Agent.
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Utilisation de DCT pour collecter des journaux pour les fonctionnalités et composants de poste de travail distant : décrit comment utiliser l'outil de collecte de données pour collecter des fichiers journaux pour des fonctionnalités et des composants de poste de travail distant spécifiques.
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Fichiers journaux d'Horizon Client pour Windows : identifie l'emplacement et les types des fichiers journaux générés par Horizon Client sur les périphériques Windows.
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Fichiers journaux d'Horizon Client pour Mac : identifie l'emplacement et les types des fichiers journaux générés par Horizon Client sur les périphériques Mac.
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Fichiers journaux d'Horizon Client pour Linux : identifie l'emplacement et les types des fichiers journaux générés par Horizon Client sur les périphériques Linux.
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Fichiers journaux d'Horizon Client sur des périphériques mobiles : identifie l'emplacement et les types des fichiers journaux générés par Horizon Client sur les périphériques mobiles iOS et Android.
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Fichiers journaux d'Horizon Agent sur les machines Windows : identifie l'emplacement et les types des fichiers journaux générés par Horizon Agent sur les machines de poste de travail distant basées sur Windows.
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Fichiers journaux de poste de travail Linux : identifie l'emplacement et les types des fichiers journaux générés sur des machines de poste de travail Linux gérées par Horizon.
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Enregistrer les informations de diagnostic pour Horizon Client pour Windows : explique comment enregistrer les informations de diagnostic directement à partir d'Horizon Client sur un périphérique Windows pour les envoyer au support technique Omnissa.
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Collecter des informations de diagnostic pour Horizon Connection Server : décrit comment collecter des journaux et des données de diagnostic à partir d'une instance d'Horizon Connection Server.
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Collecter des informations de diagnostic pour Horizon Agent, Horizon Client ou Horizon Connection Server à partir de la console : explique comment collecter des informations de diagnostic pour Horizon Agent, Horizon Client ou Horizon Connection Server directement depuis l'interface d'Horizon Console.
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