Vous pouvez récupérer et envoyer manuellement des fichiers journaux à tout moment lorsque vous activez la collecte de journaux Horizon Client sur votre périphérique Android.
Cette procédure explique comment récupérer et envoyer des fichiers journaux via Horizon Client. Vous pouvez également extraire des fichiers journaux à l'aide d'outils qui ont accès à un espace de stockage d'applications. Horizon Client enregistre les fichiers journaux dans le répertoire Android/data/com.omnissa.view.client.android/files.
Conditions préalables
- Vérifiez qu'un client de messagerie est disponible sur le périphérique client. Horizon Client nécessite un client de messagerie pour envoyer les fichiers journaux.
- Activez la collecte de journaux Horizon Client. Reportez-vous à la section Activer la collecte de journaux Horizon Client.
Procédure
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Ouvrez Paramètres et appuyez sur Collecte des journaux.
- Si vous êtes connecté à un poste de travail distant ou à une application publiée en mode plein écran, appuyez sur l'icône du menu circulaire Outils d'Horizon Client, puis sur l'icône d'engrenage.
- Si vous n'utilisez pas le mode plein écran, appuyez sur Paramètres dans le menu dans le coin supérieur droit de la barre d'outils d'Horizon Client.
- Si vous n'êtes pas connecté à un poste de travail distant ou à une application publiée, appuyez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit de la fenêtre d'Horizon Client.
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Appuyez sur Envoyer le journal.
Horizon Client utilise le client de messagerie du périphérique client pour créer un message. Le corps du message contient des informations sur le périphérique client. Si le client de messagerie peut envoyer plusieurs pièces jointes, Horizon Client joint les cinq derniers fichiers journaux de chaque type au message. Si le client de messagerie ne peut pas envoyer plusieurs pièces jointes, Horizon Client compresse les cinq derniers fichiers journaux de chaque type et joint un fichier ZIP au message.
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