Dans Horizon Help Desk Tool, vous pouvez afficher des informations utilisateur de base dans une fiche utilisateur. Vous pouvez cliquer sur les onglets de la fiche utilisateur pour obtenir plus d'informations sur des composants spécifiques.
Les détails utilisateur peuvent parfois s'afficher dans des tableaux. Vous pouvez trier ces détails utilisateur dans des colonnes.
- Pour trier une colonne dans l'ordre croissant, cliquez une fois sur la colonne.
- Pour trier une colonne dans l'ordre décroissant, cliquez deux fois sur la colonne.
- Pour ne pas trier la colonne, cliquez trois fois sur celle-ci.
Informations utilisateur de base
Affiche les informations utilisateur de base, telles que le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de l'utilisateur, et indique si l'utilisateur est connecté ou déconnecté. Si l'utilisateur a ouvert une session de poste de travail, l'état de l'utilisateur est Connecté. Dans le cas contraire, son état est Déconnecté.
Vous pouvez cliquer sur l'adresse e-mail pour envoyer un message à l'utilisateur.
Sessions
L'onglet Sessions affiche des informations sur les sessions de poste de travail auxquelles l'utilisateur est connecté.
Vous pouvez utiliser la zone de texte Filtre pour filtrer les sessions de poste de travail.
Remarque : l'onglet Sessions n'affiche pas d'informations pour les sessions pour les sessions qui accèdent aux machines virtuelles à partir de vSphere Client ou d'ESXi.
L'onglet Sessions contient les informations suivantes :
| Option | Description |
|---|---|
| État |
Affiche des informations sur l'état de la session de poste de travail
|
| Nom de l'ordinateur |
Nom de la session de postes de travail. Cliquez sur le nom pour ouvrir les informations de session dans une fiche.
Vous pouvez cliquer sur les onglets dans la carte de session pour afficher plus d'informations :
|
| Protocole | Protocole d'affichage de la session de poste de travail. |
| Type | Indique si le poste de travail est un poste de travail publié ou un poste de travail de machine virtuelle. |
| Heure d'ouverture de session | Heure à laquelle la session s'est connectée au Serveur de connexion. |
| Durée de la session | Durée de la connexion de la session au Serveur de connexion. |
Postes de travail
L'onglet Postes de travail affiche des informations sur les postes de travail publiés ou les postes de travail virtuels que l'utilisateur est autorisé à utiliser.
| Option | Description |
|---|---|
| État | Affiche des informations sur l'état de la session de poste de travail
|
| Nom du pool de postes de travail | Nom du pool de postes de travail de la session. |
| Type de poste de travail | Indique si le poste de travail est un poste de travail publié ou un poste de travail de machine virtuelle. Remarque : n'affiche pas d'informations si la session est en cours d'exécution dans un espace différent de la fédération d'espaces. |
| Type | Affiche des informations sur le type d'autorisation de poste de travail.
|
| vCenter | Affiche le nom de la machine virtuelle dans vCenter Server. Remarque : n'affiche pas d'informations si la session est en cours d'exécution dans un espace différent de la fédération d'espaces. |
| Protocole par défaut | Protocole d'affichage par défaut de la session de poste de travail. |
Activités
L'onglet Activités affiche les informations de journal des événements sur les activités de l'utilisateur. Vous pouvez filtrer les activités selon un intervalle de temps, tel que les 12 dernières heures ou les 30 derniers jours, ou selon le nom de l'administrateur. Cliquez sur Événement Service d'assistance uniquement pour filtrer uniquement selon les activités d'Horizon Help Desk Tool. Cliquez sur l'icône d'actualisation pour actualiser le journal des événements. Cliquez sur l'icône d'exportation pour exporter le journal des événements en tant que fichier.
Remarque : le journal des événements n'est pas affiché pour les utilisateurs dans un environnement Architecture Cloud Pod.
| Option | Description |
|---|---|
| Heure | Sélectionnez un intervalle de temps. La valeur par défaut est les 12 dernières heures.
|
| Administrateurs | Nom de l'utilisateur administrateur. |
| Message | Affiche les messages d'un utilisateur ou d'un administrateur qui sont spécifiques aux activités effectuées par l'utilisateur ou l'administrateur. |
| Nom de la ressource | Affiche les informations sur le nom du pool de postes de travail ou de la machine virtuelle sur lequel l'activité a été effectuée. |
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