Questions fréquemment posées sur Omnissa Workspace ONE Content pour iOS et Android

Cette rubrique traite des questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs et les administrateurs sur les fonctionnalités de l'application Workspace ONE Content pour les plates-formes iOS et Android.

Q : Quels sont les niveaux de journalisation disponibles ?

Les niveaux de journalisation disponibles pour iOS et Android sont les suivants

iOS :

• Les niveaux de journalisation sont gérés par Workspace ONE SDK.

• L'administrateur peut le définir dans les paramètres SDK de l'application.

• Les niveaux de journalisation disponibles sont Erreur, Avertissement, Informations et Débogage.

• La journalisation ciblée est également disponible, ce qui permet à l'administrateur de prendre des journaux sur une base horaire.

• Option Enregistrer le journal de débogage disponible pour les utilisateurs de l'application iOS.

Android :

• Les niveaux de journalisation sont gérés par Workspace ONE SDK.

• L'administrateur peut le définir dans les paramètres SDK de l'application.

• Les niveaux de journalisation disponibles sont Erreur, Avertissement, Informations et Débogage.

Q : Quelles sont les différentes options disponibles dans l'application Content pour extraire les journaux ?

Voici les différentes options disponibles pour les utilisateurs iOS et Android :

iOS :

• Les utilisateurs doivent accéder à Paramètres de l'application > Support
• L'option ci-dessous est disponible pour les utilisateurs :
  • Envoyer des commentaires (uniquement à l'utilisateur bêta)
  • Envoyer les journaux à l'administrateur
  • Journaux des e-mails
  • Copier les journaux

Remarque : une fois que les journaux sont envoyés à la console ou par e-mail, ils sont purgés et les journaux de copie ou d'e-mails suivants ne fonctionnent pas tant que de nouveaux journaux ne sont pas générés.

Android :

• Les utilisateurs doivent naviguer dans les paramètres de l'application

• L'option ci-dessous est disponible pour les utilisateurs :

  • Envoyer des commentaires (uniquement à l'utilisateur bêta)

  • Journaux des e-mails

  • Copier les journaux

Q : Quel est le système d'exploitation minimal pris en charge par l'application Content ?

L'application Content prend en charge la version la plus récente du système d'exploitation, ainsi que les deux versions principales précédentes (dernière version - 2). Les dernières versions prises en charge sont les suivantes :

• iOS 15
• Android 10

Q : Existe-t-il des mesures de performance disponibles pour comparaison ?

La mesure des performances est disponible pour Synchronisation et téléchargement. Jusqu'à 10 000 fichiers de contenu géré sont pris en charge pour la synchronisation sur l'application Content. Pour le référentiel administrateur, la limite est de 1 000 fichiers par dossier.

Dans certains scénarios, l'administrateur doit s'assurer que les fichiers sont téléchargés à l'avance dans l'application de l'utilisateur final. Configurez le Type de téléchargement sur Automatique et utilisez jusqu'à 3 000 fichiers pour des performances optimales.

Q : Qui gère l'authentification pour l'application Content ?

Authentification de toutes les applications de productivité gérées par Workspace ONE SDK.

Q : L'option Autoriser l'écriture est-elle désactivée pour le contenu géré par défaut ?

Oui, Autoriser l'écriture est désactivé par défaut. En tant qu'utilisateur, vous ne pouvez pas remplacer les fichiers dans le contenu géré.

Q : L'option Autoriser l'écriture est-elle activée pour le stockage local par défaut ?

Oui, Autoriser l'écriture est activée par défaut. En tant qu'utilisateur, vous pouvez enregistrer dans le stockage local.

Q : Quels sont les paramètres de protection contre la perte de données (DLP) disponibles pour le niveau fichier dans l'application Content ?

Les paramètres DLP disponibles pour l'application Content sont les suivants :

• Autoriser l'ouverture dans des applications tierces
• Autoriser les e-mails
• Autoriser l'enregistrement dans d'autres référentiels
• filigrane
• Autoriser l'impression
• Autoriser les modifications

Q : Quels sont les paramètres de déploiement disponibles dans l'application Content ?

Les paramètres de déploiement disponibles pour l'application Content sont les suivants :

• Méthode de transfert – Indifférent (Wi-Fi/Cellulaire) ou Wi-Fi
• Type de téléchargement - Automatique ou À la demande
• Priorité de téléchargement
• Contenu requis
• Contenu favori
• Date d'entrée en vigueur
• Date d'expiration
• Date de téléchargement (lorsque Type de téléchargement est défini sur Automatique)

Q : Quelle visionneuse est utilisée pour les types de fichiers ?

Q : Quelles sont les options disponibles lors de la modification et de l'enregistrement des fichiers lorsque l'option « Autoriser l'écriture » est activée pour le référentiel administrateur et le référentiel utilisateur ?

Les options suivantes sont disponibles pour iOS et Android :

iOS :

• Nouveau fichier

• Brouillon

• Remplacer le fichier existant

Android :

• Nouveau fichier

• Remplacer le fichier existant

Q : Quelles sont les options disponibles lors de la modification et de l'enregistrement de fichiers lorsque l'option « Autoriser l'enregistrement dans d'autres référentiels » est activée dans le contenu géré ?

Les options suivantes sont disponibles pour iOS et Android :

iOS :

• Nouveau fichier

• Brouillon

Android :

• Nouveau fichier

Q : Puis-je attribuer des fichiers à plusieurs catégories dans le contenu géré ?

Oui, vous pouvez attribuer des fichiers à plusieurs catégories qui peuvent exister au niveau du parent ou de l'enfant. Les utilisateurs peuvent accéder aux fichiers dans la catégorie attribuée.

Q : Puis-je désactiver le bouton (+) ?

Non, vous ne pouvez pas le désactiver. Toutefois, s'il n'y a pas de référentiel accessible en écriture, + est masqué par défaut.

Q : Lorsque l'option Autoriser la suppression est activée, puis-je supprimer automatiquement les fichiers téléchargés pour le référentiel NFS localement et depuis le serveur ?

Si le type de téléchargement est défini sur Automatique pour le référentiel, vous ne pouvez pas supprimer des fichiers localement et depuis le serveur depuis l'application Content.

Q : Existe-t-il une limite de taille pour charger le fichier dans Gérer le contenu à partir d'UEM ?

Vous pouvez définir la limite de chargement de fichier dans Workspace ONE UEM et le niveau de référentiel en navigant vers Paramètres > Administrateur > Stockage > Type de stockage > Contenu > Modifier les valeurs par défaut.

Q : Existe-t-il une limite de taille pour charger le fichier dans le référentiel administrateur depuis l'application Content ?

Le chargement depuis l'application Content utilise un jeton HMAC pour la vérification et est valide pendant 15 minutes. Si un fichier volumineux est en cours de chargement et que la durée dépasse 15 minutes, le jeton HMAC expire et le chargement échoue.

Q : L'application Content prend-elle en charge le téléchargement en parallèle et l'importation en parallèle ?

Workspace ONE Content prend uniquement en charge le téléchargement en parallèle. L'importation en parallèle n'est pas prise en charge par l'application Content. Le nombre de fichiers que vous pouvez télécharger varie selon la plate-forme.

• iOS : 4 fichiers à la fois.

• Android : 5 fichiers à la fois.

Q : Puis-je signer des documents à l'aide de l'application Content ?

Oui, vous pouvez signer numériquement des documents PDF à l'aide de l'application PIV-D. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Signer automatiquement les documents PDF à l'aide de l'application PIV-D.

Q : Le Google Drive partagé est-il pris en charge par l'application Content ?

Non, vous ne pouvez pas accéder aux fichiers et dossiers Google Drive partagés.

Q : Puis-je définir un nom pour le contenu géré ?

Oui, les administrateurs peuvent définir le nom requis dans les paramètres de l'application Content. Pour ce faire, accédez à Workspace ONE UEM > Tous les paramètres > Contenu > Application > Application Workspace Content.

Q : Puis-je copier, déplacer, renommer et supprimer depuis le serveur dans le contenu géré, le référentiel administrateur et le stockage local dans l'application Content ?

Q : Puis-je limiter les importations à partir des applications natives ?

iOS : Non. Pour plus d'informations, voir l'article de la base de connaissances.

Android : Non, il n'est pas possible de limiter les importations à partir des applications natives.

Q : L'application Content prend-elle en charge le mode Sombre ?

Seule l'application iOS Content prend en charge l'apparence du mode Sombre. Pour utiliser le mode Sombre, l'utilisateur doit modifier les paramètres du terminal.

Q : Puis-je conserver les signets et les annotations après une mise à jour de fichier ?

Non, les signets et les annotations sont supprimés lorsqu'un fichier est mis à jour.

Q : L'archivage et l'extraction (verrouillage du fichier en y accédant) sont-ils pris en charge par n'importe quel référentiel administrateur ?

L'application Content prend en charge l'archivage et l'extraction uniquement pour le référentiel SharePoint.

Q : Quelle est la limite de temps d'enregistrement audio ?

La limite de temps d'enregistrement audio est de 1 heure.

Q : Quelle est la condition préalable à l'accès à l'application Content via une extension (iOS) ou une infrastructure de stockage (Android) ?

iOS :

• Définissez le type d'authentification sur Aucun.
• Désactivez l'application sur liste blanche.

Android :

• Désactivez l'application sur liste blanche.

Remarque : Ces paramètres sont disponibles dans les paramètres SDK de l'application Workspace ONE UEM.

Pour plus d'informations, reportez-vous à Configurer les extensions de document.

Q : Comment activer l'accusé de réception du document et définir le temporisateur ?

Pour activer l'accusé de réception du document et définir le temporisateur, procédez comme suit :

1. Ajoutez un fichier à Workspace ONE UEM avec l'indicateur requis activé.
2. Activez le paramètre Accusé de réception du document dans l'application Workspace Content dans Workspace ONE UEM.
3. Définissez le temporisateur après avoir activé l'accusé de réception du document.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Accusé de réception du document dans Workspace ONE Content.

Q : Qu'arrive-t-il à l'état de l'accusé de réception du document si l'administrateur envoie une mise à jour à partir de la console Workspace ONE UEM ?

L'accusé de réception du document est réinitialisé lors de la mise à jour et l'utilisateur doit à nouveau accuser réception du document.

Q : Puis-je utiliser des noms longs dans l'application Content ?

Oui, vous pouvez utiliser des noms longs en activant une paire clé-valeur. Les utilisateurs d'iPad doivent définir l'option Affichage.

Android : Oui, vous pouvez utiliser des noms longs en activant une paire clé-valeur.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Activer le nom complet dans Content.

Q : L'application Content prend-elle en charge la fonction Vue fractionnée ?

Oui, vous devez glisser-déposer avec différentes applications pour utiliser la vue fractionnée. En outre, vous ne pouvez utiliser qu'une seule instance de l'application Content à la fois.

Q : Comment puis-je désactiver l'appareil photo ?

Si vous êtes un administrateur, vous pouvez désactiver l'appareil photo du terminal à partir des paramètres SDK de l'application dans Workspace ONE UEM.

Q : Comment puis-je désactiver l'option Copier-Coller ?

Si vous êtes un administrateur, vous pouvez désactiver l'option Copier-Coller depuis les paramètres SDK de l'application dans UEM. Le Copier-Coller fonctionne par défaut entre les applications de productivité, car elles partagent un Presse-papiers commun géré par Workspace ONE SDK.

Q : Quels sont les paramètres DLP avancés disponibles pour le référentiel ?

Les paramètres DLP avancés pour iOS sont les suivants :

• Autorisez le chargement depuis l'appareil photo uniquement.
• Limite de téléchargement de fichiers.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Définir des restrictions DLP avancées sur Workspace ONE Content.

Q : Comment puis-je restreindre les utilisateurs au chargement de photos ou de vidéos vers le référentiel uniquement à partir de l'appareil photo du terminal ?

Cela s'applique uniquement à iOS. À l'aide de l'option DLP avancée, l'administrateur peut activer Autoriser l'écriture et charger des photos uniquement pour le référentiel (disponible à partir de Workspace ONE UEM 2209 et versions ultérieures). Les utilisateurs ne peuvent pas créer ou télécharger d'autres fichiers vers le référentiel.

Q : Avons-nous une limite pour charger des photos ou des vidéos à partir de l'appareil photo et de l'album ?

Cela s'applique uniquement à iOS. À l'aide de l'option DLP avancée, l'administrateur peut définir la valeur minimale sur 1 et la valeur maximale sur 40 (disponible à partir d'UEM 2209 et versions ultérieures). Par défaut, la limite est de 5.

Q : Comment puis-je empêcher les utilisateurs de charger un type de fichier particulier ?

Pour restreindre les utilisateurs, vous devez ajouter une extension de fichier sous Liste autorisée ou Liste bloquée dans Paramètres avancés selon les conditions requises. Elle ne s'applique pas au stockage local.

Q : Quelle est la différence entre CICO par défaut et CICO personnalisé ?

CICO personnalisé permet de conserver intacts les fichiers communs du contenu géré s'ils sont téléchargés par n'importe quel utilisateur, tandis que CICO par défaut réinitialise l'application complètement sur CICO. Cela s'applique uniquement à iOS.

Q : Quelle est la condition préalable pour CICO par défaut ?

iOS :

• Les utilisateurs doivent enrôler le terminal avec l'application Hub à l'aide de l'utilisateur de préenrôlement (Workspace ONE UEM Console > Comptes > Ajouter des utilisateurs > Avancé > Enrôlement > Activer l'enrôlement du terminal > Terminaux multi-utilisateurs).
• Effectuez l'archivage et l'extraction avec l'utilisateur de base depuis le Hub.
• Les fichiers dans le contenu géré et les référentiels sont affichés en fonction de l'utilisateur.

Android :

• Les utilisateurs doivent enrôler le terminal avec l'application Hub à l'aide de l'utilisateur de préenrôlement (Workspace ONE UEM Console > Comptes > Ajouter des utilisateurs > Avancé > Enrôlement > Activer l'enrôlement du terminal > Terminaux multi-utilisateurs).
• Archivage et extraction avec l'utilisateur de base depuis Launcher.
• Les fichiers dans le contenu géré sont affichés en fonction de l'utilisateur.

Pour plus d'informations, consultez la section Terminaux partagés.

Q : Quelles sont les conditions préalables pour CICO personnalisé ?

iOS :

• Activez la paire clé-valeur pour CICO personnalisé.
• Les utilisateurs doivent enrôler le terminal avec l'application Hub à l'aide de l'utilisateur de préenrôlement (Workspace ONE UEM Console > Comptes > Ajouter des utilisateurs > Avancé > Enrôlement > Activer l'enrôlement du terminal > Terminaux multi-utilisateurs).
• Effectuez l'archivage et l'extraction avec l'utilisateur de base depuis le Hub.
• Les fichiers dans le contenu géré sont affichés en fonction de l'utilisateur.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Activer le mode Contenu préenrôlé pour les terminaux multi-utilisateurs.

Cela n'est pas pris en charge sur la plate-forme Android.

Q : L'application Content prend-elle en charge le téléchargement en arrière-plan ?

L'option Téléchargement en arrière-plan est prise en charge sur iOS (version bêta uniquement) et Android.

Remarque : L'option Téléchargement en arrière-plan est présente derrière l'indicateur de fonctionnalité disponible dans Paramètres > Avancés > Activer les fonctionnalités > Téléchargement en arrière-plan de l'application.

Q : L'application Content prend-elle en charge la synchronisation en arrière-plan ?

Non, l'application Content ne prend pas en charge la synchronisation en arrière-plan.

Q : Comment puis-je revenir à la version précédente du fichier dans le contenu géré ?

Vous ne pouvez pas revenir à la version précédente du fichier dans le contenu géré.

Q : Le langage RTL est-il pris en charge ?

Oui, l'application Content prend en charge le langage RTL.

Q : L'application Content prend-elle en charge la restriction de l'option Accès aux applications gérées ?

iOS : Oui, vous devez utiliser l'application Content version 22.12. Pour plus d'informations, voir l'article de la base de connaissances.

Android : Non, elle n'est pas prise en charge sur la plate-forme Android.

Q : Comment obtenir les journaux d'incidents ?

Pour obtenir les journaux d'incidents, vous devez accéder à Paramètres de l'application > Vie privée & Sécurité > Analyse & Amélioration > Données d'analyse.

Le fichier.ips est généré pour l'application Content si le blocage se produit – ContentLocker-timestamp-.ips. Vérifiez l'horodatage correct de l'incident.

Q : Quelle est la limite de taille du fichier journal Workspace ONE SDK pour les applications ?

iOS :

• 5 Mo
• Purge automatique - Non

Android :

• 1 Mo
• Purge automatique - Après 3 jours

Q : Quelles paires clé-valeur (KVP) sont disponibles pour l'application Content ?

Vous pouvez afficher toutes les KV pertinentes ici – Configurations de l'application pour Workspace ONE Content. Vous devez ajouter KVP à Workspace ONE UEM Console en accédant à Paramètres > Applications > Paramètres et politiques > Paramètres.

Q : Puis-je désactiver l'option « Autoriser l'enregistrement dans d'autres référentiels » pour le stockage local comme c'est le cas pour le contenu géré et les référentiels administrateur ?

Vous ne pouvez pas désactiver l'option Autoriser l'enregistrement vers un autre référentiel. Elle est activée par défaut.

Q : Puis-je supprimer le fichier localement pour le type de téléchargement automatique ?

Non, vous ne pouvez pas supprimer le fichier téléchargé automatiquement.