Horizon Console에서 Horizon Help Desk Tool 사용

Horizon Help Desk Tool은 Horizon 8 사용자 세션 상태를 가져오고 문제 해결 및 유지 보수 작업을 수행하는 데 사용할 수 있는 웹 애플리케이션입니다.

Horizon Help Desk Tool에서 사용자 세션을 조회하여 문제를 해결하고 데스크톱 다시 시작 또는 재설정과 같은 데스크톱 유지 보수 작업을 수행할 수 있습니다.

버전에 관계없이 기간/구독 라이센스가 있는 모든 고객은 헬프 데스크 기능을 사용할 수 있습니다.

Horizon Help Desk Tool를 구성하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

• Horizon 8 구성 요소에 대한 정보를 저장하는 이벤트 데이터베이스. 이벤트 데이터베이스 구성에 대한 자세한 내용은 Horizon 8 설치 및 업그레이드 문서를 참조하십시오.

• Horizon Help Desk Tool에 로그인하기 위한 헬프 데스크 관리자 역할 또는 헬프 데스크 관리자(읽기 전용) 역할. 이러한 역할에 대한 자세한 내용은 Horizon 8 관리 문서의 "헬프 데스크 도구 작업에 대한 권한"을 참조하십시오.

• 로그인 세그먼트를 보려면 각 연결 서버 인스턴스에서 타이밍 프로파일러를 사용하도록 설정합니다. 각 연결 서버 인스턴스에서 타이밍 프로파일러를 사용하도록 설정하려면 다음 vdmadmin 명령을 사용합니다.

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable
  

  관리 포트를 사용하는 연결 서버 인스턴스에서 타이밍 프로파일러를 사용하도록 설정하려면 다음 vdmadmin 명령을 사용합니다.

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}