Horizon Connection Server의 진단 정보 수집

지원 도구를 사용해 로깅 수준을 설정하고 Horizon Connection Server 로그 파일을 생성할 수 있습니다.

지원 도구는 연결 서버의 로깅 데이터를 수집합니다. 이 정보는 Omnissa 기술 지원이 연결 서버에서 발생하는 모든 문제를 진단하는 데 도움이 됩니다. 지원 도구는 Horizon Client나 Horizon Agent의 진단 정보를 수집하는 용도로 설계되지 않았습니다. 지원 스크립트를 대신 사용해야 합니다. 콘솔에서 Horizon Agent, Horizon Client 또는 Horizon Connection Server에 대한 진단 정보 수집을 참조하십시오.

사전 요구 사항

연결 서버의 표준 인스턴스나 복제본 인스턴스에 관리자 역할의 사용자로 로그인합니다.

절차

1. 시작 > 모든 프로그램 > Horizon > View 연결 서버 로그 레벨 설정을 선택합니다.

2. 선택 텍스트 상자에 숫자 값을 입력해 로깅 수준을 설정하고 Enter 키를 누르십시오.

   옵션	설명
   0	기본 값으로 로깅 수준을 다시 설정합니다.
   1	일반 로깅 수준을 선택합니다.
   2	디버그 로깅 수준을 선택합니다(기본값).
   3	전체 로깅을 선택합니다.

   사용한 선택 수준에 따라 시스템에서 로그 정보를 기록하기 시작합니다.

3. 연결 서버의 동작에 대해 충분한 정보를 수집했으면 시작 > 모든 프로그램 > Horizon > View 연결 서버 로그 번들 생성을 선택합니다.

   지원 도구에서 연결 서버 인스턴스의 데스크톱에 위치한 vdm-sdct 폴더에 로그 파일을 작성합니다.

4. Omnissa Customer Connect 포털에서 지원 요청을 제출하고 출력 파일을 첨부합니다.