更新支援要求

您可以在支援網站上更新現有的支援要求。

在您提交支援要求後，可能會收到來自 Omnissa 技術支援的電子郵件，要求提供 support 或 svi-support 指令碼所產生的輸出檔案。在您執行指令碼時，指令碼會告訴您輸出檔的名稱和位置。請回覆電子郵件訊息，並在回覆中附加輸出檔。

如果輸出檔案過大 (10MB 以上) 無法作為附件傳送，請聯絡 Omnissa 技術支援，告知您的支援要求編號，並要求取得 FTP 上傳指示。或者您也可以在支援網站上，將檔案附加至現有的支援要求。

程序

1. 造訪 Omnissa Customer Connect 並登入。

2. 按一下支援要求歷程記錄，然後找出適用的支援要求編號。

3. 更新支援要求，並附上您執行 support 或 svi-support 指令碼所取得的輸出檔案。