用戶端系統和遠端桌面平台作業系統或 RDS 主機上均會產生有用的 USB 記錄檔。使用這兩個位置上的記錄檔進行疑難排解。若要尋找特定裝置的產品識別碼，請使用用戶端記錄。
如果您正在嘗試設定 USB 裝置分割或篩選，或嘗試判斷某個裝置為何未出現在 Omnissa Horizon Client 的功能表中，請查看用戶端的記錄檔。用戶端記錄為 USB 仲裁程式及 Horizon View USB 裝置而產生。依預設在 Windows 和 Linux 用戶端上會啟用記錄。在 Mac 用戶端上，依預設會停用記錄。若要在 Mac 用戶端上啟用記錄，請參閱*《Mac 版 Horizon Client 指南》*。
當您設定分割和篩選 USB 裝置的原則時，部分設定值需要 USB 裝置的 VID (廠商識別碼) 及 PID (產品識別碼)。若要查詢 VID 和 PID，您可以在網際網路上以產品名稱搭配 vid 和 pid 關鍵字進行搜尋。或者，當 Horizon Client 執行時，您也可以在將 USB 裝置插入本機系統後，查看用戶端的記錄檔。
如果裝置重新導向至遠端桌面平台或應用程式之後出現問題，請檢查用戶端及代理程式端記錄。
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