當 Horizon Client 停止回應或遠端桌面平台發生凍結時的處理方式

本主題提供 Android 版 Horizon Client 停止回應或遠端桌面平台凍結時該如何操作的相關指導。

Android 版 Horizon Client 無法運作或反覆意外結束，或遠端桌面平台發生凍結。

若伺服器設定正確且正確的防火牆連接埠已開啟，問題通常與裝置上的 Horizon Client 或遠端桌面平台的作業系統有關。

程序

• 如果遠端桌面平台的作業系統凍結，請在用戶端裝置上使用 Horizon Client 重設桌面平台。

  只有在 Horizon 管理員已啟用桌面平台重設功能時，才可使用此選項。

• 在用戶端裝置上解除安裝並重新安裝 Horizon Client 應用程式。

• 如果重設遠端桌面平台並重新安裝 Horizon Client 仍無法解決問題，您可以依照用戶端裝置使用者指南中的說明，重設用戶端裝置。

• 當您嘗試連線至伺服器時，如果收到連線錯誤訊息，您可能需要變更您的 Proxy 設定。