Omnissa Horizon Web Client 版本說明

Horizon Web Client 2503 | 2025 年 4 月 15 日

此頁面會視需要定期修訂，提供有關 Horizon Web Client 2503 的相關資訊，使用者可透過支援的網頁瀏覽器連線至遠端桌面平台和已發佈的應用程式並加以使用。請定期回來查看，以瞭解這些版本說明有什麼增補和更新。

新增功能

Horizon Web Client 2503 現已隨 Horizon 8 2503 版一併發行。

開始之前

• 如需查看支援的瀏覽器清單、支援的用戶端作業系統、Web Client 系統需求和安裝指示，請參閱《Horizon Web Client 指南》。

• Horizon Web Client 2503 支援 Horizon Agent 2503。

• 以下部署類型的最新維護版本支援 Horizon Web Client：

  • Horizon 8 版本 2006 和更新版本
  • Horizon Cloud Service - next-gen
  • Microsoft Azure 中的 Horizon Cloud

• 在使用 Horizon Web Client 2503 和 Horizon 8 版本 2503 時，若您透過負載平衡器或閘道 (例如 F5 或 Unified Access Gateway) 連線至伺服器，必須先在 Horizon 中設定一項安全性設定。如需詳細資訊，請參閱《Horizon 安全性》指南中的〈來源檢查〉。

已解決的問題

此版本中沒有要報告的主要問題解決方案。

已知問題

以下各節說明與 Horizon Web Client 的作業與效能相關的已知問題。

有關在 Horizon Cloud Service - next-gen 環境中使用 Horizon Web Client 的特定已知問題，請參閱 Horizon Cloud Service - next-gen 版本說明。

音訊與視訊

• 音訊視訊同步出現延遲
  Horizon Web Client 音訊視訊同步可能會出現延遲。延遲可能是由於網路狀況、硬體效能、裝置類型或其他原因所致。

  **因應措施：**無。此問題將在即將推出的 Horizon Web Client 版本中修正。

• 在 iOS Safari 中切換媒體來源時，發生音訊問題
  在 iOS Safari 上，若您連線至遠端桌面平台並在遠端桌面平台上播放音訊或視訊，然後切換為使用原生應用程式播放音訊或視訊而不中斷與連線伺服器執行個體的連線，接著切換回 Safari 上的遠端桌面平台，則音訊將無法再正常運作。

  **因應措施：**中斷連線或登出連線伺服器執行個體，然後再次連線至遠端桌面平台。

• 需要 Web 音訊 API 支援，才能獲得最佳音質
  有 Web Audio API 支援的瀏覽器聲音播放品質最佳。Chrome、Safari 和 Firefox 25 和更新版本的瀏覽器有 Web Audio API 支援。不支援這項功能的瀏覽器包括 Firefox 24 及更舊版本。

  **因應措施：**無

• 音訊處理可能會斷斷續續
  在 Chrome、Safari 和 Edge 瀏覽器上，如果您在播放音訊時切換到瀏覽器中的其他索引標籤，或將瀏覽器最小化，則音訊處理可能會斷斷續續。您重新返回遠端桌面平台索引標籤後，音訊可能有幾秒的時間與視訊不同步。

  **因應措施：**您可以重新整理頁面或將遠端桌面平台索引標籤拖出瀏覽器，使其在單獨視窗中執行。

• macOS Chrome 中的重複重新導向問題
  有時候，在 macOS 系統上透過 Chrome 第二次使用即時影音 (RTAV) 視訊重新導向功能時，該功能無法運作。

  **因應措施：**重新整理瀏覽器。

• 結束多台監視器模式時發生問題 如果您重複執行下列步驟多次，您從中啟動桌面平台的網頁瀏覽器可能會停止回應：進入多台監視器模式、開啟即時影音 (RTAV)、將相機視窗移至第二個顯示器、結束多台監視器模式，或從側邊列啟動其他遠端桌面平台。

  **因應措施：**無。

• 拔除延伸監視器時發生問題 使用多台監視器功能搭配 Chrome 網頁瀏覽器時，側邊列 (有時包含遠端桌面平台) 會在您拔除延伸顯示監視器的連接線後消失。

  **因應措施：**重新啟動 HTML Access，調整應用程式視窗的大小或重新插入延伸顯示監視器的連接線。

• Safari 12 中的警告訊息
  在 Safari 12 中，當您第一次開啟遠端桌面平台或已發佈的應用程式時，一則警告訊息會指示您啟用音訊。在您登出伺服器、關閉或重新整理瀏覽器，以及開啟遠端桌面平台或已發佈的應用程式之後，這則警告訊息會再次顯示。

  **因應措施：**無。

• 在網路中斷後，Teams 媒體最佳化變成無法使用
  Microsoft Teams 的媒體最佳化功能在用戶端工作階段上發生網路中斷後變得無法使用。如需詳細資料，請參閱 Omnissa 知識庫 (KB)。

  **因應措施：**無。

瀏覽器

• 使用 Chrome 時工作階段空白
  使用 Chrome 67 版或更新版本時，在您啟動遠端桌面平台後可能會出現空白工作階段，接著系統會進入多台監視器模式，並將滑鼠指標移動至第二台顯示監視器，然後結束多台監視器模式。

  **因應措施：**手動調整 Chrome 視窗的大小，或重新整理頁面。

• Linkclump Chrome 擴充功能和按滑鼠右鍵行為有問題
  Linkclump Chrome 擴充功能干擾正確的按滑鼠右鍵行為。如果您在遠端桌面平台上按一下滑鼠右鍵文字，該按一下滑鼠右鍵行為可能與按滑鼠左鍵並拖曳動作相同。

  **因應措施：**停用此擴充功能，或移至 Chrome Linkclump 的 [選項] 頁面，並在 [黑名單] 區段中輸入連線伺服器執行個體的位址。

• 使用 Chrome 瀏覽器時發生問題
  在 Chrome 瀏覽器中使用 HTML Access 時，可能會遇到下列問題：

  • 有時，在工作階段逾時後連線至遠端桌面平台或已發佈的應用程式時，系統會顯示「無法連線至連線伺服器」錯誤訊息。
  • 連線至已關閉電源的桌面平台時，工作階段不會開啟。

  這兩個問題的根本原因相同，即第三方問題。

  **因應措施：**對於第一個問題，請關閉錯誤訊息，並重新連線至遠端桌面平台或已發佈的應用程式。對於第二個問題，請重新載入瀏覽器或重新連線至遠端桌面平台。

連線

• 桌面平台工作階段在 Firefox 中會中斷連線
  使用 Firefox 瀏覽器時，Horizon Web Client 遠端桌面工作階段會在連線後立即中斷連線。

  **因應措施：**確認已正確設定 Firefox 瀏覽器 Proxy 設定。

• 遠端桌面平台的暫停功能無法運作
  不要設定使用者中斷連線後暫停遠端桌面平台。此設定無法在 HTML Access 正常運作。

  **因應措施：**無

• Blast 安全閘道會導致無法連線至遠端桌面平台或已發佈的應用程式
  如果同時在 Unified Access Gateway 伺服器與連線伺服器執行個體上啟用 Blast 安全閘道 (BSG)，則對遠端桌面平台或已發佈的應用程式的連線會失敗。

  **因應措施：**在連線伺服器執行個體上停用 BSG。

• 在 Unified Access Gateway 中，當 [啟用 Blast] 設為 False 時會發生問題
  在 Unified Access Gateway 中，如果您將 Horizon Edge 設定中的 [啟用 Blast] 設為 False，則無法透過 Horizon Web Client 存取遠端桌面平台和已發佈的應用程式。一般來說，因為 Unified Access Gateway 是部署在 DMZ 中，[啟用 Blast] 選項會設為 True，所以不會發生這個問題。

  **因應措施：**在 Unified Access Gateway 中，如果您將 [啟用 Blast] 設為 False，並同時使用 Horizon Web Client，請將 [proxyPattern] 選項設為 "/|/portal(.*)"。

• 無法辨識 Unified Access Gateway 伺服器工作階段逾時
  當您使用透過與 Unified Access Gateway 伺服器連線的 HTML Access 存取遠端桌面平台或已發佈的應用程式時，在到達 Unified Access Gateway 伺服器工作階段逾時之後，遠端桌面平台或已發佈的應用程式工作階段不會中斷連線。

  **因應措施：**無。

安全性

• RDS 每一裝置的用戶端存取授權問題
  請勿將 RDS 每一裝置的用戶端存取授權 (CAL) 用於 Horizon Web Client。如果您這麼做，授權機制會將每個瀏覽器視為一個裝置，如果 Cookie 被清除，瀏覽器會使用其他授權。

  **因應措施：**將 RDS 每一使用者的 CAL 用於 HTML Access。

• Unified Access Gateway 伺服器自我簽署憑證在 Chromebook 上無法運作
  在 Chromebook 上，當您連線至使用自我簽署憑證的 Unified Access Gateway 伺服器時，HTML Access 會報告錯誤 ERR_CERT_INVALID。

  **因應措施：**在 Unified Access Gateway 伺服器上安裝 CA 簽署的憑證。

• iOS 上不支援自我簽署憑證
  在 iOS 中，如果您嘗試使用自我簽署憑證連線至遠端桌面平台，則 Safari 將會報告錯誤「已中斷與您桌面平台的連線。無法重新連線到桌面平台」。發生該問題的原因是，iOS 不支援自我簽署憑證。

  **因應措施：**管理員必須在連線伺服器上安裝 CA 簽署的憑證，且您必須在 iOS 裝置上信任該憑證。如需在連線伺服器上安裝憑證的相關資訊，請參閱 Horizon 8 管理指南。如需在 iOS 裝置上信任憑證的相關資訊，請參閱 Horizon HTML Access 指南。如果連線伺服器上停用了 Blast 安全閘道，則管理員必須在遠端桌面平台上執行以下額外步驟，才可從 iOS 進行連線：

  1. 使用 mmc 將 CA 簽署的憑證匯入到 Windows 憑證存放區。

  2. 將 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Omnissa\Horizon Blast\Config 中的 sslHash 機碼取代為核發給 Blast Agent 主機名稱或 IP 位址之憑證指紋中的機碼。

  3. 重新啟動 Blast Agent 虛擬機器。

• 快取的認證無法清除
  在 Horizon 中啟用當 HTML Access 的索引標籤關閉時，清理認證全域設定時，如果使用者在網路連線無法使用時關閉索引標籤，則系統不會清除快取。

  **因應措施：**無。

• 密碼變更後，應用程式無法自動重新啟動
  在管理員為使用者的帳戶設定「下一次登入時變更密碼」選項，而使用者的閒置工作階段逾時之後，當使用者重新驗證並成功變更密碼後，於工作階段逾時期間處於作用中的應用程式不會自動重新啟動。

  **因應措施：**重新整理頁面，並從側邊列再次啟動應用程式。

• iOS 中的中繼 CA 簽署憑證問題
  如果 iOS 裝置使用中繼 CA 簽署的憑證，則無法從 iOS 裝置成功啟動遠端桌面平台和已發佈的應用程式。

  **因應措施：**在 iOS 裝置上安裝根 CA 簽署的憑證。

• Unified Access Gateway 自我簽署憑證和 Microsoft Edge 問題
  如果您使用自我簽署憑證搭配 Unified Access Gateway，則針對 HTML Access 工作階段使用 Microsoft Edge 網頁瀏覽器時，可能無法存取遠端桌面平台。
  **因應措施：**使用以下其中一個因應措施來解決此問題。

  • 使用有效的 CA 簽署憑證。
  • 請勿針對 Blast 外部 URL 內容使用連接埠 8443。請改為使用連接埠 443。

• Microsoft Edge 與遠端桌面平台連線失敗
  如果您使用由憑證授權機構 (CA) 簽署的根憑證來設定 Unified Access Gateway，且 Blast 外部 URL 內容值設定為空白或連接埠 8443，則當您使用的是 Microsoft Edge 瀏覽器時，可能無法連線至遠端桌面平台。發生此錯誤之後，所有新連線的工作階段皆不會顯示。
  **因應措施：**使用以下其中一個因應措施來解決此問題。

  • 將 Blast 外部 URL 內容設為連接埠 443。
  • 關閉 Microsoft Edge 瀏覽器、重新啟動 HTML Access，並連線至遠端桌面平台。

其他

• 不支援 ARM CPU
  在 ARM 型 CPU 上執行的用戶端系統不支援 HTML Access，例如：

  • 配備 M1 或 M2 晶片的 Mac 系統
  • 配備 ARM 型 CPU 的 Windows 系統

  如果嘗試從此類用戶端系統使用 HTML Access，則會顯示不相容警告。不建議略過此警告。

  **因應措施：**改為安裝並使用原生用戶端。在配備 ARM 型 CPU 的系統上，支援從原生用戶端啟動 URI。

• 日文鍵盤對應不正確
  當您使用日文鍵盤連線至 Linux 桌面平台時，鍵盤對應可能會發生錯誤。例如，按鍵位置 \| 和 \_ 將會發生錯誤。

  **因應措施：**將用戶端輸入語言保持為日文，並僅針對兩個按鍵位置 \| 和 \_ 將桌面平台輸入語言切換為英文。將桌面平台輸入語言保持為日文，並針對所有其他按鍵位置將用戶端輸入語言切換為英文。

• 鍵盤輸入在 Linux 桌面平台工作階段中無法運作
  連線至 Linux 桌面平台時，某些鍵盤輸入無法正常運作。例如：

  • 數字鍵盤上的 * 鍵顯示為 8。
  • 英文鍵盤：數字鍵盤上的 + 鍵顯示為 =。
  • 在用戶端和桌面平台上使用非英文 IME 時：某些非英文按鍵無法正確顯示。

  **因應措施：**針對問題 1 和 2，請使用主要鍵盤區域 (而非數字鍵台) 中的打字機按鍵 * 和 +。針對問題 3，請在 HTML Access 中設定英文 IME，並在遠端桌面平台上設定非英文 IME。

• 已發佈應用程式的自動調整無法運作
  已發佈應用程式的自動調整間歇性地無法運作。如果您啟動已發佈的應用程式並啟動瀏覽器的全螢幕模式，從側邊列啟動已發佈的應用程式並啟動全螢幕模式，或是啟動已發佈的應用程式並放大瀏覽器視窗的大小，就可能發生此問題。

  **因應措施：**先啟動全螢幕模式或調整瀏覽器視窗的大小，再啟動已發佈的應用程式。

• 被鎖定的桌面平台工作階段仍允許檔案上傳
  遠端桌面平台鎖定時，使用者仍可以上傳檔案。

  **因應措施：**無。

• 剪貼簿格式限制問題
  當管理員啟用剪貼簿格式限制時，[複製和貼上] 視窗中的文字不會說明格式限制。例如，如果管理員啟用 [從傳入剪貼簿資料篩除文字] 剪貼簿原則設定，則 [複製和貼上] 視窗不會通知使用者無法將文字從用戶端傳輸到遠端桌面平台或應用程式。

**因應措施：**無。

• 多台監視器模式下的雙滑鼠游標
  在多台監視器模式中，當您在遠端桌面平台或已發佈的應用程式工作階段內按一下時，系統會顯示兩個滑鼠游標。

**因應措施：**無。

• 在 macOS 上使用「工作階段協作」時，會隱藏捲軸
  當您在 macOS 10.13 系統上的「工作階段協作」協作工作階段中使用網頁瀏覽器時，如果停用符合檢視器大小，且協作工作階段的螢幕解析度小於主要工作階段的螢幕解析度，則不會顯示捲軸。此問題發生的原因是，依預設 macOS 10.13 系統中會隱藏捲軸。

  **因應措施：**將 [系統偏好設定] 修改為一律顯示捲軸。

  1. 選擇 Apple 選單 > 系統偏好設定。

  2. 按一下一般。

  3. 在顯示捲軸區段中，選取一律。

• Chrome 中的 H.254 解碼問題
  啟用允許 H.264 解碼選項時，無法開啟新啟動的已發佈應用程式，並且遠端工作階段顯示黑色畫面。

  **因應措施：**調整 Chrome 瀏覽器的大小。

• 使用軟體鍵盤時發生問題
  當您透過 Android 8.1 裝置上的 Chrome 網頁瀏覽器或 iOS 11 裝置上的 Safari 網頁瀏覽器啟動 HTML Access 時，則在遠端工作階段中使用軟體鍵盤時，遠端桌面平台視窗有時會消失。通常在您旋轉裝置然後關閉再重新開啟軟體鍵盤時，發生此問題。發生此錯誤之後，所有後續開啟的遠端桌面工作階段皆無法顯示。

  **因應措施：**重新載入網頁瀏覽器頁面。

• 重新連線至工作階段後，智慧型原則的變更無法生效
  重新連線至遠端桌面平台之後，智慧型原則的變更不會立即生效。在您將智慧型原則剪貼簿和檔案傳輸從全部允許變更為停用後，系統將停用此功能，但 [複製和貼上] 視窗會顯示不正確的文字。此外，如果您已變更智慧型原則剪貼簿和檔案傳輸的設定並中斷連線，然後從 HTML Access 工作階段連線至遠端桌面平台，則重新連線至遠端桌面平台之後變更不會生效。

  **因應措施：**從遠端桌面平台登出，接著重新連線至遠端桌面平台，然後從遠端桌面平台中斷連線，並再次重新連線至遠端桌面平台。

• 使用 H.264 解碼時，在工作階段之間切換時會發生問題
  啟用 H.264 解碼時，如果您使用側邊列在遠端桌面平台之間切換，或在遠端桌面平台和已發佈的應用程式之間切換，則遠端工作階段會變得沒有回應。遠端工作階段仍處於連線狀態，但按一下滑鼠與其他動作無法正常運作。

  **因應措施：**關閉並重新連線至遠端桌面平台或已發佈的應用程式工作階段。

說明文件

Horizon HTML Access 說明文件位於 Omnissa 產品說明文件。

Omnissa 說明文件的當地語系化內容

如需有關 Omnissa 當地語系化策略的詳細資料，請參閱「宣佈提供 Omnissa 當地語系化支援」。

支援連絡資訊

若要獲得支援並深入瞭解支援原則，請參閱 Omnissa Customer Connect。

如需在 Customer Connect 中以及透過 Cloud Services 入口網站提出支援要求的相關資訊，請參閱 Omnissa 知識庫文章，網址為 https://kb.omnissa.com/s/article/2006985。