Erfassen von Omnissa Horizon Client-Protokollinformationen

Sie können das Horizon Client-Protokollsammlungsskript verwenden, um Clientprotokolle aus verschiedenen Speicherorten zu erfassen und in einer einzelnen Protokolldatei zur Fehlerbehebung zu verpacken. Die meisten Linux-basierten Thin Clients speichern Horizon Client-Protokolle in der Regel in einem oder mehreren Speicherorten.

Das Protokollsammlungsskript kompiliert die Clientprotokolle standardmäßig in einer Paketdatei mit dem Namen horizon-log-xxxxxx.tar.gz.

In den Protokolldateien enthalten Einträge mit dem Tag Blast_Connect_Failure_Alert spezifische Fehlerinformationen zu Omnissa Horizon Blast-Verbindungsfehlern.

Sie können das Protokollsammlungsskript automatisch über das Menüelement Info oder manuell über das Befehlszeilen-Terminal ausführen.

Führen Sie das Protokollsammlungsskript über das Menüelement „Info“ aus

Sie können Clientprotokolle erfassen, indem Sie das Protokollsammlungsskript über das Menüelement Info ausführen.

1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Horizon Client-Symbol im Infobereich und wählen Sie Info aus.
   • Wählen Sie in Horizon Client die Optionen Hilfe > Info aus. Das Fenster Info über Horizon Client wird angezeigt.

   

2. Wählen Sie Supportdaten erfassen aus.

   Lassen Sie zu, dass die Protokollsammlung fortgesetzt wird. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, zeigt Horizon Client eine Bestätigungsmeldung mit dem Speicherort der gepackten Protokolldatei an.

   

Ausführen des Protokollsammlungsskripts über die Befehlszeile

Um das Protokollsammlungsskript über das Befehlszeilen-Terminal auszuführen, benötigen Sie die „execute“-Berechtigung auf dem Linux-Clientsystem.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über die „execute“-Berechtigung für das Protokollsammlungsskript auf dem Linux-Clientsystem verfügen, indem Sie den Befehl „view-log-collector“ ausführen.

2. Um das Protokollsammlungsskript zu starten, führen Sie den Befehl „view-log-collector“.

Standardmäßig ermittelt das Skript die neuesten Protokolldateien, die von Horizon Client generiert werden, und kompiliert diese in einer Paketdatei mit dem Namen horizon-log-xxxxxx.tar.gz, die sich in dem Ordner befindet, in dem Sie das Skript ausgeführt haben.

Um den Namen und den Speicherort der Paketdatei anzupassen, können Sie einen Befehl ausführen.

• Das erste Beispiel kompiliert die Clientprotokolle in einer Paketdatei mit dem Namen abc.tar.gz in dem Ordner, in dem Sie das Skript ausgeführt haben.
• Das zweite Beispiel kompiliert die Clientprotokolle in einer Paketdatei mit dem Namen abc.tar.gz im Ordner /home/user/Downloads/.