Collecter des informations sur le journal Omnissa Horizon Client

Vous pouvez utiliser le script de collecte de journaux Horizon Client pour collecter des journaux clients à partir de différents emplacements et les placer dans un fichier journal unique à des fins de dépannage. La plupart des clients légers stockent généralement les journaux Horizon Client à un ou plusieurs emplacements.

Le script de collecte de journaux compile les journaux du client dans un fichier de module nommé horizon-log-xxxxxx.tar.gz par défaut.

Dans les fichiers journaux, les entrées avec la balise Blast_Connect_Failure_Alert contiennent des informations d'erreur spécifiques sur les échecs de connexion Omnissa Horizon Blast.

Vous pouvez exécuter le script de collecte des journaux automatiquement à partir de l'élément de menu À propos de ou manuellement à partir du terminal de ligne de commande.

Exécutez le script de collecte des journaux à partir de l'élément de menu « À propos de »

Vous pouvez collecter les journaux client en exécutant le script de collecte des journaux à partir de l'élément de menu À propos de.

1. Effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Horizon Client dans la barre d'état système et sélectionnez À propos de.
   • Dans Horizon Client, sélectionnez Aide > À propos de. La fenêtre À propos de Horizon Client s'affiche.

   

2. Sélectionnez Collecter les données de support.

   Autorisez la poursuite de la collecte des journaux. Lorsque le processus est terminé, Horizon Client affiche un message de confirmation avec l'emplacement du fichier journal packagé.

   

Exécutez le script de collecte des journaux à partir de la ligne de commande

Pour exécuter le script de collecte de journaux à partir du terminal de ligne de commande, vous devez disposer de l'autorisation « exécution » sur le système client Linux.

1. Assurez-vous que vous disposez de l'autorisation « exécution » sur le script de collecte de journaux sur le système client Linux en exécutant la commande view-log-collector.

2. Pour démarrer le script de collecte de journaux, exécutez la commande view-log-collector.

Par défaut, le script recherche les derniers fichiers journaux générés par Horizon Client et les compile dans un fichier de module nommé horizon-log-xxxxxx.tar.gz, situé dans le dossier à partir duquel vous avez exécuté le script.

Pour personnaliser le nom et l'emplacement du fichier de module, vous pouvez exécuter une commande.

• Le premier exemple compile les journaux client dans un fichier de module nommé abc.tar.gz dans le dossier à partir duquel vous avez exécuté le script.
• Le deuxième exemple compile les journaux client dans un fichier de module nommé abc.tar.gz dans le dossier /home/user/Downloads/.