Häufig gestellte Fragen zu Omnissa Workspace ONE Content für iOS und Android

In diesem Thema werden die am häufigsten gestellten Fragen von Benutzern und Administratoren zu den Funktionen der Workspace ONE Content-App für iOS- und Android-Plattformen behandelt.

F: Welche Protokollierungsebenen sind verfügbar?

Im Folgenden finden Sie die verfügbaren Protokollierungsebenen für iOS und Android.

iOS:

• Protokollierungsebenen werden von Workspace ONE SDK verwaltet.

• Der Administrator kann dies in den SDK-Einstellungen der App festlegen.

• Die verfügbaren Protokollierungsebenen lauten „Fehler“, „Warnung“, „Informationen“ und „Debug“.

• Gezielte Protokollierung ist ebenfalls verfügbar, sodass der Administrator zeitbasierte Protokolle erstellen kann.

• Die Protokolloption „Debugs“ aufzeichnen ist für iOS-App-Benutzer verfügbar.

Android:

• Protokollierungsebenen werden von Workspace ONE SDK verwaltet.

• Der Administrator kann dies in den SDK-Einstellungen der App festlegen.

• Die verfügbaren Protokollierungsebenen lauten „Fehler“, „Warnung“, „Informationen“ und „Debug“.

F: Welche verschiedenen Optionen stehen in der Content-App zum Abrufen von Protokollen zur Verfügung?

Im Folgenden finden Sie die verschiedenen Optionen, die für iOS- und Android-Benutzer verfügbar sind:

iOS:

• Benutzer müssen zu App-Einstellungen > Support navigieren
• Die folgende Option ist für Benutzer verfügbar:
  • Feedback senden (nur für Beta-Benutzer)
  • Protokolle an den Administrator senden
  • E-Mail-Protokolle
  • Protokolle kopieren

Hinweis – Sobald die Protokolle an die Konsole oder per E-Mail gesendet wurden, werden sie gelöscht und nachfolgende Protokoll-Kopier- oder -E-Mail-Aktionen sind erst dann möglich, wenn neue Protokolleinträge generiert wurden.

Android:

• Benutzer müssen durch die App-Einstellung navigieren

• Die folgende Option ist für Benutzer verfügbar:

  • Feedback senden (nur für Beta-Benutzer)

  • E-Mail-Protokolle

  • Protokolle kopieren

F: Welches Betriebssystem wird mindestens von der Content-App vorausgesetzt?

Die Content-App unterstützt sowohl die neueste Version des Betriebssystems als auch die beiden vorhergehenden Versionen (neueste Version - 2). Die neuesten verfügbaren Versionen sind folgende:

• iOS 15
• Android 10

F: Gibt es Leistungsmetriken zum Vergleich?

Die Leistungsmetrik ist für die Synchronisierung und den Download verfügbar. Für die Synchronisierung in der Content-App werden bis zu 10.000 Dateien unterstützt. Für das Admin-Repository liegt der Grenzwert bei 1.000 Dateien pro Ordner.

In einigen Szenarien muss der Administrator sicherstellen, dass die Dateien im Voraus in der Anwendung des Endbenutzers heruntergeladen werden. Konfigurieren Sie für Downloadtyp die Option Automatisch und verwenden Sie bis zu 3.000 Dateien für eine optimale Leistung.

F: Wer verwaltet die Authentifizierung für die Content-App?

Authentifizierung für alle Produktivitätsanwendungen, die von Workspace ONE SDK verwaltet werden.

F: Ist für verwaltete Inhalte „Schreibzugriff zulassen“ standardmäßig deaktiviert?

Ja, Schreibzugriff zulassen ist standardmäßig deaktiviert. Als Benutzer können Sie keine Dateien innerhalb von verwalteten Inhalten überschreiben.

F: Ist die Option „Schreibzugriff zulassen“ für den lokalen Speicher standardmäßig aktiviert?

Ja, Schreibzugriff zulassen ist standardmäßig aktiviert. Als Benutzer können Sie im lokalen Speicher speichern.

F: Welche DLP-Einstellungen (Data Loss Prevention) für die Dateiebene sind in der Content-App verfügbar?

Im Folgenden sind die DLP-Einstellungen aufgeführt, die für die Content-App verfügbar sind:

• Öffnen in Drittanbieter-Apps zulassen
• E-Mail zulassen
• Speichern in anderen Repositorys zulassen
• Wasserzeichen
• Drucken zulassen
• Bearbeiten zulassen

F: Welche Bereitstellungseinstellungen sind in der Content-App verfügbar?

Im Folgenden finden Sie die für die Content-App verfügbaren Bereitstellungseinstellungen:

• Übertragungsmethode – Beliebig (WLAN/Mobilfunk) oder WLAN
• Downloadtyp – Automatisch oder On-Demand
• Download-Priorität
• Erforderlicher Content
• Besonderer Content
• Datum des Inkrafttretens
• Ablaufdatum
• Downloaddatum (wenn Downloadtyp auf „Automatisch“ gesetzt ist)

F: Welcher Viewer wird für Dateitypen verwendet?

F: Welche Optionen stehen beim Bearbeiten und Speichern von Dateien zur Verfügung, wenn für Admin- und Benutzer-Repository „Schreibzugriff zulassen“ aktiviert ist?

Im Folgenden finden Sie die verfügbaren Optionen für iOS und Android:

iOS:

• Neue Datei

• Entwurf

• Vorhandene Datei überschreiben

Android:

• Neue Datei

• Vorhandene Datei überschreiben

F: Welche Optionen stehen beim Bearbeiten und Speichern von Dateien zur Verfügung, wenn in „Verwaltete Inhalte“ „Speichern in anderen Repositorys zulassen“ aktiviert ist?

Im Folgenden finden Sie die verfügbaren Optionen für iOS und Android:

iOS:

• Neue Datei

• Entwurf

Android:

• Neue Datei

F: Kann ich in „Verwaltete Inhalte“ Dateien mehreren Kategorien zuweisen?

Ja, Sie können Dateien mehreren Kategorien zuweisen, die auf der über- oder untergeordneten Ebene vorhanden sein können. Benutzer können auf Dateien in der zugewiesenen Kategorie zugreifen.

F: Kann ich die Schaltfläche (+) deaktivieren?

Nein, Sie können sie nicht deaktivieren. Wenn jedoch kein beschreibbares Repository vorhanden ist, wird + standardmäßig ausgeblendet.

F: Kann ich, wenn „Löschen zulassen“ aktiviert ist, automatisch heruntergeladene Dateien für das NFS-Repository sowohl lokal als auch vom Server löschen?

Wenn der Download-Typ für das Repository auf „Automatisch“ gesetzt ist, können Sie innerhalb der Content-App Dateien weder lokal noch vom Server löschen.

F: Gibt es eine Größenbeschränkung für das Hochladen von Dateien in „Inhalte verwalten“ von UEM?

Sie können die Datei-Upload-Beschränkung in Workspace ONE UEM und auf Repositoryebene einstellen, indem Sie zu Einstellungen > Admin > Speicher > Speichertyp > Content > Standardwerte bearbeiten navigieren.

F: Gibt es eine Größenbeschränkung für das Hochladen von Dateien aus der Content-App in das Admin-Repository?

Für den Upload von der Content-App aus wird zur Verifizierung ein HMAC-Token verwendet, das 15 Minuten gültig ist. Wenn eine große Datei hochgeladen wird und die Zeit 15 Minuten überschreitet, läuft das HMAC-Token ab und der Upload schlägt fehl.

F: Unterstützt die Content-App parallele Downloads und parallele Uploads?

Workspace ONE Content unterstützt nur parallele Downloads. Parallele Uploads werden von der Content-App nicht unterstützt. Die Anzahl der Dateien, die Sie herunterladen können, variiert je nach Plattform.

• iOS – 4 Dateien gleichzeitig.

• Android – 5 Dateien gleichzeitig.

F: Kann ich Dokumente mit der Content-App signieren?

Ja, Sie können PDF-Dokumente mit Hilfe der PIV-D-Anwendung digital signieren. Weitere Informationen finden Sie unter PDF-Dokumente mittels der PIV-D-Anwendung digital signieren.

F: Unterstützt die Content-App freigegebene Google-Drives?

Nein. Sie können auf keine Google-Drive-Dateien und -Ordner zugreifen.

F: Kann ich für verwaltete Inhalte einen Namen festlegen?

Ja, Administratoren können den erforderlichen Namen in den Content-App-Einstellungen festlegen. Navigieren Sie dazu zu Workspace ONE UEM > Alle Einstellungen > Content > Applikation > Workspace-Content-App.

F: Kann ich innerhalb der verwalteten Inhalte des Admin-Repositorys und des lokalen Speichers in der Content-App vom Server kopieren, verschieben, umbenennen und löschen?

F: Kann ich Importe aus den nativen Apps einschränken?

iOS: Nein. Weitere Informationen finden Sie im Knowledgebase-Artikel.

Android: Nein, es ist nicht möglich, Importe aus den nativen Apps einzuschränken.

F: Verfügt die Content-App über einen Dark-Mode?

Nur die iOS-Content-App unterstützt den Dark-Mode. Um den Dark-Mode nutzen zu können, muss der Benutzer die Geräteeinstellungen ändern.

F: Kann ich nach einer Dateiaktualisierung meine Lesezeichen und Anmerkungen beibehalten?

Nein, Lesezeichen und Anmerkungen werden gelöscht, wenn eine Datei aktualisiert wird.

F: Werden Ein- und Auschecken (Sperren der Datei beim Zugriff) von einem beliebigen Admin-Repository aus unterstützt?

Die Content-App unterstützt das Ein- und Auschecken nur für das SharePoint-Repository.

F: Was ist das Zeitlimit für die Audioaufnahme?

Das Zeitlimit für die Audioaufnahme beträgt 1 Stunde.

F: Was ist die Voraussetzung für den Zugriff auf die Content-App über eine Erweiterung (iOS) oder ein Speicher-Framework (Android)?

iOS:

• Setzen Sie den Authentifizierungstyp auf „Nicht vorhanden“.
• Deaktivieren Sie die Whitelisting-App.

Android:

• Deaktivieren Sie die Whitelisting-App.

Hinweis: Diese Einstellungen sind in den SDK-Einstellungen der Workspace-ONE-UEM-App verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter Dokumenterweiterungen konfigurieren.

F: Wie kann die Dokumentbestätigung aktiviert und der Timer festgelegt werden?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Dokumentbestätigung zu aktivieren und den Timer festzulegen:

1. Fügen Sie Workspace ONE UEM eine Datei mit aktiviertem erforderlichem Flag hinzu.
2. Aktivieren Sie in Workspace ONE UEM die Einstellung „Dokumentbestätigung in Workspace-Content-App“.
3. Legen Sie nach der Aktivierung der Dokumentbestätigung den Timer fest.

Weitere Informationen finden Sie unter Dokumentbestätigung in Workspace ONE Content.

F: Was passiert mit dem Status „Dokumentbestätigung“, wenn der Administrator ein Update aus der Workspace ONE UEM Console sendet?

Die Dokumentbestätigung wird beim Aktualisieren zurückgesetzt, und der Benutzer muss das Dokument erneut bestätigen.

F: Kann ich in der Content-App lange Namen verwenden?

iOS: Ja, Sie können lange Namen verwenden, indem Sie ein Schlüssel-Wert-Paar aktivieren. iPad-Benutzer müssen zur Option Anzeige navigieren.

Android: Ja, Sie können lange Namen verwenden, indem Sie ein Schlüssel-Wert-Paar aktivieren.

Weitere Informationen finden Sie unter in Content vollen Namen aktivieren.

F: Unterstützt die Content-App die geteilte Ansicht?

Ja, Sie müssen verschiedene Anwendungen per Drag & Drop verschieben, um die geteilte Ansicht zu verwenden. Darüber hinaus können Sie jeweils nur eine Instanz der Content-App verwenden.

F: Wie kann ich die Kamera deaktivieren?

Wenn Sie Administrator sind, können Sie die Kamera des Geräts in Workspace ONE UEM in den SDK-Einstellungen der App deaktivieren.

F: Wie kann ich die Option „Kopieren und Einfügen“ deaktivieren?

Als Administrator können Sie die Option Kopieren und Einfügen in den App-SDK-Einstellungen in UEM deaktivieren. Kopieren und Einfügen funktioniert standardmäßig zwischen den Produktivitätsanwendungen, da sie eine gemeinsame, von Workspace ONE SDK verwaltete Zwischenablage nutzen.

F: Welche erweiterten DLP-Einstellungen sind für das Repository verfügbar?

Im Folgenden sind die erweiterten DLP-Einstellungen für iOS aufgeführt:

• Upload nur von Kamera erlauben.
• Datei-Upload-Limit.

Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte DLP-Beschränkungen auf Workspace-ONE-Content definieren.

F: Wie kann ich dafür sorgen, dass Benutzer Fotos oder Videos nur von der Kamera des Geräts in das Repository laden?

Dies gilt nur für iOS. Mit der erweiterten DLP-Option kann der Administrator Schreibzugriff zulassen und Fotos nur für das Repository hochladen (dies ist ab Worksace ONE UEM 2209 verfügbar). Benutzer können keine andere Datei erstellen oder in das Repository hochladen.

F: Gibt für den Upload von Fotos oder Videos von der Kamera und dem Album Grenzen?

Dies gilt nur für iOS. Mit der erweiterten DLP-Option kann der Administrator den Minimalwert auf 1 und den Höchstwert auf 40 festlegen (verfügbar ab UEM 2209). Standardmäßig liegt die Grenze bei 5.

F: Wie kann ich das Hochladen durch Benutzer auf einen bestimmten Dateityp beschränken?

Um Benutzer einzuschränken, müssen Sie, je nach Anforderung, unter Zulassungsliste oder Sperrliste in Erweiterte Einstellungen eine Dateierweiterung hinzufügen. Sie gilt nicht für den lokalen Speicher.

F: Was ist der Unterschied zwischen Standard-CICO und benutzerdefiniertem CICO?

Das benutzerdefinierte CICO ermöglicht es, gemeinsame Dateien von verwalteten Inhalten intakt zu halten, wenn sie von einem Benutzer heruntergeladen werden, während bei Verwendung von CICO Standard-CICO die App vollständig zurückgesetzt wird. Dies gilt nur für iOS.

F: Was ist die Voraussetzung für Standard-CICO?

iOS:

• Benutzer müssen das Gerät mit der Hub-App über den Staging-Benutzer (Workspace-ONE-UEM-Konsole > Konten > Benutzer hinzufügen > Erweitert > Staging > Geräte-Staging > Mehrbenutzergeräte aktivieren) registrieren.
• Check-In und Check-out mit dem Standardbenutzer aus Hub.
• Dateien in verwalteten Inhalten und Repositorys werden basierend auf dem Benutzer angezeigt.

Android:

• Benutzer müssen das Gerät mit der Hub-App über den Staging-Benutzer (Workspace-ONE-UEM-Konsole > Konten > Benutzer hinzufügen > Erweitert > Staging > Geräte-Staging > Mehrbenutzergeräte aktivieren) registrieren.
• Check-In und Check-Out mit dem Standardbenutzer über Launcher.
• Dateien in verwalteten Inhalten werden benutzerbasierend angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie unter Gemeinsam genutzte Geräte.

F: Was sind die Voraussetzungen für benutzerdefiniertes CICO?

iOS:

• Aktivieren Sie Schlüsselwertpaar für benutzerdefiniertes CICO.
• Benutzer müssen das Gerät mit der Hub-App über den Staging-Benutzer (Workspace-ONE-UEM-Konsole > Konten > Benutzer hinzufügen > Erweitert > Staging > Geräte-Staging > Mehrbenutzergeräte aktivieren) registrieren.
• Check-In und Check-out mit dem Standardbenutzer aus Hub.
• Dateien in verwalteten Inhalten werden benutzerbasierend angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie unter Staged-Content-Modus für für Mehrbenutzergeräte aktivieren.

Dies wird auf der Android-Plattform nicht unterstützt.

F: Unterstützt die Content-App Hintergrund-Downloads?

Die Option „Downloads im Hintergrund“ wird auf iOS (nur Beta) und Android unterstützt.

Hinweis: Die Option „Downloads im Hintergrund“ befindet sich hinter dem Flag „Funktion“, das in der App unter Einstellungen > Erweitert > Funktionen aktivieren > Downloads im Hintergrund verfügbar ist.

F: Unterstützt die Content-App Synchronisierung im Hintergrund?

Nein, die Content-App unterstützt keine Synchronisierung im Hintergrund.

F: Wie kann ich die vorherige Version der Datei in verwalteten Inhalten wiederherstellen?

Sie können die vorherige Version der Datei in verwalteten Inhalten nicht wiederherstellen.

F: Wird die RTL-Sprache unterstützt?

Ja, die Content-App unterstützt RTL-Sprache.

F: Unterstützt die Content-App die Einschränkung der Option „Zugriff auf verwaltete Apps“?

iOS: Ja, Sie müssen die Version 22.12 der Content-App verwenden. Nein. Weitere Informationen finden Sie im Knowledgebase-Artikel.

Android: Nein, dies wird auf der Android-Plattform nicht unterstützt.

F: Wie rufe ich Absturzprotokolle ab?

Um die Absturzprotokolle abzurufen, navigieren Sie zu Einstellungs-App > Datenschutz & Sicherheit > Analysen & Verbesserungen > Analysedaten.

Die IPS-Datei wird für die Content-App generiert, wenn der Absturz auftritt - ContentLocker-timestamp-.ips. Suchen Sie nach dem Zeitpunkt des Absturzes.

F: Wie groß ist der Grenzwert für die Workspace-ONE-SDK-Protokolldateien von Apps?

iOS:

• 5MB
• Automatisches Löschen – Nein

Android:

• 1MB
• Automatisches Löschen – Nach 3 Tagen

F: Welche Schlüssel-Wert-Paare (KVPs) sind für die Content-App verfügbar?

Hier können Sie alle relevanten Schlüssel-Wert-Paare (KVPs) anzeigen – Anwendungskonfigurationen für Workspace-ONE-Content. Sie müssen der Workspace-ONE-UEM-Konsole ein Schlüssel-Wert-Paar hinzufügen, indem Sie zu Einstellungen > Apps > Einstellungen und Richtlinien > Einstellungen navigieren.

F: Kann ich die Option „Speichern in anderen Repositorys zulassen“ für lokalen Speicher so deaktivieren, wie sie für verwaltete Inhalte und Admin-Repositorys gilt?

Sie können die Option Speichern in anderen Repositorys zulassen nicht deaktivieren. Sie ist standardmäßig aktiviert.

F: Kann ich die Datei für den automatischen Downloadtyp lokal löschen?

Nein, Sie können die automatisch heruntergeladene Datei nicht löschen.