In diesem Abschnitt werden allgemeine Probleme und Lösungen für die AirWatch Provisioning-App beschrieben.
Laut Bereitstellungsstatus wurde der Benutzer nicht bereitgestellt
Nachdem Sie die AirWatch Provisioning-App konfiguriert und der App Benutzer zugewiesen haben, werden die Benutzer nicht in Workspace ONE UEM bereitgestellt.
Problem
Wenn Sie Benutzer bereitstellen und die Fehlermeldung Error not provisioned auf dem Bildschirm „Zuweisung“ angezeigt wird, wird beim Zeigen auf den Fehler folgende Meldung angezeigt: Failed to validate attributes while trying to provision users.
Ursache
Der Wert der Attributnamen, die Sie auf der Seite „Benutzerbereitstellung“ zugeordnet haben, fehlt.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass die in Omnissa Access erstellten Benutzer alle Attribute enthalten, die zum Erstellen des Benutzerkontos in Workspace ONE UEM erforderlich sind. Stellen Sie bei Verwendung von JIT sicher, dass die als Teil der SAML-Attribute gesendete GUID gültig ist. Die GUID wird der externen ID zugeordnet und in Workspace ONE UEM bereitgestellt.
Die Registrierung eines Geräts bei Workspace ONE Intelligent Hub verursacht einen Fehler
Sie können das Gerät nicht bei der Workspace ONE Intelligent Hub-App registrieren.
Problem
Wenn Benutzer versuchen, ein Gerät mit der Workspace ONE Intelligent Hub-App zu registrieren, erhalten sie einen generischen Fehler: An Error has occurred.
Ursache
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Die als Teil des SAML-Attributs für JIT gesendete GUID ist der externen ID möglicherweise nicht zugeordnet.
oder
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Ein Workspace ONE UEM-Standardbenutzerkonto verwendet die Authentifizierungsmethode „Verify (Intelligent Hub)“ für den Zugriff auf den zu registrierenden Dienst.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass das Attribut mit dem Namen Externe ID ordnungsgemäß zugeordnet und Workspace ONE UEM bereitgestellt wurde.
Hinweis: Die Authentifizierungsmethode „Verify (Intelligent Hub)“ wird derzeit für Workspace ONE UEM-Standardbenutzerkonten nicht unterstützt.
Die Bereitstellung des Mobile SSO-Profils mit AirWatch Provisioning erzeugt einen Fehler
Wenn Administratoren versuchen, das Mobile SSO-Profil mit der AirWatch Provisioning-App bereitzustellen, erhalten sie eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass PrincipalName einen ungültigen Wert enthält.
Problem
Die folgenden Fehlercodes werden angezeigt.
Ursache
Das Workspace ONE UEM-Konto kann so konfiguriert werden, dass eine E-Mail-Adresse als Attributwert für den Benutzernamen verwendet wird.
Wenn die Mobile SSO-Zertifikatsnutzlast erstellt wird, verwendet die Nutzlast den Attributwert für den Benutzernamen als Prinzipalnamen für das Zertifikat. Sie können das Zeichen @ im Prinzipalnamen nicht verwenden.
Lösung
Zur Behebung dieses Problems stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung.
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Wählen Sie auf der Seite „Benutzerbereitstellung“ der AirWatch Provisioning-App ein anderes Attribut ohne @-Zeichen aus, um den Benutzernamen darzustellen. Möglicherweise müssen Sie den Wert bearbeiten, der importiert wird. Stellen Sie sicher, dass der Benutzername und das Präfix des UPN weiterhin identisch sind.
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Konfigurieren Sie ein benutzerdefiniertes Suchfeld in der Workspace ONE UEM Console, um das Präfix der E-Mail-Adresse zu analysieren. Verwenden Sie diese benutzerdefinierte Einstellung in der Zertifikatsnutzlast.
- Navigieren Sie in der Workspace ONE UEM Console zu Gruppen und Einstellungen > Alle Einstellungen > Geräte und Benutzer > Allgemein > Nachschlagefelder.
- Wählen Sie Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen aus.
- Erstellen Sie einen Namen, beispielsweise
EmailNickName, und erstellen Sie einen regulären Ausdruck, wie z. B.".+?(?=@)".
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Sie können dann den Namen verwenden, den Sie in der Zertifikatsnutzlast erstellt haben.
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