Si el sistema operativo del escritorio remoto deja de responder, es posible que deba reiniciar el escritorio remoto. Reiniciar un escritorio remoto es parecido a usar del comando de reinicio del sistema operativo Windows. El sistema operativo del escritorio remoto le suele pedir que guarde los datos que no guardó antes de reiniciar.
Solo puede reiniciar un escritorio remoto si un administrador de Horizon activó la función de reinicio para el escritorio remoto y este está encendido. Solo puede reiniciar un escritorio remoto a la vez.
Puede consultar cómo activar la función de reinicio de escritorio en el documento Aplicaciones y escritorios en Horizon 8.
Procedimiento
-
En la pestaña Servidores, toque el acceso directo del servidor para conectar al servidor.
-
Si se le solicita, proporcione su nombre de usuario y código de acceso de RSA, su nombre de usuario y la contraseña de Active Directory o ambos.
-
Mantenga pulsado el acceso directo del escritorio remoto hasta que aparezca el menú contextual.
Puede realizar este paso desde la pestaña Todos o la pestaña Favoritos.
-
Toque Reiniciar en el menú contextual.
Resultados
Se reinicia el sistema operativo del escritorio remoto, el cliente se desconecta y cierra la sesión del escritorio remoto.
Pasos siguientes
Espere un periodo de tiempo apropiado para que se reinicie el sistema antes de intentar volver a conectarse al escritorio remoto.
Si no se soluciona el problema reiniciando el escritorio remoto, puede que tenga que restablecer el escritorio remoto. Consulte Restablecer un escritorio remoto o una aplicación publicada.
¿Le resultó útil esta página?