Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes avec Horizon Client en redémarrant ou en réinitialisant les postes de travail distants ou les applications publiées, ou en réinstallant Horizon Client.
Comment redémarrer un poste de travail distant dans Horizon Client ?
Vous devrez peut-être redémarrer un poste de travail distant si le système d'exploitation du poste de travail cesse de répondre. Le redémarrage d'un poste de travail distant est similaire à la commande de redémarrage du système d'exploitation Windows. En général, le système d'exploitation du poste de travail distant demande d'enregistrer toutes les données non enregistrées avant de redémarrer.
Vous pouvez redémarrer un poste de travail distant uniquement si un administrateur a activé la fonctionnalité de redémarrage pour le poste de travail distant et que celui-ci est sous tension. Vous ne pouvez redémarrer qu'un seul poste de travail distant à la fois.
Pour plus d'informations sur l'activation de la fonctionnalité de redémarrage de postes de travail, reportez-vous au document Postes de travail et applications dans Omnissa Horizon 8.
Procédure
Utilisez la commande Redémarrer.
| Option | Description |
|---|---|
| Dans l'écran du sélecteur de poste de travail | Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de poste de travail ou cliquez sur le bouton […] en regard de l'icône du poste de travail, puis sélectionnez Redémarrer. |
| À partir du Centre de gestion des sessions | Cliquez sur le bouton Paramètres de la barre d'outils, dans le coin supérieur droit de l'écran de sélection des postes de travail et applications, ouvrez le Centre de gestion des sessions, sélectionnez la session de poste de travail distant, puis cliquez sur Redémarrer. Vous pouvez également ouvrir le Centre de gestion des sessions en cliquant avec le bouton droit sur l'icône du poste de travail distant sur l'étagère et en cliquant sur Centre de gestion des sessions. Remarque : une session de poste de travail distant n'apparaît pas dans le Centre de gestion des sessions, sauf si vous vous connectez, puis que vous vous déconnectez du poste de travail distant. |
Résultats
Le système d'exploitation du poste de travail distant redémarre et le client se déconnecte et ferme la session sur le poste de travail distant.
Étape suivante
Il convient d'observer un temps d'attente suffisant pour le démarrage du système avant de tenter de se reconnecter au poste de travail distant.
Réinitialiser des postes de travail distants ou des applications publiées
Vous devez peut-être réinitialiser un poste de travail distant si le système d'exploitation du poste de travail cesse de répondre et que le redémarrage du poste de travail distant ne résout pas le problème.
La réinitialisation d'un poste de travail distant revient à appuyer sur le bouton Réinitialiser d'un ordinateur physique pour le forcer à redémarrer. Tous les fichiers ouverts sur le poste de travail distant sont fermés sans être enregistrés.
Réinitialiser des applications publiées revient à quitter l'application sans enregistrer les données non sauvegardées. Vous pouvez réinitialiser toutes les applications publiées en cours d'exécution ou réinitialiser des sessions d'applications publiées spécifiques.
Vous pouvez réinitialiser un poste de travail distant uniquement si un administrateur a activé la fonctionnalité de réinitialisation pour le poste de travail distant et que celui-ci est sous tension. Vous ne pouvez réinitialiser qu'un seul poste de travail distant à la fois.
Procédure
-
Pour réinitialiser toutes les applications publiées en cours d'exécution, cliquez sur le bouton de la barre d'outils Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran de sélection des postes de travail et applications, puis faites défiler jusqu'à Réinitialisez toutes les applications en cours d'exécution et cliquez sur Réinitialiser.
-
Pour réinitialiser une session d'application publiée, cliquez sur le bouton de la barre d'outils Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran de sélection des postes de travail et applications, ouvrez le Centre de gestion des sessions, sélectionnez le bouton Applications distantes pour la session d'application et cliquez sur Mettre fin.
Vous pouvez également ouvrir le Centre de gestion des sessions en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de l'application publiée sur l'étagère, puis en cliquant sur Centre de gestion des sessions.
-
Pour réinitialiser le poste de travail distant, utilisez la commande Réinitialiser.
Option Description Dans l'écran du sélecteur de poste de travail Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de poste de travail ou cliquez sur le bouton […] en regard de l'icône du poste de travail, puis sélectionnez Redémarrer. À partir du Centre de gestion des sessions Cliquez sur le bouton Paramètres de la barre d'outils, dans le coin supérieur droit de l'écran de sélection des postes de travail et applications, ouvrez le Centre de gestion des sessions, sélectionnez la session de poste de travail distant, puis cliquez sur Réinitialiser. Vous pouvez également ouvrir le Centre de gestion des sessions en cliquant avec le bouton droit sur l'icône du poste de travail distant sur l'étagère et en cliquant sur Centre de gestion des sessions. Remarque : une session de poste de travail distant n'apparaît pas dans le Centre de gestion des sessions, sauf si vous vous connectez, puis que vous vous déconnectez du poste de travail distant.
Résultats
Lorsque vous réinitialisez un poste de travail distant, son système d'exploitation redémarre et le client se déconnecte et ferme la session du poste de travail distant. Lorsque vous réinitialisez des applications publiées, celles-ci se ferment.
Étape suivante
Il convient d'observer un temps d'attente suffisant pour le démarrage du système avant de tenter de se reconnecter à l'application publiée ou au poste de travail distant.
Désinstaller Horizon Client pour Chrome
Pour désinstaller l'application Horizon Client pour Chrome, supprimez-la de la même manière que vous supprimez d'autres applications Chrome.
Procédure
Lorsque vous réinitialisez un poste de travail distant, son système d'exploitation redémarre et le client se déconnecte et ferme la session du poste de travail distant. Lorsque vous réinitialisez des applications publiées, celles-ci se ferment.
- Connectez-vous au périphérique Chrome.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'application Horizon Client et sélectionnez Désinstaller.
Étape suivante
Pour réinstaller l'application Horizon Client pour Chrome, reportez-vous à la section Installer ou mettre à niveau Horizon Client pour Chrome.
Activer la collecte de journaux
Lorsque vous activez la collecte de journaux, Horizon Client collecte des informations de journaux qui peuvent aider Omnissa à résoudre les problèmes liés à Horizon Client.
Vous ne pouvez pas activer la collecte de journaux après vous être connecté à un poste de travail distant ou à une application publiée.
Conditions préalables
Connectez-vous à un serveur.
Procédure
-
Cliquez sur le bouton de la barre d'outils Paramètres dans le coin supérieur droit de la fenêtre de sélection des postes de travail et applications.
-
Pour activer la collecte de journaux, activez l'option Activer la collecte des journaux dans la fenêtre Paramètres.
Remarque : si vous activez la collecte des journaux pour la première fois, la boîte de dialogue Enregistrer s'affiche automatiquement. Spécifiez un emplacement de dossier pour le journal initial, puis cliquez sur Enregistrer. Le journal initial utilise le niveau de journal Basique.
Le chemin d'accès au fichier journal s'affiche sous l'option Activer la collecte des journaux dans la fenêtre Paramètres.
-
Pour modifier le niveau de détail capturé par le journal, sélectionnez le niveau de journal Basique, Débogage ou Trace.
-
Pour modifier le chemin d'accès au fichier journal, cliquez sur le chemin d'accès affiché, accédez à un dossier dans lequel enregistrer le fichier journal et sélectionnez-le, puis cliquez sur Enregistrer.
Le nouveau chemin d'accès s'affiche sous l'option Activer la collecte des journaux dans la fenêtre Paramètres.
-
Pour fermer la fenêtre Paramètres, cliquez sur Fermer.
Résultats
Horizon Client collecte et enregistre les informations de journalisation sans interruption jusqu'à ce que vous quittiez Horizon Client.
Cette page vous a-t-elle été utile ?