Les utilisateurs ne peuvent pas lancer des applications ou une méthode d'authentification incorrecte est appliquée dans des environnements équilibrés en charge Workspace ONE Access

Les utilisateurs ne peuvent pas lancer d'applications à partir du portail Workspace ONE Hub ou une méthode d'authentification incorrecte est appliquée dans un environnement équilibré en charge.

Problème

Dans un environnement équilibré en charge, des problèmes comme les suivants peuvent se produire :

• Les utilisateurs ne peuvent pas lancer d'applications à partir du portail Workspace ONE après leur connexion.
• Une méthode d'authentification incorrecte est présentée aux utilisateurs à des fins d'authentification de relais.

Cause

Ces problèmes peuvent se produire si des stratégies d'accès sont mal déterminées. L'adresse IP du client détermine quelle stratégie d'accès s'applique lors de la connexion et lors du lancement d'application. Dans un environnement équilibré en charge, Omnissa Access utilise l'en-tête X-Forwarded-For pour déterminer l'adresse IP du client. Dans certains cas, une erreur peut se produire.

Solution

Définissez la propriété service.numberOfLoadBalancers dans le fichier runtime-config.properties dans chaque nœud de votre cluster Omnissa Access. La propriété spécifie le nombre d'équilibreurs de charge devant les instances d'Omnissa Access.

Remarque : la définition de cette propriété est facultative.

1. Connectez-vous au dispositif Omnissa Access.

2. Modifiez le fichier /usr/local/horizon/conf/runtime-config.properties pour ajouter la propriété suivante :

   service.numberOfLoadBalancers numberOfLBs

   où numberOfLBs est le nombre d'équilibreurs de charge devant les instances d'Omnissa Access.

3. Redémarrez le dispositif Omnissa Access.

   service horizon-workspace restart