Domande frequenti su Omnissa Workspace ONE Content per iOS e Android

Questo argomento illustra le domande poste più di frequente da utenti e amministratori sulle funzionalità dell'app Workspace ONE Content per le piattaforme iOS e Android.

D: Quali sono i livelli di registrazione disponibili?

Di seguito sono riportati i livelli di registrazione disponibili per iOS e Android

iOS:

• I livelli di registrazione sono gestiti da Workspace ONE SDK.

• L'amministratore può impostarli nelle impostazioni SDK dell'app.

• I livelli di registrazione disponibili sono Errore, Avviso, Informazioni e Debug.

• È inoltre disponibile la registrazione assegnata, che consente all'amministratore di eseguire i registri in base a una pianificazione.

• L'opzione Registra registro debug è disponibile per gli utenti dell'app iOS.

Android:

• I livelli di registrazione sono gestiti da Workspace ONE SDK.

• L'amministratore può impostarli nelle impostazioni SDK dell'app.

• I livelli di registrazione disponibili sono Errore, Avviso, Informazioni e Debug.

D: Quali sono le opzioni disponibili nell'app Content per recuperare i registri?

Di seguito sono elencate le opzioni disponibili per gli utenti iOS e Android:

iOS:

• Gli utenti devono passare a Impostazioni app > Supporto
• L'opzione seguente è disponibile per gli utenti:
  • Invia feedback (solo all'utente beta)
  • Invia registri all'amministratore
  • Invia log tramite email
  • Copia log

Nota: una volta che i registri vengono inviati alla console o tramite e-mail, verranno eliminati e i successivi registri di copia o e-mail non funzioneranno finché non verranno generati nuovi registri.

Android:

• Gli utenti devono passare a Impostazioni app

• L'opzione seguente è disponibile per gli utenti:

  • Invia feedback (solo all'utente beta)

  • Invia log tramite email

  • Copia log

D: Qual è la versione minima del sistema operativo supportata dall'app Content?

L'app Content supporta la versione più recente del sistema operativo, oltre alle due versioni precedenti (ultima versione - 2). Le versioni più recenti supportate sono le seguenti:

• iOS 15
• Android 10

D: Esistono delle metriche di prestazione che consentono un confronto?

È disponibile la metrica di prestazione per la funzione di sincronizzazione e download. La sincronizzazione nell'app Content supporta fino a 10.000 file gestiti da Content. Per il repository Admin, il limite è di 1.000 file per cartella.

In alcuni scenari, l'amministratore deve assicurarsi che i file vengano scaricati in anticipo nell'applicazione dell'utente finale. Per ottenere prestazioni ottimali, configurare Tipo di download su Automatico e utilizzare fino a 3.000 file.

D: Chi gestisce l'autenticazione per l'app Content?

L'autenticazione per tutte le app di produttività viene gestita da Workspace ONE SDK.

D: L'opzione Consenti scrittura per i Contenuti gestiti è disattivata per impostazione predefinita?

Sì, l'opzione Consenti scrittura è disattivata per impostazione predefinita. In qualità di utente, non è possibile sovrascrivere i file all'interno dei Contenuti gestiti.

D: L'opzione Consenti scrittura per l'archivio locale è attivata per impostazione predefinita?

Sì, l'opzione Consenti scrittura è abilitata per impostazione predefinita. In qualità di utente, è possibile salvare file all'interno dell'archivio locale.

D: Quali sono le impostazioni di prevenzione della perdita dati (DLP) disponibili per il livello file nell'app Content?

Di seguito sono elencate le impostazioni DLP disponibili nell'app Content:

• Consenti l'apertura in app di terze parti
• Consenti e-mail
• Consenti il salvataggio in altri repository
• Watermark
• Consenti stampa
• Consenti modifica

D: Quali sono le impostazioni di distribuzione disponibili nell'app Content?

Di seguito sono elencate le impostazioni di distribuzione disponibili nell'app Content:

• Metodo di trasferimento: qualsiasi (Wi-Fi/cellulare) o Wi-Fi
• Tipo di download: Automatico o Su richiesta
• Priorità download
• Contenuti necessari
• Contenuti consigliati
• Data di efficacia
• Data di scadenza
• Data di download (quando il tipo di download è impostato su Automatico)

D: Quale visualizzatore viene utilizzato per i vari tipi di file?

D: Quali sono tutte le opzioni disponibili durante la modifica e il salvataggio dei file quando l'opzione "Consenti scrittura" è abilitata per il repository dell'amministratore e il repository utente?

Di seguito sono elencate le opzioni disponibili per iOS e Android:

iOS:

• Nuovo file

• Bozza

• Sovrascrivi file esistente

Android:

• Nuovo file

• Sovrascrivi file esistente

D: Quali sono tutte le opzioni disponibili durante la modifica e il salvataggio dei file quando l'opzione "Consenti il salvataggio in altri repository" è attivata in Contenuti gestiti?

Di seguito sono elencate le opzioni disponibili per iOS e Android:

iOS:

• Nuovo file

• Bozza

Android:

• Nuovo file

D: È possibile assegnare file a più categorie in Contenuti gestiti?

Sì, è possibile assegnare file a più categorie esistenti a livello principale o secondario. Gli utenti possono accedere ai file nella categoria assegnata.

D: Posso disattivare il pulsante (+)?

No, non è possibile disattivarlo. Tuttavia, se non è presente alcun repository scrivibile, il pulsante + è nascosto per impostazione predefinita.

D: Quando l'opzione Consenti eliminazione è abilitata, è possibile eliminare automaticamente i file scaricati nel repository NFS sia localmente che dal server?

Se il tipo di download per il repository è impostato su Automatico, dall'app Content non sarà possibile eliminare i file né localmente né dal server.

D: Esiste un limite di dimensione per il caricamento di file in Gestisci contenuti da UEM?

È possibile impostare il limite di caricamento file in Workspace ONE UEM e livello repository andando su Impostazioni > Amministratore > Archivio > Tipo di archivio > Content > Modifica impostazioni predefinite.

D: Esiste un limite di dimensione per il caricamento di file in repository amministratore dall'app content?

Il caricamento dall'app Content utilizza un token HMAC per la verifica ed è valido per 15 minuti. Se viene caricato un file di grandi dimensioni e il tempo supera i 15 minuti, il token HMAC scadrà e il caricamento non riuscirà.

D: L'app Content supporta il download e il caricamento in parallelo?

Workspace ONE Content supporta solo il download in parallelo. Il caricamento in parallelo non è supportato dall'app Content. Il numero di file che è possibile scaricare varia in base alla piattaforma.

• iOS: 4 file alla volta.

• Android: 5 file alla volta.

D: È possibile firmare documenti utilizzando l'app Content?

Sì, è possibile firmare digitalmente i documenti PDF utilizzando l'applicazione PIV-D. Per ulteriori informazioni, consultare Firma digitale dei documenti PDF utilizzando l'applicazione PIV-D.

D: Google Drive condiviso è supportato dall'app Content?

No. Non è possibile accedere ai file e alle cartelle di Google Drive condiviso.

D: È possibile impostare un nome per i contenuti gestiti?

Sì, gli amministratori possono impostare il nome richiesto nelle impostazioni dell'app Content. A tale scopo, passare a Workspace ONE UEM > Tutte le impostazioni > Contenuti > Applicazione > App Workspace Content.

D: È possibile copiare, spostare, rinominare ed eliminare elementi dal server all'interno dei contenuti gestiti, del repository amministratore e dell'archivio locale nell'app Content?

D: È possibile limitare le importazioni dalle app native?

iOS: No. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base.

Android: No, non è possibile limitare le importazioni dalle app native.

D: L'app Content supporta la modalità scura?

Solo l'app Content iOS supporta l'aspetto della modalità scura. Per attivare la modalità scura, l'utente deve modificare le impostazioni del dispositivo.

D: È possibile conservare segnalibri e annotazioni dopo l'aggiornamento di un file?

No, i segnalibri e le annotazioni vengono eliminati quando un file viene aggiornato.

D: Il check-in e il check-out (bloccando il file durante l'accesso) sono supportati da qualsiasi repository amministratore?

L'app Content supporta il check-in e il check-out solo per l'archivio di SharePoint.

D: Qual è il limite di tempo per le registrazioni audio?

Il limite di tempo per le registrazioni audio è di 1 ora.

D: Qual è il prerequisito per accedere all'app Content tramite un'estensione (iOS) o un framework di archiviazione (Android)?

iOS:

• Impostare il tipo di autenticazione su Nessuna.
• Disattivare l'app di inserimento nell'elenco degli elementi consentiti.

Android:

• Disattivare l'app di inserimento nell'elenco degli elementi consentiti.

Nota: queste impostazioni sono disponibili nelle impostazioni SDK dell'app Workspace ONE UEM.

Per ulteriori informazioni, consultare Configurazione delle estensioni dei documenti.

D: Come abilitare la conferma del documento e impostare il timer?

Per abilitare la Conferma del documento e impostare il timer, seguire la seguente procedura:

1. Aggiungere il file alla Workspace ONE UEM con il flag obbligatorio abilitato.
2. Abilitare la Conferma del documento nella relativa impostazione dell'app Workspace Content in Workspace ONE UEM.
3. Impostare il timer dopo l'abilitazione della Conferma del documento.

Per ulteriori informazioni, consultare Conferma del documento in Workspace ONE Content

D: Che cosa accade allo stato di Conferma del documento se l'amministratore invia un aggiornamento dalla Workspace ONE UEM Console?

La conferma del documento viene reimpostata all'aggiornamento e l'utente deve confermare nuovamente il documento.

D: È possibile utilizzare nomi lunghi nell'app Content?

iOS: Sì, è possibile utilizzare nomi lunghi selezionando una coppia chiave-valore. Gli utenti iPad devono andare sull'opzione Visualizza.

Android: Sì, è possibile utilizzare nomi lunghi selezionando una coppia chiave-valore.

Per ulteriori informazioni, consultare Attivazione nome completo in Content

D: L'app Content supporta la doppia visualizzazione?

Sì. Per utilizzare la doppia visualizzazione, è necessario trascinare e rilasciare con app diverse. Inoltre, è possibile utilizzare una sola istanza dell'app Content alla volta.

D: Come si può disattivare la fotocamera?

Nel caso di un amministratore, è possibile disattivare la fotocamera del dispositivo dalle impostazioni SDK dell'app in Workspace ONE UEM.

D: Come si può disattivare l'opzione Copia e incolla?

Nel caso di un amministratore, è possibile disattivare l'opzione Copia e Incolla dalle impostazioni SDK dell'app in UEM. L'opzione Copia e Incolla funziona per impostazione predefinita tra le varie app di produttività che condividono Appunti in comune gestiti da Workspace ONE SDK.

D: Quali sono le impostazioni avanzate DLP disponibili per il repository?

Di seguito sono elencate le impostazioni avanzate DLP per iOS:

• Consenti caricamento solo dalla fotocamera.
• Limite caricamento file.

Per ulteriori informazioni, consultare Impostazione di limiti avanzati DLP in Workspace ONE Content

D: Come è possibile limitare gli utenti al caricamento di foto o video nel repository solo dalla fotocamera del dispositivo?

Questa opzione è applicabile solo a iOS. Utilizzando l'opzione DLP avanzata, l'amministratore può abilitare Consenti scrittura e caricare foto solo per il repository (opzione disponibile da Workspace ONE UEM 2209 e versioni successive). Gli utenti non possono creare o caricare altri file nel repository.

D: Esiste un limite di caricamento di foto o video dalla fotocamera e dall'album?

Questa opzione è applicabile solo a iOS. Utilizzando l'opzione DLP avanzata, l'amministratore può impostare il valore minimo su 1 e il valore massimo su 40 (opzione disponibile da UEM 2209 e versioni successive). Per impostazione predefinita, il limite è 5.

D: Come è possibile limitare gli utenti al caricamento di un determinato tipo di file?

Per limitare gli utenti, è necessario aggiungere un'estensione di file in Consenti elenco o Rifiuta elenco in Impostazioni avanzate in base alle esigenze. Non è applicabile all'archivio locale.

D: Qual è la differenza tra la procedura CICO predefinita e quella personalizzata?

La procedura CICO personalizzata consente di mantenere intatti i file comuni da Contenuti gestiti se scaricati da qualsiasi utente, mentre la procedura CICO predefinita reimposta completamente l'app su CICO. Questa opzione è applicabile solo a iOS.

D: Qual è il prerequisito per la procedura CICO predefinita?

iOS:

• gli utenti devono registrare il dispositivo nell'app Hub utilizzando l'utente di staging (Workspace ONE UEM console > Account > Aggiungi utenti > Avanzate > Staging > Abilita staging dispositivo > Dispositivi multiutente).
• Check-in e check-out con l'utente di base da Hub.
• I file nei Contenuti gestiti e nei Repository vengono visualizzati in base all'utente.

Android:

• gli utenti devono registrare il dispositivo nell'app Hub utilizzando l'utente di staging (Workspace ONE UEM console > Account > Aggiungi utenti > Avanzate > Staging > Abilita staging dispositivo > Dispositivi multiutente).
• Check-in e check-out con l'utente di base dal Launcher.
• I file nei Contenuti gestiti vengono visualizzati in base all'utente.

Per ulteriori informazioni, consultare iDispositivi condivisi.

D: Quali sono i prerequisiti per la procedura CICO personalizzata?

iOS:

• abilitare la coppia chiave-valore per la procedura CICO personalizzata.
• gli utenti devono registrare il dispositivo nell'app Hub utilizzando l'utente di staging (Workspace ONE UEM console > Account > Aggiungi utenti > Avanzate > Staging > Abilita staging dispositivo > Dispositivi multiutente).
• Check-in e check-out con l'utente di base da Hub.
• I file nei Contenuti gestiti vengono visualizzati in base all'utente.

Per ulteriori informazioni, consultare Abilitazione della modalità Contenuti con staging per i dispositivi multiutente.

Questa operazione non è supportata sulla piattaforma Android.

D: L'app Content supporta il download in background?

L'opzione Download in background è supportata su iOS (solo beta) e Android.

Nota: l'opzione Download in background piano Download è presente dietro il contrassegno Funzionalità disponibile nell'app su Impostazioni > Avanzate > Abilita funzionalità > Download in background.

D: L'app Content supporta la sincronizzazione in background?

No, l'app Content non supporta la sincronizzazione in background.

D: Come si può ripristinare la versione precedente del file nei Contenuti gestiti?

Non è possibile ripristinare la versione precedente del file nei Contenuti gestiti.

D: È supportato il linguaggio RTL

Sì, l'app Content supporta il linguaggio RTL.

D: L'app Content supporta la limitazione dell'opzione di accesso all'app gestita?

iOS: sì, è necessario utilizzare la versione 22.12 dell'app Content. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base.

Android: no, non è supportata sulla piattaforma Android.

D: Come ottenere i registri degli arresti anomali?

Per ottenere i registri degli arresti anomali, è necessario passare a Impostazioni App > Privacy e Sicurezza > Analisi e miglioramenti > Dati analitici.

Il file .ips viene generato per l'app Content in caso di arresto anomalo: ContentLocker-timestamp-.ips. Verificare la data e l'ora corrette dell'arresto anomalo.

D: Qual è il limite di dimensione del file di registro Workspace ONE SDK per le app?

iOS:

• 5 MB
• Eliminazione automatica: no

Android:

• 1 MB
• Eliminazione automatica: dopo 3 giorni

D: Quali sono le coppie chiave-valore (KVP) disponibili per l'app Content?

È possibile visualizzare tutte le KVP pertinenti in Configurazioni delle applicazioni per Workspace ONE Content. È necessario aggiungere le KVP alla UEM console passando a Impostazioni > App > Impostazioni e criteri > Impostazioni.

D: È possibile disattivare l'opzione "Consenti salvataggio in altri repository" per l'archivio locale, come per i contenuti gestiti e i repository amministratore?

Non è possibile disattivare l'opzione Consenti salvataggio in altri repository, È attivata per impostazione predefinita.

D: È possibile eliminare il file localmente per il tipo di download automatico?

No, non è possibile eliminare automaticamente il file scaricato.