接続に関する問題のトラブルシューティング

HTML Access (Blast) で正常に接続できなくなる原因となる構成または設定の問題が複数存在します。

• ブラウザが HTML5 に準拠していない。ブラウザのバージョンが要件で挙げられているものかどうかを確認してください。

• ポップアップ ブロッカーが有効になっている。ブラウザのポップアップ ブロッカーによって、HTML Access の接続用の新しいウィンドウを開くことができなくなっている可能性があります。ユーザーが確実にポップアップ ブロッカーを無効にするようにします。

• Windows ファイアウォールが無効になっている。ユーザーのデスクトップで Windows ファイアウォールがインストールされて実行されていることを確認してください。Windows ファイアウォールが無効になっていると、HTML Access のログにエラーが記録されます。

• 証明書エラー。証明書が見つからない、または一致しないことを示すエラーが表示された場合は、証明書のインポートと証明書のサムプリントの記録 の上記の手順を確認し、必要な手順を実行していることを確認します。

  **注：**イメージを開いて再度公開するたびにこのプロセスを繰り返す必要があります。