Omnissa Horizon Client に関する問題のトラブルシューティング方法

Horizon Web Client の大部分の問題は、リモート デスクトップや公開アプリケーションをリセットすると解決できます。

Horizon Client でリモート デスクトップを再起動する方法

リモート デスクトップのオペレーティング システムが応答しない場合、リモート デスクトップの再起動が必要になることがあります。リモート デスクトップの再起動は、Windows オペレーティング システムの再起動コマンドを使用する場合と似ています。通常、リモート デスクトップのオペレーティング システムは、再起動の前に未保存データを保存するように求めます。

管理者がリモート デスクトップの再起動機能を有効にし、リモート デスクトップがパワーオンされている場合にのみ、リモート デスクトップを再起動できます。一度に再起動できるリモート デスクトップは 1 つだけです。

デスクトップの再起動機能を有効にする方法については、『Omnissa Horizon 8 のデスクトップとアプリケーション』を参照してください。

手順

再起動コマンドの使用

オプション	説明
サイドバーから	リモート デスクトップに接続しているときに、サイドバーの [実行中] リストにあるリモート デスクトップ名の横の [メニューを開く] ツールバー ボタンをクリックして、[再起動] を選択します。 <img src="images/GUID-0C0BDD4C-6FFD-4EDB-9946-4E04CB337EB7-low.png" alt="" ></li> リモート デスクトップに接続していないときに、サイドバーの [使用可能] リストにあるリモート デスクトップ名の横の [...] ボタンをクリックして、[再起動] を選択します。 <img src="images/GUID-1EB6A046-E6D9-4CA2-A06E-2E67C9E6A029-low.png" alt="" ></li>
デスクトップとアプリケーションの選択ウィンドウから	デスクトップ アイコンを右クリックするか、デスクトップ アイコンの横にある [...] ボタンをクリックして、[再起動] を選択します。
URI の使用	デスクトップを再起動するには、URI https://ConnectionServerFQDN?desktopId=desktop_name&action=restart を使用します。

結果

リモート デスクトップのオペレーティング システムが再起動し、クライアントがリモート デスクトップから切断され、ログアウトされます。

次の手順

システムが完全に起動するまで待機してから、リモート デスクトップに再接続します。

リモート デスクトップを再起動しても問題が解決しない場合、リモート デスクトップをリセットする必要がある場合があります。「リモート デスクトップまたは公開アプリケーションのリセット」セクションを参照してください。

リモート デスクトップまたは公開アプリケーションのリセット

デスクトップ オペレーティング システムが応答を停止し、リモート デスクトップを再起動しても問題が解決しない場合は、リモート デスクトップをリセットする必要がある場合があります。

リモート デスクトップをリセットする操作は、物理的な PC を強制的に再起動するときに PC の リセット ボタンを押す操作と同じです。リモート デスクトップで開いているすべてのファイルが閉じられますが、保存されません。

公開アプリケーションをリセットすると、開いているすべてのアプリケーションが終了します。

公開アプリケーションをリセットすると、未保存データが保存されずにアプリケーションが終了します。複数の RDS サーバ ファームから提供されているアプリケーションであっても、開いている公開アプリケーションはすべて終了します。

管理者がリモート デスクトップのリセット機能を有効にし、リモート デスクトップがパワーオンされている場合にのみ、リモート デスクトップをリセットできます。一度にリセットできるリモート デスクトップは 1 つだけです。

手順

[リセット] コマンドを使用します。

オプション	説明
デスクトップの選択ウィンドウからリモート デスクトップをリセットする	デスクトップとアプリケーションの選択ウィンドウで、デスクトップのアイコンの横にある [...] ボタンをクリックし、[リセット] を選択します。
サイドバーからリモート デスクトップをリセットする	リモート デスクトップに接続しているときに、サイドバーの [実行中] リストにあるデスクトップ名の横の [メニューを開く] ツールバー ボタンをクリックして、[リセット] を選択します。 <img src="images/GUID-C192C13C-E289-486E-AD6B-D1D90A9ED92A-low.png" alt="" ></li> リモート デスクトップに接続していないときに、サイドバーの [使用可能] リストにあるリモート デスクトップ名の横の [...] ボタンをクリックして、[リセット] を選択します。 <img src="images/GUID-C4807758-AEC1-43B4-959A-54B98C47BB99-low.png" alt="" ></li>
URI を使用したリモート デスクトップのリセット	リモート デスクトップをリセットするには、URI https://ConnectionServerFQDN?desktopId=desktop_name&action=reset を使用します。
アプリケーションの選択ウィンドウから公開アプリケーションをリセットする	リモート デスクトップや公開アプリケーションに接続する前に、デスクトップとアプリケーションの選択ウィンドウから、実行中のすべての公開アプリケーションをリセットするには、画面の右上にある [設定] ツールバー ボタンをクリックして、[リセット] をクリックします。
サイドバーから公開アプリケーションをリセットする	実行中のすべてのアプリケーションをリセットするには、サイドバーの上部にある [[設定] ウィンドウを開く] ツールバー ボタンをクリックして、[リセット] をクリックします。

結果

リモート デスクトップをリセットすると、リモート デスクトップのオペレーティング システムが再起動し、クライアントがリモート デスクトップから切断され、ログアウトされます。公開アプリケーションをリセットすると、その公開アプリケーションは終了します。

次の手順

システムが完全に再起動するまで待機してから、リモート デスクトップまたは公開アプリケーションに再接続します。