Horizon Windows Client에서 로그 보기 및 수집

문제 해결을 위해 Omnissa Horizon Client 로그를 보고 수집할 수 있습니다.

클라이언트 로그 보기

• Horizon Client 로그는 다음 디렉토리에서 사용할 수 있습니다.

  %LOCALAPPDATA%\Omnissa\Horizon\logs\omnissa-horizon-client-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt

• Omnissa Horizon Blast 연결 실패에 대한 특정 오류 정보가 포함된 로그 줄에는 다음 Horizon Windows Client 로그 파일에 Blast_Connect_Failure_Alert 태그가 포함되어 있습니다.

  • %LOCALAPPDATA%\Omnissa\Horizon\logs\omnissa-horizon-client-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt
  • %TEMP%\omnissa-username\horizon-protocol-pid.log

• RTAV 에이전트 로그는 다음 디렉토리에 저장됩니다.

  Path_to_program_data_folder\Omnissa\Horizon\logs\rtav_agent_[blast|pcoip]_sessionsession_id.log

• RTAV 클라이언트 로그는 다음 디렉토리에 저장됩니다.

  Path_to_program_data_folder\Omnissa\Horizon\logs\rtav_YYYY-MM-DD_hhmmss-ms_pid_sid.log

클라이언트 로그 수집

Horizon Client 정보 창에서 로그 수집 스크립트를 실행하여 다양한 클라이언트 로그를 단일 패키징된 파일에 수집할 수 있습니다.

1. Horizon Client에서 메뉴 표시줄의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션 메뉴(… 아이콘)를 클릭하고 Horizon Client 정보를 선택합니다.

   

2. Horizon Client 정보 창에서 지원 데이터 수집을 선택합니다.

3. 확인 메시지에서 예를 선택하여 로그 수집 프로세스를 시작합니다.

   

4. Windows 명령 프로세서 변경 권한을 부여하라는 메시지가 표시되면 예를 선택합니다.

   

   별도의 터미널 창에서 로그 수집이 계속되도록 허용합니다.

5. 필요에 따라 로그 수집 프로세스 중에 터미널에 표시되는 프롬프트에 응답합니다.

6. 프로세스가 완료되면 터미널에 표시되는 패키징된 로그 파일의 위치를 기록해 둡니다.