Omnissa Access Connector 설치 문제 해결

이 섹션의 정보를 사용하여 Omnissa Access Connector 설치 문제를 해결합니다.

커넥터 문제는 일반적으로 설치 중에 발생하는 문제와 서비스가 실행된 후 나타나는 문제의 두 가지 범주로 나뉘어 있습니다. 설치 실패의 경우 설치 관리자 로그를 검토합니다. 서비스 관련 문제는 문제의 원인을 식별하는 데 도움이 될 수 있는 타임 스탬프 항목이 포함된 영향을 받는 서비스에 대한 애플리케이션 로그 파일을 참조하십시오.

각 엔터프라이즈 서비스(디렉토리 동기화, 사용자 인증, Kerberos 인증 및 가상 애플리케이션)는 커넥터 서버의 전용 하위 디렉토리에 저장된 자체 로그 파일 집합을 유지합니다. 서비스는 독립적으로 작동하기 때문에 한 서비스의 문제가 반드시 다른 서비스에 문제를 나타내는 것은 아니며 예기치 않게 작동하는 특정 서비스에 대한 로그부터 시작하여 조사 범위를 좁힐 수 있습니다. 로그 파일에는 현재 활성 로그와 회전된 아카이브 집합이 모두 포함됩니다.

로그 파일에 문제를 진단하기에 충분한 정보가 포함되어 있지 않거나 문제가 Omnissa 지원으로 에스컬레이션되어야 하는 경우 로그 파일을 수집하고 zip 파일로 압축하는 로그 번들을 생성할 수 있습니다. 모든 서비스 또는 특정 서비스에 대한 로그를 포함하도록 선택할 수 있습니다. 지원팀에 로그 번들을 제공하면 문제 해결 속도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

구성 불일치로 인해 다른 커넥터 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 Windows Server 호스트 이름이 변경되면 커넥터 서비스 구성 파일을 업데이트해야 합니다. 마찬가지로 온-프레미스 배포에서 Omnissa Access 서비스 FQDN을 변경하려면 커넥터 서비스 구성 파일을 수동으로 업데이트해야 합니다.

이 섹션에서

• Omnissa Access Connector 로그 파일에 액세스

  커넥터 서버에 저장된 로그 파일을 찾아서 검토합니다. 디렉토리 동기화, 사용자 인증, Kerberos 인증 및 가상 애플리케이션 서비스는 각각 설치 로그 및 런타임 애플리케이션 로그를 포함한 별도의 로그 파일을 유지합니다.

• Omnissa Access Connector 로그 번들 생성

  복잡하거나 반복되는 문제를 조사할 때 Omnissa 지원과 공유할 압축된 커넥터 로그 파일 번들을 생성합니다.

• Omnissa Access Connector 로그 파일 크기 및 수 늘리기

  엔터프라이즈 서비스에 대한 로그 순환 설정을 수정하여 최대 파일 크기 또는 보존 로그 파일 수를 늘려 문제를 진단할 때 사용할 수 있는 더 많은 기록을 제공합니다.

• Omnissa Access Connector 호스트 이름 업데이트

  Windows Server 호스트 이름이 변경되면 엔터프라이즈 서비스 구성에서 커넥터 호스트 이름을 업데이트합니다.

• 엔터프라이즈 서비스 application.properties 파일에서 Omnissa Access 서비스 FQDN 업데이트(Omnissa Access 온-프레미스에만 해당)

  온-프레미스 Omnissa Access 서비스 FQDN이 변경된 경우 각 엔터프라이즈 서비스의 application.properties 구성 파일에서 Omnissa Access 서비스 FQDN을 업데이트합니다.

• Omnissa Access의 Kerberos 초기화 오류

  Kerberos 인증 서비스를 설치한 후 발생하는 Kerberos 초기화 실패를 해결합니다. 이 오류는 일반적으로 서비스가 설치 중에 도메인 사용자 계정으로 실행되도록 구성되지 않았거나 지정된 도메인 계정에 필요한 사용 권한이 없음을 나타냅니다.

• 커넥터 서비스가 Omnissa Access 콘솔에 나타나지 않음

  설치된 커넥터 서비스가 설치 후 Omnissa Access 콘솔에 등록되지 않거나 나타나지 않는 문제를 진단하고 해결합니다.