Perguntas frequentes sobre o Omnissa Workspace ONE Content para iOS e Android

Este tópico aborda as perguntas mais frequentes por usuários e administradores sobre os recursos do aplicativo Workspace ONE Content para plataformas iOS e Android.

P: Quais são os níveis de log disponíveis?

Veja a seguir os níveis de log disponíveis para iOS e Android

iOS:

• Os níveis de log são gerenciados por Workspace ONE SDK.

• O administrador pode defini-lo nas configurações do SDK do Aplicativo.

• Os níveis de log disponíveis são Erro, Aviso, Informações e Depuração.

• O log de destino também está disponível, o que permite que o administrador faça logs com base em tempo.

• Opção de log Registrar Depuração disponível para usuários de aplicativos iOS.

Android:

• Os níveis de log são gerenciados por Workspace ONE SDK.

• O administrador pode defini-lo nas configurações do SDK do Aplicativo.

• Os níveis de log disponíveis são Erro, Aviso, Informações e Depuração.

P: Quais são as diferentes opções disponíveis no Aplicativo Content para obter logs?

Estas são as diferentes opções disponíveis para os usuários iOS e Android:

iOS:

• Os usuários precisam ir até Configuração do Aplicativo > Suporte
• A opção abaixo está disponível para os usuários:
  • Enviar feedback (somente para o usuário beta)
  • Enviar logs para o administrador
  • Enviar logs por e-mail
  • Copiar os logs

Observação – Quando os logs forem enviados para o console ou enviados por e-mail, eles serão removidos e os logs subsequentes de Copiar ou E-mail não funcionarão até que novos logs sejam gerados.

Android:

• Os usuários precisam ir até Configuração do Aplicativo

• A opção abaixo está disponível para os usuários:

  • Enviar feedback (somente para o usuário beta)

  • Enviar logs por e-mail

  • Copiar os logs

P: Qual é o sistema operacional mínimo suportado pelo Aplicativo Content?

O Aplicativo Content é compatível com a versão mais recente do sistema operacional, juntamente com as duas versões principais dele (versão mais recente - 2). As versões mais recentes com suporte são as seguintes:

• iOS 15
• Android 10

P: Há alguma métrica de desempenho disponível para comparação?

A métrica de desempenho está disponível para Sincronização e Download. Até 10 mil arquivos são compatíveis com Conteúdo Gerenciado para Sincronização no Aplicativo Content. Para o repositório de administrador, o limite é de 1.000 arquivos por pasta.

Em alguns cenários, o administrador precisa garantir que os arquivos sejam baixados com antecedência no aplicativo do usuário final. Configure o Tipo de Download para Automático e use até 3.000 arquivos para obter um desempenho ideal.

P: Quem gerencia a Autenticação para o Aplicativo Content?

Autenticação para todos os aplicativos de produtividade gerenciados pelo Workspace ONE SDK.

P: A opção Permitir Gravação está desativada para Conteúdo Gerenciado por padrão?

Sim, a opção Permitir Gravação está desativada por padrão. Como usuário, você não pode substituir arquivos dentro do Conteúdo Gerenciado.

P: A opção Permitir Gravação está ativada para Armazenamento Local por padrão?

Sim, a opção Permitir Gravação está ativada por padrão. Como usuário, você pode salvar no Armazenamento Local.

P: Quais são as configurações de Prevenção contra a perda de dados (DLP) disponíveis para o nível de arquivo no Aplicativo Content?

Estas são as configurações de DLP disponíveis para o aplicativo Content:

• Permitir abertura em aplicativos de terceiros
• Permitir e-mail
• Permitir salvar em outros repositórios
• Habilitar marca d'água
• Permitir impressão
• Permitir edição

P: Quais são as configurações de implementação disponíveis no aplicativo Content?

Estas são as configurações de implementação disponíveis para o aplicativo Content:

• Método de transferência - Qualquer (Wi-Fi/Celular) ou Wi-Fi
• Tipo de download – Automático ou Sob Demanda
• Prioridade do download
• Conteúdo obrigatório
• Conteúdo em destaque
• Data de efetivação
• Data de vencimento
• Data do download (quando o tipo de Download for definido como Automático)

P: Qual Visualizador é usado para tipos de arquivo?

P: Quais opções estão disponíveis ao Editar e Salvar arquivos quando a opção "Permitir Gravação" está ativada para o Repositório de Administrador e o Repositório de Usuário?

Estas são as opções disponíveis para iOS e Android:

iOS:

• Novo arquivo

• Rascunho

• Substituir arquivo existente

Android:

• Novo arquivo

• Substituir arquivo existente

P: Quais opções estão disponíveis ao Editar e Salvar arquivos quando a opção "Permite salvar em outros repositórios" está ativada no Conteúdo gerenciado?

Estas são as opções disponíveis para iOS e Android:

iOS:

• Novo arquivo

• Rascunho

Android:

• Novo arquivo

P: Posso atribuir arquivos a várias categorias no Conteúdo Gerenciado?

Sim, você pode atribuir arquivos a várias categorias que podem existir no nível Principal ou Herdeiro. Os usuários podem acessar arquivos na categoria atribuída.

P: Posso desativar o botão (+)?

Não, você não pode desativar. No entanto, se não houver um repositório gravável, + ficará oculto por padrão.

P: Quando Permitir Exclusão está ativado, posso excluir arquivos baixados automaticamente para o repositório NFS localmente e do servidor?

Se o tipo de Download estiver definido como Automático para o repositório, não será possível excluir arquivos localmente, bem como do servidor de dentro do aplicativo Content.

P: Existe algum limite de tamanho para carregar o arquivo em Gerenciar Conteúdo do UEM?

Você pode definir o limite de upload de Arquivo no Workspace ONE UEM e no nível do repositório indo para Configurações > Administrador > Armazenamento > Tipo de Armazenamento > Conteúdo > Editar Padrões.

P: Existe algum limite de tamanho para carregar arquivos no Repositório do Administrador no aplicativo Content?

O carregamento do aplicativo Content usa um token HMAC para verificação e é válido por 15 minutos. Se um arquivo grande estiver sendo carregado e o tempo exceder 15 minutos, o token HMAC expirará e o carregamento falhará.

P: O Aplicativo Content é compatível com download paralelo e carregamento paralelo?

Workspace ONE Content é compatível apenas com o download paralelo. O carregamento paralelo não é compatível com o Aplicativo Content. O número de arquivos que você pode baixar varia dependendo da plataforma.

• iOS – 4 arquivos por vez.

• Android – 5 arquivos por vez.

P: Posso assinar documentos usando o aplicativo Content?

Sim, você pode assinar digitalmente documentos PDF usando o Aplicativo PIV-D. Para obter mais informações, consulte Assinar digitalmente os documentos PDF usando o aplicativo PIV-D.

P: O Google Drive compartilhado é compatível com o aplicativo Content?

Não. Não é possível acessar os arquivos e pastas do Google Drive compartilhados.

P: Posso definir um nome para conteúdo gerenciado?

Sim, os administradores podem definir o nome necessário nas configurações do aplicativo do Content. Para isso, vá até Workspace ONE UEM > Todas as Configurações > Content > Aplicativo > Workspace Content App.

P: Posso copiar, mover, renomear e excluir do servidor dentro do conteúdo gerenciado, do repositório do administrador e do armazenamento local no aplicativo Content?

P: Posso restringir as importações dos aplicativos nativos?

iOS: Não. Para obter mais informações, consulte o artigo KB.

Android: Não, não é possível restringir as importações dos aplicativos nativos.

P: O aplicativo Content é compatível com o modo escuro?

Somente o aplicativo iOS Content é compatível com a aparência do modo escuro. Para aproveitar o modo escuro, o usuário deve alterar as configurações do dispositivo.

P: Posso manter favoritos e anotações após uma atualização de arquivo?

Não, favoritos e anotações são excluídos quando um arquivo é atualizado.

P: O check-in e o check-out (bloquear o arquivo ao acessá-lo) são compatíveis com qualquer repositório de administrador?

O aplicativo Content é compatível apenas com check-in e check-out somente para o repositório do SharePoint.

P: Qual é o limite de tempo de gravação de áudio?

O limite de tempo de gravação de áudio é de 1 hora.

P: Qual é o pré-requisito para acessar o Aplicativo Content por meio de uma extensão do (iOS) ou do Storage Framework (Android)?

iOS:

• Defina o tipo de Autenticação como Nenhum.
• Desative o aplicativo autorizado.

Android:

• Desative o aplicativo autorizado.

Observação: essas configurações estão disponíveis nas configurações do SDK do aplicativo Workspace ONE UEM.

Para obter mais informações, consulte Configurar extensões de documento.

P: Como ativar o reconhecimento de documentos e definir o cronômetro?

Para ativar o documento de confirmação e definir o cronômetro, siga as seguintes etapas:

1. Adicione o arquivo ao Workspace ONE UEM com o sinalizador necessário ativado.
2. Ative a configuração Confirmação de Documento no aplicativo Workspace Content em Workspace ONE UEM.
3. Defina o cronômetro após ativar a Confirmação de Documento.

Para obter mais informações, consulte Confirmação de documentos no Workspace ONE Content.

P: O que acontecerá com o status de Confirmação de Documento se o administrador enviar uma atualização do console Workspace ONE UEM?

A Confirmação de Documento é redefinida na atualização e o usuário precisa confirmar o documento novamente.

P: Posso usar nomes longos no Aplicativo Content?

iOS: Sim, você pode usar nomes longos ativando um par de valores-chave. Usuários iPad devem usar a opção Display.

Android: Sim, você pode usar nomes longos ativando um par de valores-chave.

Para obter mais informações, consulte Ativar nome completo no Content.

P: O Aplicativo Content é compatível com a visualização dividida?

Sim, você deve arrastar e soltar com diferentes aplicativos para usar a exibição dividida. Além disso, você pode usar apenas uma instância do aplicativo Content por vez.

P: Como posso desativar a câmera?

Se você for administrador, poderá desativar a câmera do dispositivo das configurações do SDK do aplicativo em Workspace ONE UEM.

P: Como posso desativar a opção Copiar e Colar?

Se você for administrador, poderá desativar a opção Copiar e Colar nas configurações do SDK do aplicativo no UEM. Copiar e Colar funcionam por padrão entre os aplicativos de produtividade, pois compartilham uma área de transferência comum que é gerenciada pelo Workspace ONE SDK.

P: Quais são as configurações avançadas de DLP disponíveis para o repositório?

Estas são as configurações avançadas de DLP para iOS:

• Permitir Carregamento Apenas da Câmera
• Limite de Carregamento de Arquivo.

Para obter mais informações, consulte Definir Restrições Avançadas do DLP no Workspace ONE Content.

P: Como posso restringir os usuários a carregar fotos ou vídeos no repositório somente a partir da câmera do dispositivo?

Isso só é aplicável ao iOS. Usando a opção Avançada do DLP, o administrador pode ativar Permitir Gravação e carregar fotos somente para o repositório (disponível no Workace ONE UEM 2209 em diante). Os usuários não podem criar ou carregar nenhum outro arquivo no repositório.

P: Temos algum limite para carregar fotos ou vídeos da câmera e do álbum?

Isso só é aplicável ao iOS. Usando a opção Avançada do DLP, o administrador pode definir o valor mínimo como 1 e máximo como 40 (disponível a partir do UEM 2209). Por padrão, o limite é 5.

P: Como posso restringir os usuários a carregar qualquer tipo de arquivo específico?

Para restringir usuários, você deve adicionar uma extensão de arquivo em Lista de Permissões ou Lista de Negações em Configurações Avançadas conforme o requisito. Não é aplicável ao Armazenamento Local.

P: Qual é a diferença entre o CICO Padrão e o CICO Personalizado?

O CICO Personalizado permite manter intactos os arquivos comuns do Conteúdo Gerenciado se ele for baixado por qualquer usuário, enquanto o CICO Padrão redefine o Aplicativo completamente no CICO. Isso só é aplicável ao iOS.

P: Qual é o pré-requisito para o CICO padrão?

iOS:

• Os usuários devem inscrever o dispositivo com o Aplicativo Hub usando o usuário de validação (Workspace ONE UEM console > Contas > Adicionar usuários > Avançado > Validação > Ativar validação de dispositivo > Dispositivos de múltiplos usuários).
• Faça check-in e check-out com o usuário básico do Hub.
• Arquivos em Conteúdo Gerenciado e Repositórios são mostrados com base no usuário.

Android:

• Os usuários devem inscrever o dispositivo com o Aplicativo Hub usando o usuário de validação (Workspace ONE UEM console > Contas > Adicionar usuários > Avançado > Validação > Ativar validação de dispositivo > Dispositivos de múltiplos usuários).
• Faça check-in e check-out com o usuário básico do Launcher.
• Os arquivos no Conteúdo Gerenciado são exibidos com base no usuário.

Para obter mais informações, consulte Dispositivos compartilhados.

P: Quais são os pré-requisitos para o CICO personalizado?

iOS:

• Ative o par valor-chave para CICO Personalizado.
• Os usuários devem inscrever o dispositivo com o Aplicativo Hub usando o usuário de validação (Workspace ONE UEM console > Contas > Adicionar usuários > Avançado > Validação > Ativar validação de dispositivo > Dispositivos de múltiplos usuários).
• Faça check-in e check-out com o usuário básico do Hub.
• Os arquivos no Conteúdo Gerenciado são exibidos com base no usuário.

Para obter mais informações, consulte Ativar modo de conteúdo validado para dispositivos com múltiplos usuários.

Isso não é compatível com a plataforma Android.

P: O aplicativo Content é compatível com o Download em Segundo Plano?

A opção Download em segundo plano é compatível com iOS (somente Beta) e Android.

Observação: a opção Download em Segundo Plano está presente por trás do sinalizador Recurso, que está disponível no app em Configurações > Avançado > Ativar Recursos > Download em Segundo Plano.

P: O aplicativo Content é compatível com a Sincronização em Segundo Plano?

Não, o aplicativo Content não é compatível com a Sincronização em segundo plano.

P: Como posso reverter para a versão anterior do arquivo no conteúdo gerenciado?

Não é possível reverter para a versão anterior do arquivo no conteúdo gerenciado.

P: O idioma RTL é suportado?

Sim, o aplicativo Content é compatível com o idioma RTL.

P: O aplicativo Content é compatível com a restrição da opção de Acesso a Aplicativos Gerenciados?

iOS: Sim, você deve usar a versão 22.12 do aplicativo Content. Para obter mais informações, consulte o artigo KB.

Android: Não, ele não é compatível com a plataforma Android.

P: Como obter logs de falhas?

Para obter os logs de falhas, você deve ir até Aplicativo de Configurações > Privacidade e Segurança > Técnicas de Análise e Melhorias > Dados de Técnicas de Análise.

O arquivo .ips será gerado para o Aplicativo Content se a falha acontecer – ContentLocker-timestamp-.ips. Verifique o carimbo de data/hora correto da falha.

P: Qual é o limite de tamanho do arquivo de log do SDK do Workspace ONE para Aplicativos?

iOS:

• 5 MB
• Limpeza Automática – Não

Android:

• 1MB
• Limpeza Automática – Após 3 dias

P: Quais são os pares de valor-chave (KVPs) disponíveis para o Aplicativo Content?

Você pode visualizar todos os KVPs relevantes aqui – Configurações de aplicativos para Workspace ONE Content. Você deve adicionar o KVP ao Workspace ONE UEM Console indo até Configurações > Aplicativos > Configurações e Políticas > Configurações.

P: Posso desativar a opção "Permitir Salvar em Outros Repositórios" para Armazenamento Local como é para Conteúdo Gerenciado e Repositórios de Administradores?

Não é possível desativar a opção Permitir Salvar em Outros Repositórios. Ela é ativada por padrão.

P: Posso excluir o arquivo localmente para o tipo de download automático?

Não, você não pode excluir o arquivo baixado automaticamente.