Omnissa Dynamic Environment Manager Helpdesk Support Tool 简介

Helpdesk Support Tool 是 Dynamic Environment Manager 的一个可选组件，不需要额外许可。它提供了用于支持和维护 Dynamic Environment Manager 配置文件存档和配置文件存档备份的功能。Helpdesk Support Tool 还为用户和集成 FlexEngine 日志文件查看者提供了总配置文件存档大小，允许您详细分析日志。

作为 Dynamic Environment Manager 管理员，您可以自行使用 Helpdesk Support Tool，也可以将其提供给负责在个性化设置方面提供支持的其他部门。Helpdesk Support Tool 用户称为运维人员。

您可以使用 Helpdesk Support Tool 执行以下任务：

• 重置用户的一个或多个配置文件存档。
• 还原用户的配置文件存档备份。
• 在 Windows 资源管理器中打开用户的配置文件存档。
• 编辑用户的配置文件存档。
• 查看用户的 FlexEngine 日志文件，并搜索特定的日志字符串。
• 查看用户的配置文件存档和配置文件存档备份总大小。

目标读者

本文档中的信息面向希望在最终用户环境个性化设置方面提供有关 Dynamic Environment Manager 配置文件存档和配置文件存档备份支持的 Dynamic Environment Manager 管理员或支持工程师。