在 Horizon Windows Client 上查看并收集日志

您可以查看并收集 Omnissa Horizon Client 日志以进行故障排除。

查看客户端日志

• Horizon Client 日志可从以下目录获得：

  %LOCALAPPDATA%\Omnissa\Horizon\logs\omnissa-horizon-client-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt

• 在 Horizon Windows Client 的以下日志文件中，关于 Omnissa Horizon Blast 连接失败的具体错误信息所在的日志行包含 Blast_Connect_Failure_Alert 标记

  • %LOCALAPPDATA%\Omnissa\Horizon\logs\omnissa-horizon-client-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt
  • %TEMP%\omnissa-username\horizon-protocol-pid.log

• RTAV 代理日志保存在以下目录中：

  Path_to_program_data_folder\Omnissa\Horizon\logs\rtav_agent_[blast|pcoip]_sessionsession_id.log

• RTAV 客户端日志保存在以下目录中：

  Path_to_program_data_folder\Omnissa\Horizon\logs\rtav_YYYY-MM-DD_hhmmss-ms_pid_sid.log

收集客户端日志

您可以通过从关于 Horizon Client 窗口中运行日志收集脚本，将各种客户端日志收集到单个打包文件中。

1. 在 Horizon Client 中，单击菜单栏右上角的选项菜单（... 图标），然后选择关于 Horizon Client。

   

2. 在关于 Horizon Client 窗口中，选择收集支持数据。

3. 在确认消息中，选择是以启动日志收集进程。

   

4. 在显示要求您授予 Windows Command Processor 更改权限的提示时，选择是。

   

   允许在单独的终端窗口中继续进行日志收集。

5. 根据需要，在日志收集过程中响应终端中显示的提示。

6. 该过程完成后，记下终端中显示的打包日志文件的位置。