在 Horizon Console 中使用 Horizon Help Desk Tool

Horizon Help Desk Tool 是一個 Web 應用程式，您可以用來檢視 Horizon 8 使用者工作階段的狀態，並執行疑難排解與維護作業。

在 Horizon Help Desk Tool 中，您可以查閱使用者工作階段以進行問題疑難排解，並執行桌面平台維護作業，例如重新啟動或重設桌面平台。

任何擁有任一版本效期授權或訂閱授權的客戶都可使用服務台功能。

若要設定 Horizon Help Desk Tool，您必須符合以下需求：

• 事件資料庫，用於儲存 Horizon 8 元件的相關資訊。如需設定事件資料庫的詳細資訊，請參閱*《Horizon 8 安裝和升級》*文件。

• 具備服務台管理員角色或服務台管理員 (唯讀) 角色，才能登入 Horizon Help Desk Tool。如需這些角色的詳細資訊，請參閱*《Horizon 8 管理》*文件中的〈Help Desk Tool 工作的權限〉。

• 在每個連線伺服器執行個體上啟用計時分析工具以檢視登入區段。

  請使用下列 vdmadmin 命令，在每個連線伺服器執行個體上啟用計時分析工具：

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable
  

  請使用下列 vdmadmin 命令，在使用管理連接埠的連線伺服器執行個體上啟用計時分析工具：

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}