Verwenden des Horizon Help Desk Tool in Horizon Console

Horizon Help Desk Tool ist eine Webanwendung, mit der Sie den Status von Horizon 8-Benutzersitzungen abrufen und eine Fehlerbehebung sowie Wartungsvorgänge durchführen können.

In Horizon Help Desk Tool können Sie nach Benutzersitzungen zur Fehlerbehebung suchen und Vorgänge für die Desktop-Wartung wie den Neustart oder das Zurücksetzen von Desktops durchführen.

Jeder Kunde mit einer befristeten Lizenz/Abonnementlizenz in einer beliebigen Edition ist berechtigt, die Helpdesk-Funktion zu verwenden.

Um Horizon Help Desk Tool konfigurieren zu können, müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

• Eine Ereignisdatenbank zum Speichern von Informationen zu Horizon 8-Komponenten. Weitere Informationen zur Konfiguration einer Ereignisdatenbank finden Sie im Dokument Horizon 8-Installation und -Upgrade.

• Die Rolle „Helpdesk-Administrator“ oder „Helpdesk-Administrator (Nur Lesezugriff)“ zum Anmelden bei Horizon Help Desk Tool. Weitere Informationen zu diesen Rollen finden Sie unter „Berechtigungen für Helpdesk Tool-Aufgaben“ im Dokument Horizon 8-Verwaltung.

• Aktivieren Sie den Zeitprofiler auf jeder Verbindungsserver-Instanz zur Anzeige der Anmeldesegmente. Mit dem folgenden Befehl vdmadmin aktivieren Sie den Zeitprofiler auf jeder Verbindungsserver-Instanz:

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable
  

  Mit dem folgenden Befehl vdmadmin aktivieren Sie den Zeitprofiler auf einer Verbindungsserver-Instanz, die einen Verwaltungsport verwendet:

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}