Protokolldateien können bei der Behebung von Problemen im Zusammenhang mit der Installation, den Anzeigeprotokollen und den Funktionskomponenten hilfreich sein. Sie können Gruppenrichtlinieneinstellungen verwenden, um den Speicherort, die Ausführlichkeit und den Aufbewahrungszeitraum einiger Protokolldateien zu konfigurieren.
Protokolldateispeicherorte
Bei den Dateinamen in der folgenden Tabelle steht YYYY für das Jahr, MM für den Monat, DD für den Tag, und XXXXXX ist eine Nummer.
Horizon Client für Windows-Protokolldateien
| Protokolltyp | Verzeichnispfad | Dateiname |
|---|---|---|
| Installation | C:\ProgramData\Omnissa\Horizon\logs | vminst.log_XXXXXX_XXXXXX.txt
vmmsi.log_XXXXXX_XXXXXX.txt
Omnissa_Horizon_Client_*.log |
PCoIP-Client
Aus dem Prozess horizon-protocol.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp | pcoip_client_YYYY_MM_DD_XXXXXX.txt
Hinweis: Mithilfe einer GPO können Sie die Protokollebene von 0 bis 3 (höchste Ausführlichkeit) konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei pcoip.admx für View-PCoIP-Client-Sitzungsvariablen. Die Einstellung lautet Ausführlichkeit der PCoIP-Ereignisprotokolle konfigurieren. |
Horizon Client-Benutzeroberfläche
Aus dem Prozess horizon-client.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Omnissa\Horizon\Logs | omnissa-horizon-client-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt
Hinweis: Sie können ein GPO verwenden, um den Speicherort des Protokolls zu konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei vdm_common.admx für die allgemeine View-Konfiguration. |
Horizon Client-Protokolle
Aus dem Prozess horizon-client.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\omnissa-username-XXXXXX | horizon-crtbora-xxxx.txt |
| Nachrichten-Framework | C:\Users\%username%\AppData\Local\Omnissa\Horizon\Logs | log-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt
debug-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt |
Remote MKS (Mouse-Keyboard-Screen)-Protokolle
Aus dem Prozess horizon-protocol.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\omnissa-username |
ViewMP-Client-XXXXXX.loghorizon-protocol-xxxx.txt
horizon-rdeSvc-XXXXXX.log
horizon-vvaClient-XXXXXX.log |
Tsdr-Client
Aus dem Prozess horizon-protocol.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\omnissa-username | horizon-ViewTsdr-Client-XXXXXX.log |
Tsmmr-Client
Aus dem Prozess horizon-protocol.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\omnissa-username | horizon-ViewTsmmr-Client-XXXXXX.txt |
VdpService-Client
Aus dem Prozess horizon-protocol.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\omnissa-username | horizon-vdpServiceClient-XXXXXX.log |
WSNM-Dienst
Aus dem Prozess wsnm.exe | C:\ProgramData\Omnissa\Horizon\logs | debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
Hinweis: Sie können ein GPO verwenden, um den Speicherort des Protokolls zu konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei vdm_common.admx für die allgemeine View-Konfiguration. |
USB-Umleitung
Aus dem Prozess horizon-protocol.exe | C:\ProgramData\Omnissa\Horizon\logs | debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
Hinweis: Sie können ein GPO verwenden, um den Speicherort des Protokolls zu konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei vdm_common.admx für die allgemeine View-Konfiguration. |
Umleitung für seriellen Port
Aus dem Prozess hznsprrdpwks.exe | C:\ProgramData\Omnissa\Horizon\Logs | Serial*.txt
Netlink*.txt |
Scannerumleitung
Aus dem Prozess ftscanmgr.exe | C:\ProgramData\Omnissa\Horizon\Logs | Scanner*.txt
Netlink*.txt |
Protokolldateikonfiguration
Sie können Gruppenrichtlinieneinstellungen verwenden, um die folgenden Konfigurationsänderungen vorzunehmen:
- Für PCoIP-Client-Protokolle können Sie die Protokollebene von 0 bis 3 (höchste Ausführlichkeit) konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei
pcoip.admxfür View-PCoIP-Client-Sitzungsvariablen. Die Einstellung lautet Ausführlichkeit der PCoIP-Ereignisprotokolle konfigurieren. - Konfigurieren Sie für Protokolle der Kunden-Benutzeroberfläche den Protokollspeicherort, die Ausführlichkeit und den Aufbewahrungszeitraum. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei
vdm_common.admxfür die allgemeine View-Konfiguration. - Für Protokolle der USB-Umleitung können Sie den Protokollspeicherort, die Ausführlichkeit und den Aufbewahrungszeitraum konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei
vdm_common.admxfür die allgemeine View-Konfiguration. - Für Protokolle des WSNM-Diensts können Sie den Protokollspeicherort, die Ausführlichkeit und den Aufbewahrungszeitraum konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei
vdm_common.admxfür die allgemeine View-Konfiguration.
Sie können auch einen Befehlszeilenbefehl verwenden, um einen Ausführlichkeitsgrad festzulegen. Navigieren Sie zum Verzeichnis C:\Program Files (x86)\Omnissa\Omnissa Horizon Client\DCT und geben folgenden Befehl ein:
support.bat loglevels
Es wird eine Eingabeaufforderung geöffnet, und Sie werden zur Auswahl eines Ausführlichkeitsgrads aufgefordert.
Sammeln eines Protokollpakets
Sie können die Kunden-Benutzeroberfläche oder einen Befehlszeilenbefehl verwenden, um Protokolle in einer ZIP-Datei zu erfassen, die Sie an den technischen Support von Omnissa senden können.
- Wählen Sie in Horizon Client im Menü Optionen die Option Support-Informationen aus. Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld auf Supportdaten sammeln.
- Navigieren Sie von der Befehlszeile zum Verzeichnis
C:\Program Files (x86)\Omnissa\Omnissa Horizon Client\DCTund geben Sie den Befehlsupport.batein.
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