A partir de Horizon 8 2606, los administradores pueden supervisar el estado y el uso de Unified Access Gateway (UAG) en el nivel del pod directamente desde Horizon Console. La vista de supervisión de UAG muestra el estado de disponibilidad, el estado de los servicios, los detalles de los errores, el uso de las sesiones y el estado de los certificados de cada dispositivo UAG de un pod. Esto permite a los administradores identificar e investigar errores y actuar ante las advertencias antes de que los problemas afecten a los usuarios finales.
Requisitos
- Debe estar implementada la versión Horizon 8 2606 o una posterior.
- UAG debe estar implementado y configurado para comunicar los datos de estado al servidor de conexión. Esta función requiere que UAG envíe información de estado al servidor de conexión mediante el mecanismo de encabezado X-EUC-Health.
- Para ver datos históricos de disponibilidad, debe estar implementada una base de datos de eventos. Si no se ha configurado ninguna base de datos de eventos, es posible que los datos históricos no estén disponibles.
Nota: Si se implementa un equilibrador de carga entre UAG y el servidor de conexión, es posible que las notificaciones de estado de UAG no siempre sean recibidas por el servidor de conexión. En esta configuración, es posible que los datos que se muestran en la consola no reflejen el estado actual del dispositivo UAG.
Acceso a la vista de supervisión de UAG
- En Horizon Console, seleccione Supervisar > Infraestructura.
- Haga clic en la pestaña UAG para mostrar el nombre del servidor, el estado y los detalles de cada servidor. La página de resumen de UAG muestra información sobre el clúster de UAG en su conjunto y sobre cada dispositivo UAG individual.
- Haga clic en Ver en la columna de detalles para ver la página Resumen del servidor de conexión.
Información que se muestra en la página de resumen de UAG
La vista de supervisión de UAG muestra la siguiente información de cada dispositivo UAG:
Estado
Refleja el estado conocido más reciente del dispositivo UAG.
Nota: Dado que UAG controla cuándo se envían los datos de estado al servidor de conexión, el estado que se muestra refleja los datos recibidos más recientemente y es posible que no represente el estado actual del dispositivo.
Certificado
Se muestra el estado del certificado de cada dispositivo UAG, incluido si el certificado es válido y cualquier información de advertencia aplicable sobre su próxima fecha de caducidad. Se recomienda a los administradores revisar y renovar los certificados antes de que caduquen.
Información de la sesión
Se muestra el número de conexiones activas en función del valor active_connection_count recibido de UAG. Este valor representa el total de conexiones activas al dispositivo UAG.
Actualización de los datos de supervisión de UAG
La vista de supervisión de UAG incluye un botón Actualizar que permite a los administradores solicitar manualmente los datos de supervisión más recientes al servidor de conexión. Haga clic en Actualizar para actualizar la información que se muestra.
Códigos de error de los servicios de UAG y procedimientos de recuperación
Cuando un servicio alojado en UAG informa de un error, la cuadrícula de estado de los servicios de la página de resumen de UAG muestra el código de error correspondiente. En la siguiente tabla se indican los códigos de error que pueden aparecer, su significado y los procedimientos de recuperación recomendados.
| Servicio | Código de error | Significado | Procedimiento de recuperación |
|---|---|---|---|
| Puerta de enlace segura de Blast (BSG) | blast:UAGE00359 | No se puede acceder a BSG. | Si el proceso de BSG no se está ejecutando, UAG lo reiniciará durante el mismo ciclo de comprobación del estado antes de volver a comprobar el estado. Si el proceso de BSG se está ejecutando, pero no se puede acceder al puerto HTTP de administración, no se activará ningún reinicio automático. Revise los registros de BSG (bsg.log, bsg-std-out.log) para comprobar si hay errores. |
| Puerta de enlace segura de Blast (BSG) | blast:UAGE00860 | BSG respondió, pero el cuerpo de la respuesta de estado no se puede analizar o es nulo. | No hay recuperación automática. Se puede acceder a BSG, pero devuelve una respuesta inesperada. Investigue los registros de BSG (bsg.log, bsg-std-out.log) para comprobar si hay errores durante el inicio o la ejecución. |
| Puerta de enlace segura de PCoIP (PSG) | pcoip:UAGE00349 | Se produjo un error en la consulta del estado de PSG. | Si el proceso de PSG no se está ejecutando, UAG lo reiniciará al comienzo del mismo ciclo de comprobación del estado. Si el proceso se está ejecutando, pero no responde a las consultas del estado, no se activará ningún reinicio automático. Revise los registros de PSG (SecurityGateway*.log) para comprobar si hay errores. |
| Puerta de enlace segura de PCoIP (PSG) | pcoip:UAGE00350 | El socket del cliente de PSG no está conectado. | Si el proceso de PSG no se está ejecutando, UAG lo reiniciará al comienzo del mismo ciclo de comprobación del estado. UAG intentará restablecer continuamente la conexión con PSG en segundo plano; el error se borrará automáticamente una vez que se restablezca la conexión. Revise los registros de PSG (SecurityGateway*.log) para comprobar si hay errores. |
| Servidor Tunnel | Tunnel:UAGE00861 | Se produjo un error en la solicitud de estadísticas del servidor Tunnel. | Si el proceso de Tunnel no se está ejecutando, UAG lo reiniciará al comienzo del mismo ciclo de comprobación del estado. Si el proceso se está ejecutando, pero no se puede acceder al puerto de administración, no se activará ningún reinicio automático. Revise los registros del servidor Tunnel (tunnel.log, tunnel-std-out.log) para comprobar si hay errores. |
| Servidor Tunnel (RDP) | RDP:UAGE00861 | Se produjo un error en la solicitud de estadísticas del servidor Tunnel de la subruta RDP. | Igual que para Tunnel:UAGE00861. Revise los registros del servidor Tunnel (tunnel.log, tunnel-std-out.log) para comprobar si hay errores. |
| Servicio de autenticación de Edge (EAS) | eas:UAGE00697 | Se produjo un error en la comprobación del estado de EAS. | UAG reinicia automáticamente EAS cuando se produce el primer error en la comprobación del estado. Los intentos de reinicio posteriores se realizan con un intervalo mínimo de 5 minutos entre cada intento, hasta un máximo de 5 intentos de reinicio en total. Investigue los registros del proceso de EAS (eas-service.log, eas-std-out.log) para detectar errores de configuración o del servicio. |
| Servicio de autenticación de certificados (CAS) | cas:UAGE00125 | Se produjo un error en la comprobación del estado de CAS. | UAG reinicia automáticamente CAS después de cada error consecutivo en la comprobación del estado, hasta un máximo de 4 intentos de reinicio. No hay ningún periodo de espera basado en el tiempo entre los intentos de reinicio. El contador de intentos se restablece después de una comprobación del estado correcta. Investigue los registros del proceso de CAS (certauth-service.log, cas-std-out.log) para detectar errores de configuración o del servicio. |
| Servidor UDP Tunnel | utserver:UAGE00522 | No se pudo analizar la respuesta del servidor UDP Tunnel a la comprobación del estado. | El proceso del servidor UDP Tunnel se está ejecutando, pero no responde a las comprobaciones del estado como se esperaba. Consulte los detalles en utserver.log. |
| Servidor UDP Tunnel | utserver:UAGE00523 | El proceso del servidor UDP Tunnel no responde a las solicitudes de comprobación del estado. | Es posible que el proceso del servidor UDP Tunnel no se esté ejecutando o que no responda. UAG intenta reiniciar el proceso en el ciclo actual o en el siguiente ciclo de supervisión del estado. Consulte los detalles en utserver.log. |
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