En esta sección se describen los problemas más habituales y sus soluciones para la aplicación de aprovisionamiento de AirWatch.
El estado de aprovisionamiento muestra que el usuario no está aprovisionado
Después de configurar la aplicación de aprovisionamiento de AirWatch y los usuarios asignados a la aplicación, los usuarios no están aprovisionados en Workspace ONE UEM.
Problema
Cuando esté aprovisionando usuarios y reciba el error Error not provisioned en la pantalla de asignación, al señalar el error, verá este mensaje: Failed to validate attributes while trying to provision users.
Causa
Falta el valor de los nombres de atributo que asignó en la página Aprovisionamiento de usuario.
Solución
Asegúrese de que los usuarios creados en Omnissa Access incluyan todos los atributos necesarios para crear la cuenta de usuario en Workspace ONE UEM. Cuando utilice JIT, asegúrese de que el GUID enviado como parte de los atributos SAML sea válido. Este GUID se asigna al identificador externo y se aprovisiona para Workspace ONE UEM.
Inscribir un dispositivo con la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub causa un error
No puede inscribir su dispositivo con la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub.
Problema
Cuando los usuarios intentan inscribir un dispositivo con la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub, reciben un error genérico, An Error has occurred.
Causa
-
Es posible que el GUID enviado como parte del atributo de SAML para JIT no se asigne al identificador externo.
o
-
Una cuenta de usuario básica de Workspace ONE UEM utiliza el método de autenticación Verify (Intelligent Hub) para acceder al servicio e inscribirse.
Solución
Asegúrese de que el atributo ID externo se asigne y se aprovisione correctamente a Workspace ONE UEM.
Nota: El método de autenticación Verify (Intelligent Hub) no es compatible actualmente con las cuentas de usuarios básicos de Workspace ONE UEM.
El aprovisionamiento del perfil de SSO móvil con aprovisionamiento de AirWatch genera un error
Cuando los administradores intentan aprovisionar el perfil de SSO móvil con la aplicación de aprovisionamiento de AirWatch, reciben un error que indica que PrincipalName contiene un valor no válido.
Problema
Verá los siguientes códigos de error.
Causa
Es posible que la cuenta de Workspace ONE UEM esté configurada para utilizar una dirección de correo electrónico como valor del atributo Nombre de usuario.
Cuando se crea la carga útil del certificado de SSO móvil, la carga útil utiliza el valor del atributo de nombre de usuario como nombre principal en el certificado. No puede usar el carácter @ en el nombre principal.
Solución
Se describen dos formas de resolver este problema.
-
En la página Aprovisionamiento de usuarios de la aplicación de aprovisionamiento de AirWatch, seleccione otro atributo que no incluya el signo @ para representar el nombre de usuario. Es posible que deba editar el valor importado. Asegúrese de que el nombre de usuario y el prefijo del UPN permanezcan iguales.
-
Configure un campo de búsqueda personalizado en Workspace ONE UEM Console para analizar el prefijo de la dirección de correo electrónico. Utilice ese ajuste personalizado en la carga útil del certificado.
- En Workspace ONE UEM Console, vaya a Grupos y ajustes > Todos los ajustes > Dispositivos y usuarios > General > Campos de búsqueda.
- Seleccione Agregar campo personalizado.
- Cree un nombre (por ejemplo,
EmailNickName) y, a continuación, cree una expresión regular como".+?(?=@)".
-
A continuación, puede utilizar el nombre que creó en la carga útil de certificado.
¿Le resultó útil esta página?