Vous devrez peut-être installer un programme tiers sur les périphériques mobiles afin d'accéder au répertoire qui contient les fichiers journaux. Les clients mobiles disposent de paramètres de configuration pour envoyer des bundles de journaux. Étant donné que la journalisation peut affecter les performances, activez la journalisation uniquement lorsque vous devez résoudre un problème.
Fichiers journaux du client iOS
Pour les clients iOS, les fichiers journaux se trouvent dans les annuaires tmp et Documents sous User Programs/Horizon/. Pour accéder à ces répertoires, vous devez d'abord installer une application tierce telle qu'iFunbox.
Vous pouvez activer la journalisation en activant le paramètre Journalisation dans les paramètres d'Horizon Client. Lorsque ce paramètre est activé, les fichiers journaux sont fusionnés et compressés dans un fichier GZ unique si le client se ferme de manière inattendue ou si vous fermez le client et que vous le redémarrez. Vous pouvez ensuite envoyer le bundle à Omnissa par e-mail. Si votre périphérique est connecté à un PC ou à un Mac, vous pouvez utiliser iTunes pour récupérer les fichiers journaux.
Fichiers journaux du client Android
Pour les clients Android, les fichiers journaux se trouvent dans l'annuaire Android/data/com.view.client.android/files/. Pour accéder à ce répertoire, vous devez d'abord installer une application tierce telle que File Explorer ou My Files.
Par défaut, les journaux sont créés uniquement lorsque l'application se ferme de manière inattendue. Vous pouvez modifier cette valeur par défaut en activant le paramètre Activer le journal dans les paramètres d'Horizon Client. Pour envoyer un bundle de journaux à Omnissa par e-mail, vous pouvez utiliser le paramètre Envoyer le journal dans les paramètres d'Horizon Client.
Fichiers journaux du client Chrome
Pour les clients Chrome, les journaux sont disponibles uniquement via la console JavaScript.
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