Les fichiers journaux peuvent vous aider à résoudre les problèmes liés à l'installation, aux protocoles d'affichage et aux composants de fonctionnalités. Vous pouvez utiliser des paramètres de stratégie de groupe pour configurer l'emplacement, le niveau de détails et la période de conservation de certains fichiers journaux.
Emplacements des fichiers journaux
Pour les noms de fichier dans le tableau suivant, YYYY représente l'année, MM le mois, DD le jour et XXXXXX un nombre.
Fichiers journaux d'Horizon Client pour Windows
| Type de journaux | Chemin du répertoire | Nom de fichier |
|---|---|---|
| Installation | C:\ProgramData\logs | vminst.log_XXXXXX_XXXXXX.txt
vmmsi.log_XXXXXX_XXXXXX.txt
Horizon_Client_*.log |
Client PCoIP
À partir du processus remotemks.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp | pcoip_client_YYYY_MM_DD_XXXXXX.txt
Remarque : vous pouvez utiliser un GPO pour configurer le niveau de journalisation, entre 0 et 3 (le plus détaillé). Utilisez le fichier de modèle ADMX des variables de session de client View PCoIP, pcoip.admx. Le paramètre est Configurer le niveau de détails du journal des événements PCoIP. |
Interface utilisateur d'Horizon Client
À partir du processus view.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\VDM\Logs | horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt
Remarque : vous pouvez utiliser un GPO pour configurer l'emplacement du journal. Utilisez le fichier de modèle ADMX de configuration commune de View, vdm_common.admx. |
Journaux d'Horizon Client
À partir du processus view.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\username-XXXXXX | crtbora-XXXXXX.log |
| Cadre de message | C:\Users\%username%\AppData\Local\VDM\Logs | log-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt
debug-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt |
Journaux MKS (souris-clavier-écran) distants
À partir du processus remotemks.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\username |
ViewMP-Client-XXXXXX.logmks-XXXXXX.log
rdeSvc-XXXXXX.log
vvaClient-XXXXXX.log |
Client Tsdr
À partir du processus remotemks.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\username | ViewTsdr-Client-XXXXXX.log |
Client Tsmmr
À partir du processus remotemks.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\username | ViewTsmmr-Client-XXXXXX.log |
Client VdpService
À partir du processus remotemks.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\username | vdpServiceClient-XXXXXX.log |
Service WSNM
À partir du processus wsnm.exe | C:\ProgramData\VDM\logs | debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
Remarque : vous pouvez utiliser un GPO pour configurer l'emplacement du journal. Utilisez le fichier de modèle ADMX de configuration commune de View, vdm_common.admx. |
Redirection USB
À partir du processus remotemks.exe | C:\ProgramData\VDM\logs | debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
Remarque : vous pouvez utiliser un GPO pour configurer l'emplacement du journal. Utilisez le fichier de modèle ADMX de configuration commune de View, vdm_common.admx. |
Redirection de port série
À partir du processus vmwsprrdpwks.exe | C:\ProgramData\VDM\Logs | Serial*.txt
Netlink*.txt |
Redirection de scanner
À partir du processus ftscanmgr.exe | C:\ProgramData\VDM\Logs | Scanner*.txt
Netlink*.txt |
Configuration des fichiers journaux
Vous pouvez utiliser les paramètres de stratégie de groupe pour effectuer les modifications de configuration suivantes :
- Pour les journaux de client PCoIP, vous pouvez configurer le niveau de journalisation, entre 0 et 3 (le plus détaillé). Utilisez le fichier de modèle ADMX des variables de session de client View PCoIP,
pcoip.admx. Le paramètre est Configurer le niveau de détails du journal des événements PCoIP. - Pour les journaux d'interface utilisateur du client, configurez l'emplacement des journaux, le niveau de détails et la stratégie de conservation. Utilisez le fichier de modèle ADMX de configuration commune de View,
vdm_common.admx. - Pour les journaux de redirection USB, configurez l'emplacement du journal, le niveau de détail et la stratégie de conservation. Utilisez le fichier de modèle ADMX de configuration commune de View,
vdm_common.admx. - Pour les journaux de service WSNM, configurez l'emplacement du journal, le niveau de détail et la stratégie de conservation. Utilisez le fichier de modèle ADMX de configuration commune de View,
vdm_common.admx.
Vous pouvez également utiliser une commande de ligne de commande pour définir un niveau de détail. Accédez au répertoire C:\Program Files (x86)\Horizon View Client\DCT et entrez la commande suivante :
support.bat loglevels
Une nouvelle fenêtre d'invite de commande s'affiche et vous êtes invité à sélectionner un niveau de détail.
Collecte d'un bundle de journaux
Vous pouvez utiliser l'interface utilisateur du client ou une commande de ligne de commande pour collecter des journaux dans un fichier ZIP que vous pouvez envoyer au support technique d'Omnissa.
- Dans Horizon Client, menu Options sélectionnez Informations de support. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur Collecter les données de support.
- À partir de la ligne de commande, accédez au répertoire
C:\Program Files (x86)\Horizon View Client\DCTet entrez la commandesupport.bat.
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