サポート データの収集中

ログの収集機能は、Omnissa が Omnissa Horizon Client のトラブルシューティングを行う際に役立つサポート データを含むログ ファイルを作成します。

サポート データを収集するには、[Horizon Client] > [Horizon Client のバージョン情報] の順に選択して、[サポート データの収集] をクリックします。Horizon Client は、Desktop フォルダに ZIP 形式でログ ファイルを保存します。

次の Horizon Mac Client ログ ファイルで、Omnissa Horizon Blast 接続障害に関する特定のエラー情報を含むログ行に Blast_Connect_Failure_Alert タグが含まれています。