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2026 年 6 月 2 日

統合サービスのログ作成

Workspace ONE UEM 展開を行うと、多くの統合サービスと必要なコア サービスを利用できます。これらのうち一部のサービスで問題が発生し、エラーのトラブルシューティングを行う支援が必要になる場合があります。問題を解決するために、Workspace ONE UEM で統合サービスのログ情報をどのように提供しているかの詳細を確認してください。

Workspace ONE UEM 展開に組み込んでいるサービスのログ作成を試して実装してください。特に記載のない場合、ログはすべて /AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

AirWatch クラウドコネクタ (ACC)

AirWatch Cloud Connector (ACC) で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて<installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダログの名前説明
CloudConnectorCloudConnector.logディレクトリ認証、グループ同期、CA/PKI との通信、PowerShell、Syslog、その他の ACC サービスなど、ACC サービスに関する情報が含まれます。

ACC のログ収集レベルの変更

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

  1. /Airwatch/CloudConnector/Bank# フォルダに格納されている CloudConnector.exe.config ファイルにアクセスします。
  2. 2 つのバンク フォルダを比較して、最新の日付が付いているフォルダを編集します。
  3. <loggingConfiguration> 行でレベルを error から verbose に変更します。
  4. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

Secure Email Gateway v2 (SEGv2)

Secure Email Gateway v2 (SEGv2) で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて<installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダ ログの名前 説明
SecureEmailGateway /var/log/airwatch/docker/seg/app.logデバイス トランザクションに関する情報と、SEG および SEG アプリケーション ログを介して渡される各リクエストの分析に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/airwatch/docker/seg/http-transaction.logSEG を経由する各 E メール リクエストの概要（トランザクションの概要）に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/airwatch/docker/seg/policy-update.logSEG によって実行されるポリシーの更新に関する情報が含まれます。
SecureEmailGateway /var/log/airwatch/docker/seg/active-sync-payload-reporting.logコンソールの [E メール リスト表示] にレポートされたアクティブな同期トランザクションの情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/airwatch/docker/seg/non-compliant-devices.logSEG によってブロックされるデバイスのトランザクションに関する情報とブロックの理由が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/airwatch/docker/seg/cert-auth.log証明書の認証リクエストと証明書の検証に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/airwatch/docker/seg/cache.logSEG ポリシー キャッシュに関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/airwatch/docker/seg/content-transform.logコンテンツ変換（添付ファイルおよびハイパーリンクの変換）処理に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/airwatch/docker/seg/ews-proxy.logEWS エンドポイントに対する EWS リクエストとプロキシに関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/airwatch/docker/seg/ews-transaction.logSEG を介する EWS トランザクションの概要（トランザクション サマリ）に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/airwatch/docker/seg/resources-usage.logCPU およびメモリの使用率に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/airwatch/docker/seg/system-cpu-load.log指定期間に定義しきい値を超える場合の CPU 使用率が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/airwatch/docker/seg/thread-dump.logスレッド ダンプに関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway\kerberos /var/log/airwatch/docker/seg/kerberos-service-manager.logKerberos パイプの可用性に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway\kerberos /var/log/airwatch/docker/seg/AirwatchKerberosClientPipe-#.log（# はパイプ番号）Kerberos トークンの取得リクエスト。

SEGv2 のログ作成の変更

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

  1. https://localhost:44444/seg/admin で管理画面にアクセスします。
  2. [ログ収集] タブで、ログ収集レベルを Error から Debug に変更します。
  3. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

Email Notification Service

Email Notification Service で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。すべてのログは、次に示すファイル パスに保存されます。

フォルダログの名前説明
 AW.Mail.Notification.Service.logE メール サーバへのログのサブスクリプション、API サーバとのトランザクション、ユーザー/デバイスに対する通知の状態、CNS との通信など、ENS の通信に関する情報が含まれます。

Email Notification Service のログ収集レベルの変更

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

  1. インストール フォルダに格納されている AW.Mail.Notification.Service.Config ファイルにアクセスします。
  2. アプリケーション設定で、ログ収集レベルを エラー から 詳細 に変更します。
  3. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

Email Notification Service v2

Email Notification Service v2 で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。すべてのログは、次に示すファイル パスに保存されます。

フォルダログの名前説明
 ENS.logENS ウェブ アプリケーションのログです。
 ReSubscriptionMechanism.log監視ユーザーのサブスクリプションを実行し、クライアントの再登録を促す通知を送信するサブスクリプション サービスのログです。
 RSAKeysTracker.logデータベース内のキー リポジトリを監視し、必要に応じて追加キーの作成をトリガするサービスのログです。
/tools/uploadrsakeys/UploadRSAKeys.logRSA キーに関する情報が含まれています。
/database/AWDatabaseLog_MMDDYY.txtENSv2 データベース トランザクションが含まれています。
/%Installdir%/Airwatch_ENS_V2_InstallLog.txtENSv2 のインストール プロセス関連の情報が含まれています。

Email Notification Service のログ収集レベルの変更

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

  1. インストール フォルダに格納されている AW.Mail.Notification.Service.Config ファイルにアクセスします。
  2. アプリケーション設定で、ログ収集レベルを エラー から 詳細 に変更します。
  3. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

Workspace ONE Tunnel

Workspace ONE Tunnel で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。すべてのログは、次に示すファイル パスに保存されます。

フォルダログの名前説明
Workspace ONE Tunnel プロキシAirWatchDiagnosticService.logTunnel 診断サンプルの処理と保存に関する情報が含まれます。
Workspace ONE Tunnel プロキシ /var/log/airwatch/proxy/Proxy.log（リレー）許可されたデバイスのエントリ、認証、リクエスト元のデバイスから AWCM への証明書の状態など、Tunnel Proxy に関する情報が含まれます。
Workspace ONE Tunnel プロキシproxy.log（エンドポイント）プロキシ経由し、リッスンするエンドポイントへ送られる Web リクエストに関する情報が含まれます。
Workspace ONE Tunnel プロキシ /var/log/airwatch/proxy/proxy-request.logプロキシを通過している要求の HTTP 要求情報が含まれます。
Workspace ONE Tunnel プロキシ /var/log/airwatch/proxy/proxy-request.logプロキシを通過している要求の HTTP 要求情報。
/var/log/airwatch/tunnel/vpnd/tunnel.log許可デバイス、API/AWCM との通信、健全性チェックの状態など、VPN 通信に関する情報が含まれます。
/var/log/airwatch/tunnel/vpnd/tunnel_init.logTunnel の設定と初期化に関する情報が含まれます。
/var/log/airwatch/tunnel/vpnd/reporter.logテスト接続機能に関する情報。
/var/log/airwatch/tunnel/vpnd/reporter_install.logvpnreportd サービスのインストールに関する情報。

Workspace ONE Tunnel のログ収集レベルの変更

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

  1. Workspace ONE Tunnel のログ収集レベルを変更するには、Console で、[グループと設定] > [すべての設定] > [システム] > [エンタープライズ統合] > [Workspace ONE Tunnel] > [設定] > [詳細] の順に移動します。

Content Gateway

Content Gateway で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。すべてのログは、次に示すファイル パスに保存されます。

フォルダログの名前説明
ContentGateway /var/log/airwatch/content-gateway/CGContent.log (リレー)認証、信頼関係の確立、リポジトリ構築サービスなど、Content Gateway のアクセスに関する情報が含まれます。
ContentGateway /var/log/airwatch/content-gateway/CGContent.log (エンドポイント)リポジトリ フォルダの操作およびユーザーの偽装に関する情報が含まれます。
ContentGateway /var/log/airwatch/content-gateway/Content-gateway-wrapper.logContent Gateway 関連のプロセス ライフサイクルに関する情報。
ContentGateway /var/log/airwatch/content-gateway/content-gateway.log、0.content-gateway-YYYY-mm.dd.log.zipContent Gateway からのログ メッセージが含まれます。
ContentGateway /var/log/airwatch/content-gateway/tunnel.logXML API 処理の一部として使用される Tunnel プロセスからのログ メッセージが含まれます。このログを確認するには、Horizon の設定で Tunnel を有効にする必要があります。
ContentGateway /var/log/airwatch/content-gateway/tunnel-snap.tar.gzWorkspace ONE Tunnel サーバおよびプロキシ ログが含まれる tar 形式。
ContentGateway /var/log/airwatch/content-gateway/config.ymlContent Gateway 構成およびログ レベルの詳細が含まれます。
ContentGateway /var/log/airwatch/content-gateway/smb.confSMB クライアント構成が含まれます。

Content Gateway のログ収集レベルの変更

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

  1. Content Gateway 構成のフォルダ /opt/airwatch/content-gateway/conf にある logback.xml ファイルにアクセスします。
  2. <logger name="com.airwatch" level="info" /> 行でレベルを debug に変更します。
  3. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

Unified Access Gateway（システム情報）

UAG 管理ユーザー インターフェイスの [Support Settings（サポート設定）] ページにある [Log Archive（ログ アーカイブ）] ダウンロード オプションを使用している、UAG ベースのサービスについては、この情報を使用してください。Unified Access Gateway（システム情報）で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。すべてのログは、次に示すファイル パスに保存されます。

フォルダログの名前説明
/Opt/AirWatch/Gateway/Logs*.ZIPUAG アプライアンス上の複数のログ ファイルをまとめたものです。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsrpm-version.logUAG アプライアンスのシステム情報のバージョン管理が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsipv4-forwardrules.logアプライアンスの IPv4 転送ルールが含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsdf.logアプライアンスのディスク容量使用率に関する情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsnetstat.log開いているポートと既存の TCP 接続に関する情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsnetstat-s.logアプライアンスの作成時からのネットワーク統計情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsnetstat-r.logアプライアンスで作成されたスタティック ルートが含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsuag_config.json、uag_config.iniUAG アプライアンスの構成が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsps.logログのダウンロード時に実行されていたプロセスが含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsifconfig.logアプライアンスのネットワーク インターフェイス構成に関する情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsfree.logログ収集時の空き RAM 容量が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logstop.logメモリ使用量で並べ替えられた、ログの収集時のプロセスのリストが含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsiptables.logIPv4 IP テーブルが含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsip6tables.logIPv6 IP テーブルが含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsw.logマシンの現在の稼働時間とユーザーに関する情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logssystemctl.logアプライアンスで実行中のサービスのリストが含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsresolv.conf既知の DNS サーバへのローカル クライアント接続に関する情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logshastats.csvノードごとの統計と、各バックエンド タイプ（Edge Service Manager、 Workspace ONE Tunnel、Content Gateway）の全体統計情報が含まれます。

Unified Access Gateway

UAG 管理ユーザー インターフェイスの [Support Settings（サポート設定）] ページにある [Log Archive（ログ アーカイブ）] ダウンロード オプションを使用している、UAG ベースのサービスについては、この情報を使用してください。Unified Access Gateway で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。すべてのログは、次に示すファイル パスに保存されます。

フォルダログの名前説明
/Opt/AirWatch/Gateway/Logssupervisord.logEdge Service Manager、管理者、および AuthBroker を管理するスーパーバイザーに関する情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsesmanager-x.logアプライアンスで実行されたバックエンド プロセスを表示する Edge Service Manager に関する情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsesmanager-std-out.logアプライアンスで実行されたバックエンド プロセスを表示する Edge Service Manager に関する情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsaudit.log管理者ユーザーのすべての操作の監査が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsauthbroker.logAuthBroker プロセス（Radius および RSA SecurID 認証を処理します）からの情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsadmin.log 
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsadmin-std-out.logREST API を提供するプロセスからの管理 GUI ログおよびメッセージに関する情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsbsg.logBlast Secure Gateway からの情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/LogsSecurityGateway_xxx.logPCoIP Secure Gateway からの情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsutserver.logUDP Tunnel サーバからの情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/LogsactiveSessions.csvアクティブな Horizon および WRP セッションのリストが含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logshaproxy.confTLS ポート共有の HA プロキシ構成パラメータに関する情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsvami.log展開中にネットワーク インターフェイス構成を設定するために実行される vami コマンドに関する情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logscontent-gateway.log、content-gateway-wrapper.log、0.content-gateway-YYYY-mm.dd.log.zipContent Gateway からのログ メッセージが含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logstunnel-snap.tar.gzWorkspace ONE Tunnel サーバおよびプロキシ ログが含まれる tar 形式。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsadmin-zookeeper.logUAG 構成の保存に使用されるデータ レイヤーに関する情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Gateway/Logsaw-appliance-agent.logAirWatch サービスの開始を担うアプライアンス Agent に関する情報が含まれます。
/Opt/AirWatch/Content-Gateway/conf/config.ymlContent Gateway 構成およびログ レベルの詳細が含まれます。
/Opt/AirWatch/Content-Gateway/smb-connector/smb.confSMB クライアント構成が含まれます。
/Opt/AirWatch/Content-Gateway/smb-connector/smb-connectorSMB プロトコルおよびログ レベルの詳細が含まれます。

Unified Access Gateway サービスのログ収集レベルの変更

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

  1. Unified Access Gateway 管理ユーザー インターフェイスで [サポート設定] > [ログ レベルの設定] > に進みます 。

  2. 要件に応じ、[INFO]、[ERROR]、[WARNING]、または [DEBUG] のいずれかを選択します。

  3. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

    レベル収集される情報のタイプ
    INFOサービスの進捗状況についての情報メッセージ。
    ERRORエラー イベント。サービスの実行を継続できるエラーも含まれる。
    WARNING問題が発生する可能性もあるが、通常は回復可能または無視できる状況。
    DEBUG一般に問題のデバッグに役立つイベント。デバッグ モードを有効にすると、アプライアンス内部の状態の表示や操作が可能になります。デバッグ モードでは、環境内の展開方法をテストできます。
      

  4. 変更を保存したら、各サービスを再起動します。

レガシー リモート ファイル ストレージ

リモート ファイル ストレージで利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて<installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダログの名前説明
RemoteFileStorageRfs-web.log証明書、トークン、ファイル、ストレージ ファイル パスなど、RFS に関する情報が含まれます。

レガシー コンテンツ レンダリング エンジン

コンテンツ レンダリング エンジンで利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて<installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダログの名前説明
/var/log/airwatch/cre/Cre.logHazelcast、表示リクエスト、関連するマニフェストなど、CRE に関する情報が含まれます。

コンテンツ表示エンジンのログ収集レベルの変更

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

  1. CRE Configuration フォルダに格納されている logback.xml ファイルにアクセスします。
  2. ファイルを編集するには、Linux の vi エディタまたは WinSCP を使用します。
  3. logback.xml ファイルにテキストを入力します。
    1. i と入力してテキストの入力を開始します。
    2. logger と root の両方の XML 要素で、ログ収集レベルの XML 属性の値を変更します。
    3. Esc を押して編集を終了します。
    4. 保存して終了するには、wq! と入力します。

コンテンツ表示エンジンのログ収集レベルの変更

レガシー Advanced Remote Management

Advanced Remote Management で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて<installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダログの名前説明
Program Files/RemoteManagement/Logs*.logRegistry Editor など Remote Management 通信に関する情報が含まれています。

Advanced Remote Management のログ収集レベルの変更

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

  1. デバイスの Remote Management サービスのログ収集レベルを変更するには、Config フォルダにある apListener.application.config、FileManager.application.config、RemoteControl.application.config を 'DEBUG' に変更します。

Workspace ONE Assist

Workspace ONE Assist で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、Workspace ONE Assist サーバのログはすべて <installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダログの名前説明
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/AetherpalToolController/logs/AetherpalToolHandler_<SessionID>.txt同じ Connection Proctor イベントのコンソール側のイベントに関連する対応ログ。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/AetherpalToolController/logs/Bootlog_AetherpalToolHandler.txtコンソールからセッションが呼び出されるたびに情報が含まれます。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/ConnectionProctor/logs/SessionLogssyslog_aphandler_stcp<ARMURL>#ID=<SessionID>.txtWorkspace ONE Assist で起動された各リモート セッションに関する情報が含まれます。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/ConnectionProctor/logs/bootlog_aphandler.txtWorkspace ONE Assist Connection Proctor サービスの開始パラメータが含まれます。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/ConnectionProctor/logs/Syslog_aphandler.txtWorkspace ONE Assist Connection Proctor サーバのハートビート チェックが含まれます。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/ConnectionProctor/logs/Bootlog_ConnectorProctorService.txtWorkspace ONE Assist Connection Proctor サービスの開始パラメータが含まれます。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/ConnectionProctor/logs/Syslog_ConnectionProctorService.txtWorkspace ONE Assist サービス レベル イベントに関する情報が含まれます。例は、前回のサービス開始時刻と成功した接続を示します。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/ConnectionProctor/logs/Bootlog_ConnectionProcotrService.txtWorkspace ONE Assist サービス レベル イベントに関する情報が含まれます。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/logs/Anchor/anchor-service.txtWorkspace ONE Assist サーバおよびクライアント トランザクションに関する情報が含まれます。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/logs/Admin/ T10T10-service.txtWorkspace ONE Assist および Workspace ONE UEM デバイスの検証に関する情報が含まれます。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/ManagementEntity/logsBootlog_MgmtEntityService.txtWorkspace ONE Assist Management Entity サービスの開始パラメータが含まれます。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/ManagementEntity/logsSyslog_MgmtEntityService.txtConnection Proctor サービスのチェックインと使用可能なノードに関する情報が含まれます。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/DataTierProxy/logsBootlog_DataTierProxyService.txtWorkspace ONE Assist DataTier プロキシ サービスの開始パラメータが含まれます。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/DataTierProxy/logsSyslog_DataTierProxyService.txt依存する Workspace ONE Assist サービスのその他のプロキシ ステータスの情報が含まれます。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/DataTierProxy/logsdtp-service.txtサービス構成とデータ ソース情報に関する情報が含まれます。
C:/Program Files/AirWatch/WorkspaceONEAssist/ServiceCoordinator/logsBootlog_ServiceCoordinatorService.txtWorkspace ONE Assist Service Coordinator サービスの開始パラメータと成功したデータベース接続が含まれます。

Workspace ONE Assist のログ収集レベルの変更

  1. Workspace ONE Assist では通常、ログ収集レベルの更新は必要ありません。エラー メッセージには通常、問題を完全に特定するのに十分な情報があります。
  2. verbose ログ収集の詳細については、Workspace ONE サポートにお問い合わせください。

Workspace ONE Access サービス

Workspace ONE Access サービスで利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて<installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダログの名前説明
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsAccessontrol-service.logWorkspace ONE Access 管理者のロール ベースのアクセス制御を処理するアクセス制御サービスのログ作成。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsAdmin-Tool.log管理ツールと呼ばれるスクリプトの出力が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsAnalytics-service.log監査イベント、レポート、および検索機能を管理する分析サービスのログです。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsaudit-service.logAPI および エラスティック サーチ機能を含む、サービスとサーブレットに関する情報が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsCalculator-deadletters.log計算されなかったすべての情報が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsCalc-v2.log計算ツールの実行時の情報が含まれます。計算ツールはバックグラウンドで機能し、ユーザー/グループへアプリの使用権限を付与する役割を担います。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsCatalina.logTomcat サービスに関する情報が含まれます。ロールオーバーすると、日付が追加されます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsCert-proxy.logAndroid モバイル SSO で使用される証明書プロキシ情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsCertproxy-catalina.log証明書プロキシ プロセスの標準エラー出力 (stderr) と標準出力 (stdout) が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsCertproxy-service.YYYY-MM-DD.logApache Commons Daemon のラッパー ログです。証明書プロキシの起動を記録します (ファイル名に日付が付きます)。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsConfigurator.log8443 ポートで実行される Configurator 管理ユーザー インターフェイス (UI) に関する情報が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsConnector.logWorkspace ONE Access Connector に関する情報が含まれています。3.3.x 以降でのみ使用できます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsConnector-sync.logConnector の同期のログです。3.3.x 以降でのみ使用できます
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsDb-sql-and-tx.logIDM の SQL およびトランザクション用データベースのログです。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsEntitlement-calc-logic.logバックグラウンドで実行される、権限の計算に特化した追加の計算ツールに関する情報が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsEntitlement-calc-stats.logバックグラウンドで実行される、権限の計算に特化した追加の計算ツールに関する情報が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsGreenbox_web.logWeb およびモバイルのすべてのユーザー インターフェイスの相互作用に関する情報が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsGroup-calc-logic.logバックグラウンドで実行される、グループ権限の計算に特化した追加の計算ツールに関する情報が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsGroup-calc-stats.logバックグラウンドで実行される、グループ権限の計算に特化した追加の計算ツールに関する情報が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsHorizon.logIdentity Adapters、RabbitMQ、Elasticsearch、Ehcache、およびその他のサブシステムを含む Workspace ONE Access サービス ログ
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsHorizon-ceip.logサービスに戻される Horizon とデバイスの通信に関する情報が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsHorizon-persist.logデータベース スキーマに関する情報が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsHorizon-sockjs.logサービスとコネクタの間の Web ソケット通信の情報が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsHost-manager.logTomcat サービスに関する情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。このログは、最新のリリースでは使用されません。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsIdm-service.YYYY-MM-DD.logApache Commons Daemon のラッパー ログです。IDM の起動を記録します (ファイル名に日付が付きます)。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsLocalhost.logSpring Framework に関する情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsmtkadmin.logKerberos アダプタに関連する情報が含まれています。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsManager.logTomcat サービスに関する情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。このログは、最新のリリースでは使用されません。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsTcruntime-instance.logTomcat サービスに関する情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。このログは、最新のリリースでは使用されません。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logstomcat.pidTomcat の PID が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsairwatchcertproxy-stderr.log証明書プロキシ コンポーネントに関する情報が含まれます。このログは、最新のリリースでは使用されません。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsWorkspace.log起動時のエラーを含むサービスに関する情報が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsWrapper.logTomcat Wrapper サービスに関する情報が含まれます。このログは、最新のリリースでは使用されません。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsWsadmin.log管理用サーブレットに関する情報が含まれます。
/.../opt/airwatch/horizon/workspace/logsconnector-dir-sync.logディレクトリ同期アクティビティに関連する情報が含まれます。（組み込みコネクタ）

Workspace ONE Access Connector

Workspace ONE Access Connector で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて<installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダログの名前説明
/AirWatch/IDMConnector/Idm-connector-installer.logWorkspace ONE Access Connector サービスのインストール履歴および状態に関する情報が含まれています。バージョン 19.03.01 に適用されます。
/Opt/…/Workspace/LogsConfigurator.log8443 ポートで実行される Configurator の管理ユーザー インターフェイス (UI) に関する情報が含まれます。バージョン 19.03.01 に適用されます。
/Opt/…/Workspace/LogsConnector.logWorkspace ONE Access Connector に関する情報が含まれています。バージョン 19.03.01 に適用されます。
/Opt/…/Workspace/LogsWorkspace.log起動時のエラーなど、サービスに関する情報が含まれます。バージョン 19.03.01 に適用されます。
/Opt/…/Workspace/LogsCatalina.logTomcat サービスに関する情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。バージョン 19.03.01 に適用されます。
/Opt/…/Workspace/LogsLocalhost.logSpring Framework に関する情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。バージョン 19.03.01 に適用されます。
\opt\airwatch\horizon\workspace\logs\connector-dir-sync.logディレクトリ同期アクティビティに関連する情報が含まれます。バージョン 19.03.01 に適用されます。
/User Auth Service/logs/eas-service.logディレクトリ同期やログインなど、エンタープライズ サービスのアクティビティに関する情報。
/Directory Sync Service/logs/eds-service.logディレクトリ同期やログインなど、エンタープライズ サービスのアクティビティに関する情報。
/Kerberos Auth Service/logs/eks-service.logディレクトリ同期やログインなど、エンタープライズ サービスのアクティビティに関する情報。
/User Auth Service/logs/eas-vertx-access.logエンタープライズ サービスでの API 要求に関する情報。
/Directory Sync Service/logs/eds-vertx-access.logエンタープライズ サービスでの API 要求に関する情報。
/Kerberos Auth Service/logs/eks-vertx-access.logエンタープライズ サービスでの API 要求に関する情報。
/User Auth Service/logs/ UserAuthService.out.logエンタープライズ サービスを実行しているプロセスに関する情報。
/Directory Sync Service/logs/DirectorySyncServiceDirectorySyncService.out.logエンタープライズ サービスを実行しているプロセスに関する情報。
/Kerberos Auth Service/logs/KerberosAuthService.out.logエンタープライズ サービスを実行しているプロセスに関する情報。
/User Auth Service/logs/UserAuthService.err.logエンタープライズサービスを実行しているプロセスに関するエラー情報。
/Directory Sync Service/logs/DirectorySyncService.err.logエンタープライズサービスを実行しているプロセスに関するエラー情報。
/Kerberos Auth Service/logs/KerberosAuthService.err.logエンタープライズサービスを実行しているプロセスに関するエラー情報。
/User Auth Service/logs/UserAuthServiceUserAuthService.wrapper.logJava オプションやプロセス ID など、エンタープライズ サービスを実行しているプロセスに関する情報。
/Directory Sync Service/logs/DirectorySyncService.wrapper.logJava オプションやプロセス ID など、エンタープライズ サービスを実行しているプロセスに関する情報。
/Kerberos Auth Service/logs/KerberosAuthService.wrapper.logJava オプションやプロセス ID など、エンタープライズ サービスを実行しているプロセスに関する情報。

Workspace ONE Connector - 20.01 以降のログ収集レベルの変更

DEBUG モードをオンにするには、次の手順を実行します。

  1. コネクタ サーバにログインします。
  2. トラブルシューティングするサービスの log4j2-override.xml ファイルを編集します。
    1. ディレクトリ同期サービスのログ収集レベルを調整するには、INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Directory Sync Service\conf\log4j2-override.xml ファイルを編集します。
    2. ユーザー認証サービスのログ収集レベルを調整するには、INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\User Auth Service\conf\log4j2-override.xml ファイルを編集します。
    3. Kerberos 認証サービスのログ収集レベルを調整するには、INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Kerberos Auth Service\conf\log4j2-override.xml ファイルを編集します。
    4. 仮想アプリケーション サービスのログ収集レベルを調整するには、INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Virtual App Service\conf\log4j2-override.xml ファイルを編集します。
      1. 21.08 以降にのみ適用されます
  3. 次の行で INFO を DEBUG に変更し、ファイルを保存します。
```

Workspace ONE Connector - レガシーのログ収集レベルの変更

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。バージョン 19.03.01 に適用されます。

  1. /usr/local/horizon/conf/ に格納されている hc-log4j.properties ファイルにアクセスします。
  2. ファイルの 1 行目に ｢log4j.rootLogger=DEBUG,rollingFile,SYSLOG｣ と追加します。
  3. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

Workspace One Intelligence

Workspace ONE Intelligence で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて<installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダログの名前説明
/Airwatch/ETLService/LogsEtl.log (YYYY-MM-DD)WorkSpace ONE Intelligence Connector (ETL) のログ情報が含まれます。健全性ステータスの情報と成功/失敗イベントの情報が含まれます。

Memcached

Memchached で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて<installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダログの名前説明
/var/log/memcached-monitor/Memcached-{mm-dd-yyyy}Memcached ソリューションに関する有用な統計情報を記録します。

Dell 工場出荷時のプロビジョニング サービス

オプションの「工場出荷時のプロビジョニング」コンポーネントで利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて<installdrive>:/Logs フォルダに保存されます。

フォルダログの名前説明
/Airwatch/LogsFactoryProvisioning.Service.logこのファイルには、管理者が要求した PPKG パッケージの生成を実行しているサービスである、工場出荷時のプロビジョニング Windows サービスの実行中に生成された、すべての診断（情報、警告、エラー）メッセージが含まれます。
/AirWatch/Factory Provisioning Services/Website/AirWatch.WS1.FactoryProvisioning.API.logこのファイルには、AW Console などさまざまなフロントエンド コンポーネントを介した管理者による PPKG パッケージの生成要求を受け入れているサービスである Factory Provisioning Windows API の実行中に生成された、すべての診断（情報、警告、エラー）メッセージが含まれます。
\AirWatch\Factory Provisioning Service\Services\AirWatch.WS1.FactoryProvisioning.Service.exe.config構成ファイル

AirLift

オプションの Airlift コンポーネントで利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて<installdrive>:/Logs フォルダに保存されます。

フォルダログの名前説明
/Program Files/ AirWatch/ AirWatch Airlift/Logs/Airlift-YYYMMDD.logWorkspace ONE UEM および Microsoft ConfigManager の API エンドポイントに対して行われた呼び出しに関するすべての AirLift 情報が含まれます。

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