ログの収集

正確な詳細ログを取得すると、環境内のエラーおよび切断を診断するのに役立ちます。この情報は、ログを収集する方法に関する一般的なガイダンスを提供します。この情報は、特定の問題のトラブルシューティングを行い、その問題のログを生成する必要がある場合に使用します。

特定のログの詳細については、以下を参照してください。

• コア サービスのログ作成
• 統合サービスのログ作成
• デバイス側の Workspace ONE Hub ログ

手順

1. ログ収集レベルを変更したら、詳細レベルのログ エントリが出力されていることを確認します。デバッグ エントリがログに記録され、適切なログ収集レベルが適用されていることを確認してください。

2. 現在のログ ファイルの名前を変更して、ログを収集した日時を名前に含めます。

   ファイル名を変更しておくことで、ログが上書きされることを防止できます。

   Java ベースのサービスの場合は、ファイル名を変更する前にサービスを停止する必要があります。

3. エラーの原因となったイベントを再現します。

   **例：**認証の失敗。

4. 新しいログ ファイルにエラーの説明を付けて名前を変更します。

   ログ ファイルの内容を識別するには、–Description または –DateTime を追加します。

5. ログ ファイルをエクスポートして、共有可能な場所に保存します。必要に応じて、サポート チケットにログ ファイルを添付します。