アップグレード手順が完了したら、Workspace ONE UEM サービスが開始していること、続いて、Workspace ONE UEM が正常にアップグレードされていることを確認します。ここでは、アップグレードが正常に完了し、すべてのサービスとコンポーネントがアップグレードされたことを確認する方法について説明します。
Workspace ONE UEM サービスが実行中であることを検証する
アップグレード後の最初の手順では、すべての Workspace ONE UEM サービスがバックアップを開始していることを確認します。ここでは、Workspace ONE UEM サービスのアップグレード後のステータスを確認する方法について詳しく説明します。
Workspace ONE UEM インストーラは、関連する Windows サービスを適切に設定します。各サービスの開始タイプとリカバリ オプションを変更しないようにしてください。サービスが自動的に再開されない場合は、Windows Service Manager で Windows サービスを [自動遅延開始] に再設定してください。
通常のアップグレードが完了したら、Windows Service Manager を開き、インストールしたコンポーネント サービスが実行されていることを確認してください。
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サーバ マネージャ を開きます。
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左ペインでローカル サーバを選択し、[ツール] > [サービス] の順に進みます。
サービス リストの上部に Workspace ONE UEM サービスがアルファベット順で表示されます。これらの各サービスの名前は「Workspace ONE」で始まります。
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各サービスの ｢Status｣ 列が Started になっていることを確認します。
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World Wide Web Publishing Service の ｢Status｣ 列が Started になっていることを確認します。
アップグレードを確認する
Workspace ONE UEM サービスが実行中であることを検証した後に、他の Workspace ONE UEM プラットフォームでアップグレードが正常に完了したことを確認するには、別の検証手順を使用します。ここでは、これらの検証手順と、次の手順について説明します。
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最初に、管理者ロールを検証します。
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Workspace ONE UEM console にログインし、[アカウント] > [管理者] > [役割] の順に進みます。
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カスタム管理者ロールが削除されていないことを確認します。カスタム管理者ロールがない場合は、手動で再作成します。
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次に、ディレクトリ サービスの設定を確認します。
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[グループと設定] > [すべての設定] > [システム] > [エンタープライズ統合] > [ディレクトリ サービス] の順に進みます。ユーザー タブを選択します。
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高度な設定を表示 を選択します。[自動融合] チェックボックスがオンになっていることを確認します。グループ タブを選択します。
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高度な設定を表示 を選択します。自動同期 チェックボックスおよび 自動融合 チェックボックスがオンになっていることを確認します。
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｢許可された最大の変更数｣ の値を 100 以上にすることを推奨します。そうすることで、コンソールがディレクトリ サービスと同期する回数を抑えることができます。
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次に、サイト URL を確認します。
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[グループと設定] > [すべての設定] > [システム] > [高度な設定] > [サイト URL] の順に進みます。
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REST API URL および Sync Appcast URL が正しく構成されていることを確認します。
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| パラメータ | 説明 |
|---|---|
| コンソール URL | "https://{CONSOLE_URL}/AirWatch"、ここで {CONSOLE_URL} は UEM Console サーバの URL です |
| デバイスサービス URL | "https://{AW_DS_URL}/DeviceServices"、ここで {AW_DS_URL} はデバイス サービス サーバの URL です |
| REST API URL | "https://{AW_API_URL}/API"、ここで {AW_API_URL} は API サーバの URL です |
| SCL Sync Appcast URL | "https://{AW_DS_URL}/DeviceServices/AirWatchSyncAppcast.xml"、ここで {AW_DS_URL} はデバイス サービス サーバの URL です |
| MdmAgentAppcast URL | "https://{AW_DS_URL}/DeviceServices/AirWatchAgentAppcast.xml"、ここで {AW_DS_URL} はデバイス サービス サーバの URL です |
| Outlook アドイン SCL Appcast URL | "https://{AW_DS_URL}/DeviceServces/OutlookSCLAppcast.xml"、ここで {AW_DS_URL} はデバイス サービス サーバの URL です |
| SCL Appcast URL | "https://{AW_DS_URL}/DeviceServices/SCLAppcast.xml"、ここで {AW_DS_URL} はデバイス サービス サーバの URL です[Google Play Service URL] 以外のフィールドに｢localhost｣の入力がないようにしてください |
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次に、GEM 機能を検証します。
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コンソール サーバで、AirWatch Root>\Logs\Services\ に移動します。AirWatchGemAgent.txt ファイルを削除します。
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サーバ マネージャ を開きます。
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左ペインでローカル サーバを選択し、[ツール] > [サービス] の順に進みます。
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サービス リストの上部に Workspace ONE UEM サービスがアルファベット順で表示されます。各サービスの名前は「Workspace ONE UEM」で始まります。GEM Inventory Service を右クリックし、Restart を選択します。
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[インストール ディレクトリ]\Logs\Services\ フォルダ内にログが再生成されているかどうかを確認します。ログの再生成時にエラーが発生した場合は、Workspace ONE サポートに問い合わせてください。このフォルダにログ ファイルが表示されない場合は、Workspace ONE サポートに問い合わせる必要はありません。
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アップグレード後のチェックリスト
Workspace ONE UEM の各コンポーネントには、正常にアップグレードされたことを確認するための検証手順があります。ここでは、アップグレードの検証が必要なコンポーネント、Workspace ONE UEM 内の機能、および検証方法について詳しく説明します。
| 状態 | 機能 | 確認 |
|---|---|---|
| Workspace ONE UEM コンソールのテスト | ||
| ディレクトリ サービス | [グループと設定] > [すべての設定] > [システム] > [エンタープライズ統合] > [ディレクトリ サービス] の順に進み、[接続のテスト] を選択します。 | |
| E メール (SMTP) | [グループと設定] > [すべての設定] > [システム] > [エンタープライズ統合] > [E メール (SMTP)] の順に進み、[接続のテスト] を選択します。 | |
| AWCM | 「https://<AWCM URL>:<port>/awcm/status」へのアクセス試行。ここで <AWCM URL> は AWCM のURL であり、<port> は AWCM の構成対象ポートです。正常に動作している場合、「OK」というステータス メッセージが表示されます。 | |
| デバイスがチェックインしている | [デバイス] > [リスト表示] ページの [最終接続時間] 列で、デバイスがチェックインしていることを確認します。 | |
| LDAP を使用したコンソール アクセス | AD または LDAP ユーザーでコンソールにログインして、そのユーザーが機能することを確認します (該当する場合)。 | |
| レポートの実行 | [Hub] > [レポートおよび分析] > [レポート] > [リスト表示] の順に進み、管理者ユーザー ロールのレポートの実行を試行します。 | |
| コンテンツ管理 (該当する場合) | デバイスからコンテンツをダウンロードできるか確認します。 | |
| iOS デバイスのテスト | ||
| 加入 | iOS デバイスの加入を試行します。 | |
| コマンドの送信（デバイスのロックなど） | 加入済みの iOS デバイスにコマンドを送信します。 | |
| プロファイルの作成およびプッシュ | プロファイルを作成し、コンソールから iOS デバイスに送信します。 | |
| アプリケーションの作成およびプッシュ | アプリケーションを作成し、コンソールから iOS デバイスに送信します。 | |
| パブリック アプリ | コンソールから iOS デバイスにパブリック アプリケーションを推奨します。 | |
| 内部アプリ | コンソールから iOS デバイスに社内アプリケーションをプッシュします。 | |
| Android デバイスのテスト | ||
| 加入 | Android デバイスの加入を試行します。 | |
| コマンドの送信（デバイスのロックなど） | 加入済みの Android デバイスにコマンドを送信します。 | |
| プロファイルの作成およびプッシュ | プロファイルを作成し、コンソールから Android デバイスに送信します。 | |
| アプリケーションの作成およびプッシュ | アプリケーションを作成し、コンソールから Android デバイスに送信します。 | |
| パブリック アプリ | コンソールから Android デバイスにパブリック アプリケーションを推奨します。 | |
| 内部アプリ | コンソールから Android デバイスに社内アプリケーションをプッシュします。 | |
| Windows 高耐久性デバイスのテスト | ||
| デバイスのチェックイン | アップグレード プロセス後に Windows Mobile デバイスがチェックインしていることを確認します。 | |
| プロビジョニング プロダクトの作成およびプッシュ | プロビジョニング プロダクトを作成し、Windows Mobile デバイスにプッシュします。 | |
| AWCM のテスト | Windows Mobile 用の ｢デバイス詳細｣ ページで、AWCM が接続されていることを確認します。 | |
| リモート操作 | ｢デバイス詳細｣ ページで、Windows Mobile デバイスに対するリモート操作を有効化します。プライバシー設定が有効になっていることを確認します。 | |
| スクリーンショット/メッセージ送信 | スクリーンショットを作成するか、または ｢デバイス詳細｣ ページで Windows Mobile にメッセージを送信します。 |
アップグレード後に問題が検出された場合
前述のリストにある検証手順のいずれかで失敗した場合は、次のことを確認してください。
- すべての Workspace ONE UEM サービスが、Workspace ONE UEM フォルダへの適切なパスが設定されたサーバ上で稼動しているかどうか。
- すべての Workspace ONE UEM ウェブサイトが IIS にリストされているかどうか。
- Workspace ONE UEM アプリケーションで発生したエラーが Windows アプリケーション ログに表示されます。
- Workspace ONE UEM ログに、発生したエラーが表示されているかどうか。
- 問題がまだ発生しており、Workspace ONE サポートに問い合わせる必要がある場合は、処理を迅速に進められるように、前述のログを用意してください。[Install Directory]\Database\AWDatabaseLog_MM-DD-YYYY_XX-XX-XX.txt のログを含めます。
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