Omnissa Access Connector 22.09 への移行のトラブルシューティング

この情報を使用して、Omnissa Access Connector 22.09 への移行中に発生する可能性のあるエラーのトラブルシューティングを行います。

• **エラー：**タイプが統合 Windows 認証経由の Active Directory のディレクトリを移行しようとすると、次のエラーが発生します。Enterprise service <connector hostname>(EAS) response: Adapter configuration invalid: Authentication failed for the given user name and password.

  **解決策：**コネクタ サーバの時計とドメイン コントローラの時計間に時間のずれがある場合に、このエラーが発生します。コネクタ サーバの時間を更新します。NTP サーバを使用して時間同期を設定することがベスト プラクティスです。

• エラー： resourceSync.profile.write.prohibited.in.preview.state: Create or update or delete of virtual app collection is prohibited when profile migration is in preview state.

  **解決策：**移行のプレビュー ステージでは、仮想アプリケーションのコレクションを作成、更新、または削除できません。仮想アプリケーションのコレクションに変更を加える場合は、移行ダッシュボードで [中断] をクリックして移行プロセスをキャンセルし、変更を加えてから、移行プロセスを再度開始します。

• エラー： enterprise.service.migration.eis.not.found: Cannot transition to the next state because the Virtual App service is not configured.

  **解決策：**仮想アプリケーションのコレクションを移行する前に、仮想アプリケーション サービスのインスタンスを少なくとも 1 つインストールする必要があります。

• エラー： enterprise.service.migration.all.profiles.not.migrated: Cannot transition to the next state because one or more virtual apps collections have not been migrated.

  **解決策：**移行を続行するには、Omnissa Access サービスで構成されているすべての仮想アプリケーションのコレクションを移行する必要があります。移行ダッシュボードの [仮想アプリケーションのコレクションを移行] セクションで [設定の確認] をクリックし、仮想アプリケーションのコレクションごとに、仮想アプリケーション サービスがインストールされ、アクティブな状態になっているコネクタを選択します。

• エラー： enterprise.service.migration.old.connector: This connector version cannot be upgraded to the latest connector. Upgrade your connector to version 19.03.

  **解決策：**コネクタ バージョン 19.03 および 19.03.0.1 から 22.09 への移行がサポートされます。

• **エラー：**移行後、Horizon ポッドを追加するか、Horizon または Horizon Cloud 仮想アプリケーションのコレクションを同期しようとすると、次のエラーが表示されます：Enterprise service <connectorFQDN>(EIS) response: Unable to get certificate from the URL: <https://FQDN/SAML/metadata/sp.xml>。

  **解決策：**Horizon Connection Server または Horizon Cloud テナントの基盤となる Horizon Server に、信頼されている認証局 (CA) によって署名された有効な証明書があることを確認します。Horizon Server に自己署名証明書がある場合は、仮想アプリケーション サービスがインストールされている Omnissa Access Connector インスタンスに証明書チェーンをアップロードして、コネクタと Horizon Server 間の信頼を確立する必要があります。これは、Omnissa Access Connector バージョン 21.08 以降の新しい要件です。コネクタ インストーラを使用して証明書をアップロードします。詳細については、『Omnissa Access Connector 22.09 のインストール』を参照してください。証明書をアップロードしたら、コネクタ サービスを再起動してください。