更新支持请求

您可以在支持网站更新现有支持请求。

提交支持请求后，您可能会收到 Omnissa 技术支持部门发出的电子邮件请求，要求您提供 support 或 svi-support 脚本的输出文件。运行脚本后，您将看到输出文件的名称和位置。您需要回复电子邮件，并在回复中附加脚本输出文件。

如果输出文件过大（大于或等于 10 MB），请联系 Omnissa 技术支持部门，告之支持请求编号，请求提供 FTP 上载说明。或者，您也可以在支持网站将输出文件附加到现有支持请求中。

步骤

1. 访问 Omnissa Customer Connect 并登录。

2. 单击支持请求历史记录，查找适当的支持请求编号。

3. 更新支持请求，并附加通过运行 support 或 svi-support 脚本获得的输出文件。