在 Horizon Console 中使用 Horizon Help Desk Tool

Horizon Help Desk Tool 是一个 Web 应用程序，可用于获取 Horizon 8 用户会话的状态以及执行故障排除和维护操作。

在 Horizon Help Desk Tool 中，您可以查找要对问题进行故障排除的用户会话，还可以执行桌面维护操作，如重新启动或重置桌面。

任何具有任何版本的短期/订阅许可证的客户都有权使用技术支持功能。

要配置 Horizon Help Desk Tool，必须满足以下要求：

• 用来存储 Horizon 8 组件相关信息的事件数据库。有关配置事件数据库的更多信息，请参阅*《Horizon 8 安装和升级》*文档。

• 用来登录到 Horizon Help Desk Tool 的“技术支持管理员”角色或“技术支持管理员 (只读)”角色。有关这些角色的更多信息，请参阅*《Horizon 8 管理指南》*文档中的“技术支持工具任务所需的特权”。

• 在每个连接服务器实例上启用时间安排分析器，以查看登录分段。

  使用以下 vdmadmin 命令可在每个连接服务器实例上启用时间安排分析器：

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable
  

  使用以下 vdmadmin 命令可在使用管理端口的连接服务器实例上启用时间安排分析器：

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}