如何对 Omnissa Horizon Client 存在的问题进行故障排除

您可以重新启动或重置远程桌面或已发布的应用程序，以解决大多数 Horizon Web Client 问题。

如何在 Horizon Client 中重新启动远程桌面？

如果远程桌面操作系统停止响应，您可能需要重新启动远程桌面。重新启动远程桌面类似于使用 Windows 操作系统重新启动命令。在重新启动之前，远程桌面操作系统通常会提示您保存任何未保存的数据。

只有在管理员为远程桌面激活了重新启动功能，并且远程桌面已打开电源时，您才能重新启动远程桌面。一次只能重新启动一个远程桌面。

有关激活桌面重新启动功能的信息，请参阅*《Omnissa Horizon 8 中的桌面和应用程序》*文档。

步骤

使用“重新启动”命令

选项	说明
从边栏中	如果已连接到远程桌面，在边栏内的正在运行列表中，单击远程桌面名称旁边的打开菜单工具栏按钮，然后选择重新启动。 `<img src="images/GUID-0C0BDD4C-6FFD-4EDB-9946-4E04CB337EB7-low.png" alt="" ></li>` 如果未连接到远程桌面，在边栏内的可用列表中，单击远程桌面名称旁边的 [...] 按钮，然后选择重新启动。 `<img src="images/GUID-1EB6A046-E6D9-4CA2-A06E-2E67C9E6A029-low.png" alt="" ></li>`
从桌面和应用程序选择窗口中	右键单击桌面图标，或单击桌面图标旁边的 [...] 按钮，然后选择重新启动。
使用 URI	要重新启动桌面，请使用 URI `https://ConnectionServerFQDN?desktopId=desktop_name&action=restart`。

结果

远程桌面中的操作系统将重新启动，并且客户端将从远程桌面断开连接并注销。

后续步骤

等待一段时间以重新启动系统，然后再尝试重新连接到远程桌面。

如果重新启动远程桌面无法解决该问题，则可能需要重置远程桌面。请参阅*“重置远程桌面或已发布的应用程序”*部分。

如果桌面操作系统停止响应，并且重新启动远程桌面无法解决该问题，则可能需要重置远程桌面。

重置远程桌面与按物理 PC 上的重置按钮以强制重新启动 PC 相同。将关闭而不保存在远程桌面上打开的任何文件。

重置已发布的应用程序将退出所有打开的应用程序。

重置已发布的应用程序将退出这些应用程序，而不保存任何未保存的数据。所有打开的已发布应用程序都将关闭，甚至是来自不同 RDS 服务器场的应用程序也会关闭。

只有在管理员为远程桌面启用了重置功能，并且远程桌面已打开电源时，您才能重置远程桌面。一次只能重置一个远程桌面。

步骤

使用重置命令。

选项	说明
从桌面选择器窗口中重置远程桌面	在桌面和应用程序选择器窗口中，单击桌面图标旁边的 [...] 按钮，然后选择重置。
从边栏中重置远程桌面	如果已连接到远程桌面，在边栏内的正在运行列表中，单击桌面名称旁边的打开菜单工具栏按钮，然后选择重置。 `<img src="images/GUID-C192C13C-E289-486E-AD6B-D1D90A9ED92A-low.png" alt="" ></li>` 如果未连接到远程桌面，在边栏内的可用列表中，单击远程桌面名称旁边的 [...] 按钮，然后选择重置。 `<img src="images/GUID-C4807758-AEC1-43B4-959A-54B98C47BB99-low.png" alt="" ></li>`
使用 URI 重置远程桌面	要重置远程桌面，请使用 URI `https://ConnectionServerFQDN?desktopId=desktop_name&action=reset`。
从应用程序选择器窗口中重置已发布的应用程序	在连接到远程桌面或已发布的应用程序之前，要重置所有正在运行的已发布应用程序，请从桌面和应用程序选择器窗口中单击右上角的设置工具栏按钮，然后单击重置。
从边栏中重置已发布的应用程序	要重置所有正在运行的应用程序，请单击边栏顶部的打开设置窗口工具栏按钮，然后单击重置。

结果

在重置远程桌面时，远程桌面中的操作系统将重新启动，并且客户端将从远程桌面断开连接并注销。在重置已发布的应用程序时，这些已发布的应用程序将退出。

后续步骤

等待一段时间以重新启动系统，然后再尝试重新连接到远程桌面或已发布的应用程序。

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