Omnissa Workspace ONE Boxer 常见问题解答

本主题涵盖客户和管理员就 Workspace ONE Boxer 中的功能提出的最常见问题。

邮箱委派常见问题解答

**问：**受支持的 Exchange 版本有哪些？

支持的版本为：Exchange SE 和 Office 365。

**问：**哪个协议用于委派功能？

Exchange Web 服务协议用于委派功能。您必须在 Exchange Server 上启用 EWS。

**问：**ActiveSync 是否支持邮箱委派？

由于 ActiveSync 协议的技术限制，ActiveSync 不支持此功能。

**问：**此功能是否支持安全电子邮件网关 (SEG)？

是的，此功能支持安全电子邮件网关 (SEG)。

多个受管帐户的常见问题解答

**问：**是否需要配置并使用所有受管帐户？

否，您可以跳过登录到多个帐户的步骤。如果已登录至少一个受管帐户，则可以使用 Boxer。您还可以选择从特定帐户中注销。

**问：**如何从受管帐户中注销？

要从受管帐户中注销，请导航到 Boxer 设置 > 选择帐户 > 移除帐户。

**问：**如何停用特定电子邮件帐户的通知？

要停用通知，请导航到 Boxer 设置 > 选择帐户 > 通知设置，然后取消选择电子邮件通知首选项。

**问：**如果同时启用了应用密码和 SSO，会发生什么情况？

**问：**Workspace ONE Boxer 22.05 及更高版本不支持独立注册的应用密码。您可以将 Workspace ONE Boxer 密码设置迁移到 SDK 密码设置。有关配置 SDK 密码的详细信息，请参阅 _SDK 和管理应用程序_文档（Omnissa 产品文档）中的 SDK 安全政策配置文件。

Boxer 将使用 SDK 进行 SSO。如果启用了 SSO 和 Boxer 密码，则会使用 SSO 设置。

一般常见问题解答

**问：**如果对 https://discovery.awmdm.com 端点的访问受到限制，哪些服务会受影响？

如果对 https://discovery.awmdm.com 端点的访问受到限制，SSL/TLS 检查服务会受影响。无法对网络流量进行 SSL/TLS 检查，因为网络流量会干扰证书固定。而要与端点进行安全通信，需要证书固定。

**问：**对 https://discovery.awmdm.com 端点的访问权限是否会影响 Boxer 通信？在此方案中，为什么只有 Android 9 和 Android 10 设备受影响？

由于证书固定受到影响，因此无法检查 SSL/TLS 网络流量。Android 9 或 Android 10 可能为 SSL/TLS 增加了额外的安全性。连接到 https://discovery.awmdm.com 的代码是 AW SDK 的一部分。

Azure 信息保护 (AIP) 敏感度标签常见问题解答

本主题涵盖客户和管理员就 Workspace ONE Boxer 中的 AIP 功能提出的最常见问题。

**问：**可以在哪里创建和管理标签？

可以在 Microsoft Purview 门户中创建 AIP 标签。

**问：**哪些 Exchange 版本可用于 AIP 功能？

只能将 Office 365 用于 AIP 功能。

**问：**AIP 支持哪种身份验证方法？

AIP 功能仅支持现代身份验证。

**问：**AIP 功能支持的最低 Boxer 版本是什么？

对于 iOS 和 Android Boxer 为 5.19。

**问：**为什么没有显示我的标签？

以下是您无法看到标签的一些原因：

• 未在 Azure 中配置标签，并且列表为空。
• 您未在 Azure 中进行身份验证。
• 您未在 Microsoft 帐户中同意使用来自 Omnissa 的 AIP 敏感度标签应用程序。
• 您的管理员尚未启用 PolicySensitivityLabelsEmailClassification 键。
  有关此键的更多信息，请参阅 Workspace ONE Boxer 应用程序配置中的在 Workspace ONE Boxer 中启用 AIP 敏感度标签部分。

**问：**为什么我无法访问电子邮件？

以下是您无法访问电子邮件的一些可能原因：

• 您不是标签的"用户权限"设置中允许的用户组或组织的一部分。

• 您无权查看内容。

• 您的访问时间已过期。

  注意：内容访问在标签的文件内容过期设置中进行管理。如果在 Azure 的设置中配置了正确的错误消息和操作项，则可以在 Boxer 中显示它们。