Preguntas frecuentes sobre Omnissa Workspace ONE Boxer

En este tema se abordan las preguntas más frecuentes que formulan los clientes y los administradores sobre las funciones de Workspace ONE Boxer.

Preguntas frecuentes sobre delegación de buzones de correo

P: ¿Cuáles son las versiones de Exchange compatibles?

Las versiones compatibles son: Exchange SE y Office 365.

P: ¿Qué protocolo se utiliza para la función de delegación?

El protocolo de servicio web de Exchange se utiliza para la función de delegación. Debe habilitar EWS en Exchange Server.

P: ¿ActiveSync admite la delegación de buzones de correo?

Esta función no es compatible con ActiveSync debido a las limitaciones técnicas del protocolo ActiveSync.

P: ¿Es esta función es compatible con Secure Email Gateway (SEG)?

Sí, esta función es compatible con Secure Email Gateway (SEG).

Preguntas frecuentes para la administración de varias cuentas

P: ¿Es necesario configurar y utilizar todas las cuentas administradas?

No, puede omitir el inicio de sesión en varias cuentas. Si ha iniciado sesión en, al menos, una cuenta administrada, puede utilizar Boxer. También puede seleccionar cerrar la sesión de una cuenta específica.

P: ¿Cómo puedo cerrar sesión en una cuenta administrada?

Para cerrar la sesión de una cuenta administrada, vaya a Ajustes de Boxer > Seleccionar cuenta > Eliminar cuenta.

P. ¿Cómo puedo desactivar la notificación de una cuenta de correo electrónico específica?

Para desactivar la notificación, desplácese a Ajustes de Boxer > Seleccionar cuenta > Ajustes de notificación y anule la selección de la preferencia de notificaciones de correo electrónico.

P: ¿Qué sucede si el código de acceso de la aplicación y el SSO están habilitados al mismo tiempo?

Nota: el código de acceso de la aplicación no es compatible con Workspace ONE Boxer 22.05 y versiones posteriores para las inscripciones independientes. Puede migrar los ajustes del código de acceso de Workspace ONE Boxer a los ajustes del código de acceso de SDK. Para obtener más información sobre la configuración del código de acceso de SDK, consulte la sección Perfiles de directivas de seguridad para SDK en la documentación SDK y administrar aplicaciones disponible en Documentación de productos de Omnissa.

Boxer utiliza el SDK para SSO. Si SSO y el código de acceso de Boxer están habilitados, se utilizará la configuración de SSO.

Preguntas frecuentes generales

P: Si se limita el acceso al endpoint https://discovery.awmdm.com, ¿qué servicios se verán afectados?

Si se limita el acceso al endpoint https://discovery.awmdm.com, el servicio de inspección SSL/TLS se verá afectado. El tráfico de red no se podrá inspeccionar con SSL/TLS porque el tráfico de red interfiere con la fijación de certificados, que es necesaria para la comunicación segura con el endpoint.

P: ¿Se ve afectada la comunicación de Boxer por el acceso al endpoint de https://discovery.awmdm.com? En este escenario, ¿por qué solo se ven afectados los dispositivos Android 9 y Android 10?

El tráfico de red SSL/TLS no se puede inspeccionar a medida que se ve afectado la fijación de certificados. Es posible que Android 9 o 10 haya añadido seguridad adicional para SSL/TLS. El código que se conecta a https://discovery.awmdm.com forma parte del SDK de AW.

Preguntas frecuentes sobre las etiquetas de sensibilidad de Azure Information Protection (AIP)

En este tema se abordan las preguntas más frecuentes que formulan los clientes y los administradores sobre la función de AIP en Workspace ONE Boxer.

P: ¿Dónde se crean y administran las etiquetas?

Las etiquetas de AIP se crean en el portal de Microsoft Purview.

P: ¿Qué versiones de Exchange se pueden utilizar para la función de AIP?

Solo puede utilizar Office 365 para la función de AIP.

P: ¿Qué método de autenticación es compatible con AIP?

La función de AIP solo es compatible con la autenticación moderna.

P: ¿Cuál es la versión mínima de Boxer compatible con la función de AIP?

5.19 para iOS y Android Boxer.

P: ¿Por qué no se muestran mis etiquetas?

A continuación, se indican algunos de los motivos por los que no puede ver las etiquetas:

• Las etiquetas no están configuradas en Azure y la lista está vacía.
• No se ha autenticado en Azure.
• No ha proporcionado el consentimiento de la cuenta de Microsoft para usar la aplicación de etiquetas de confidencialidad de AIP de Omnissa.
• Su administrador no ha habilitado la clave PolicySensitivityLabelsEmailClassification.
  Para obtener información sobre esta clave, consulte la sección Activar las etiquetas de confidencialidad de AIP en Workspace ONE Boxer en Configuraciones de la aplicación para Workspace ONE Boxer.

P: ¿Por qué no puedo acceder a los correos electrónicos?

A continuación se indican algunos de los motivos posibles por los que no se puede acceder a los correos electrónicos:

• No es parte de la organización o del grupo de usuarios permitidos en los ajustes de los permisos de usuario de la etiqueta.

• No tiene permiso para ver el contenido.

• Su tiempo de acceso ha caducado.

  Nota: el acceso al contenido se administra en los ajustes de Caducidad del contenido del archivo de la etiqueta. Los mensajes de error y los elementos de acción adecuados se pueden mostrar en Boxer si están configurados en los ajustes de Azure.