Horizon Help Desk Tool 管理員必須具備特定權限，才能在 Horizon Console 中執行疑難排解工作。
下表列出 Horizon Help Desk Tool 管理員可執行的常見工作，並顯示執行各項工作所需的權限。
**附註：**Horizon Help Desk Tool 支援基於管理委派的聯盟存取群組，但不支援以存取群組為基礎的管理委派。若要存取 Horizon Help Desk Tool，您必須在根存取群組和任何聯盟存取群組上具有管理服務台 (唯讀) 權限。
Horizon Help Desk Tool 工作和權限
| 工作 | 所需的權限 |
|---|---|
| 對 Horizon Help Desk Tool 的唯讀存取權限。 | 在根存取群組上管理服務台 (唯讀)。 |
| 管理全域工作階段。 | 管理全域工作階段必須存在於全域工作階段所存在全域權利的任何聯盟存取群組上。 |
| 可登入 Horizon Console。 | 主控台互動 附註： 主控台互動會自動新增至新角色中，且不會出現在 Horizon Console 的全域權限清單中。 |
| 對來自本機網繭叢集之桌面平台或應用程式集區服務中的工作階段執行所有機器和工作階段相關命令。 | 在根存取群組上管理機器。 |
| 傳送訊息、中斷連線，以及登出從本機網繭叢集之桌面平台或應用程式集區服務的工作階段。 | 在根存取群組上管理工作階段。 |
| 傳送全域工作階段的訊息、中斷連線和登出作業。 | 管理全域工作階段必須存在於全域工作階段所存在全域權利的任何聯盟存取群組上。如果在本機網繭叢集的桌面平台集區或伺服器陣列上主控工作階段，則即使該工作階段是由全域權利所提供，若管理員在根存取群組上具有管理工作階段，則仍會允許該作業。 |
| 重新啟動和重設全域工作階段的作業。 | 管理全域工作階段必須存在於全域工作階段所存在全域權利的任何聯盟存取群組上。如果在本機網繭叢集的桌面平台集區或伺服器陣列上主控工作階段，則即使該工作階段是由全域權利所提供，若管理員在根存取群組上具有管理重新啟動作業，則仍會允許該作業。 |
| 重設並重新啟動本機工作階段的作業。 | 在根存取群組上管理重新啟動作業。 |
| 遠端協助作業。 | 在根存取群組上遠端協助。 |
| 結束遠端處理程序和應用程式。 | 在根存取群組上管理遠端處理程序和應用程式。 |
| 在 Horizon Help Desk Tool 中執行所有工作。 | 在根聯盟存取群組上管理全域工作階段。如果本機網繭不是網繭聯盟的一部分，則管理員必須在根存取群組上具有管理全域工作階段。此外，管理員必須在根存取群組上具有管理重新啟動作業、管理工作階段、遠端協助以及管理遠端處理程序和應用程式。 |
| 遠端協助作業以及結束遠端處理程序和應用程式。 | 管理服務台 (唯讀)、遠端協助，以及管理遠端處理程序和應用程式 |
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