Sie können Diagnoseinformationen sammeln, um den technischen Support von Omnissa bei der Diagnose und Behandlung von Problemen mit Horizon 8 zu unterstützen. Es können Diagnosedaten für verschiedene Komponenten von Horizon 8 erfasst werden, darunter Horizon Agent, Horizon Client auf verschiedenen Plattformen und Horizon Connection Server. Wie diese Informationen gesammelt werden, ist je nach Horizon 8-Komponente unterschiedlich. In den folgenden Themen werden die verfügbaren Methoden und die Speicherorte der Protokolldateien für die einzelnen Komponenten beschrieben.
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Erstellen eines Data Collection Tool-Pakets für Horizon Agent: Hier wird erläutert, wie Sie mithilfe des Data Collection Tool (DCT) ein Diagnosepaket für Horizon Agent erstellen.
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Verwenden von DCT zum Erfassen von Protokollen für Remote-Desktop-Funktionen und -Komponenten: Hier wird beschrieben, wie Sie mit dem Data Collection Tool Protokolldateien für bestimmte Remote-Desktop-Funktionen und -Komponenten erfassen.
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Horizon Client für Windows-Protokolldateien: Hier werden Speicherort und Typen der vom Horizon Client auf Windows-Geräten erzeugten Protokolldateien aufgeführt.
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Horizon Client für Mac-Protokolldateien: Hier werden Speicherort und Typen der vom Horizon Client auf Mac-Geräten erzeugten Protokolldateien aufgeführt.
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Horizon Client für Linux-Protokolldateien: Hier werden Speicherort und Typen der vom Horizon Client auf Linux-Geräten erzeugten Protokolldateien aufgeführt.
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Horizon Client-Protokolldateien auf Mobilgeräten: Hier werden der Speicherort und die Typen der von Horizon Client auf iOS- und Android-Mobilgeräten erzeugten Protokolldateien aufgeführt.
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Horizon Agent-Protokolldateien auf Windows-Maschinen: Hier werden der Speicherort und die Typen der von Horizon Agent auf Windows-basierten Remote-Desktop-Maschinen erzeugten Protokolldateien aufgeführt.
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Linux-Desktop-Protokolldateien: Hier werden der Speicherort und die Typen der Protokolldateien angegeben, die auf den von Horizon verwalteten Linux-Desktop-Computer erstellt werden.
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Speichern von Diagnoseinformationen für Horizon Client für Windows: Hier wird erläutert, wie Sie Diagnoseinformationen direkt aus Horizon Client auf einem Windows-Gerät speichern, um sie an den technischen Support von Omnissa zu übermitteln.
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Erfassen von Diagnoseinformationen für Horizon Connection Server: Hier wird beschrieben, wie Sie Diagnoseprotokolle und -daten von einer Horizon Connection Server-Instanz erfassen.
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Erfassen von Diagnoseinformationen für Horizon Agent, Horizon Client oder Horizon Connection Server über die Konsole: Hier wird erläutert, wie Sie Diagnoseinformationen für Horizon Agent, Horizon Client oder Horizon Connection Server direkt über die Benutzeroberfläche der Horizon Console erfassen können.
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