Puede recopilar información de diagnóstico para ayudar al equipo de soporte técnico de Omnissa a diagnosticar y resolver problemas con Horizon 8. Se pueden recopilar datos de diagnóstico de varios componentes de Horizon 8, incluidos Horizon Agent, Horizon Client en varias plataformas y Horizon Connection Server. La forma de recopilar dicha información varía en función del componente de Horizon 8. En los siguiente temas se describen los métodos disponibles y las ubicaciones de los archivos de registro para cada componente.
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Crear un paquete de herramientas de recopilación de datos para Horizon Agent: Explica cómo usar la herramienta de recopilación de datos (DCT) para generar un paquete de diagnósticos para Horizon Agent.
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Usar DCT para recopilar registros de funciones y componentes de escritorios remotos: Describe cómo usar la herramienta de recopilación de datos para recopilar archivos de registro de funciones y componentes específicos de escritorios remotos.
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Archivos de registro de Horizon Client para Windows: Identifica la ubicación y los tipos de archivos de registro generados por Horizon Client en dispositivos Windows.
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Archivos de registro de Horizon Client para Mac: Identifica la ubicación y los tipos de archivos de registro generados por Horizon Client en dispositivos Mac.
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Archivos de registro de Horizon Client para Linux: Identifica la ubicación y los tipos de archivos de registro generados por Horizon Client en dispositivos Linux.
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Archivos de registro de Horizon Client para dispositivos móviles: Identifica la ubicación y los tipos de archivos de registro generados por Horizon Client en dispositivos móviles Android y iOS.
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Archivos de registro de Horizon Agent en máquinas Windows: Identifica la ubicación y los tipos de archivos de registro generados por Horizon Agent en equipos de escritorio remoto con Windows.
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Archivos de registro de escritorios Linux: Identifica la ubicación y los tipos de archivos de registro generados en equipos de escritorio Linux gestionados por Horizon.
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Guardar la información de diagnóstico de Horizon Client para Windows: Explica cómo guardar la información de diagnóstico directamente desde Horizon Client en un dispositivo Windows para enviarla al equipo de soporte técnico de Omnissa.
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Recopilar información de diagnóstico de Horizon Connection Server: Describe cómo recopilar registros y datos de diagnóstico de una instancia de Horizon Connection Server.
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Recopilar información de diagnóstico de Horizon Agent, Horizon Client o Horizon Connection Server desde la consola: Explica cómo recopilar información de diagnóstico para Horizon Agent, Horizon Client o Horizon Connection Server directamente desde la interfaz de Horizon Console.
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