Benutzer können Anwendungen nicht starten oder in Workspace ONE Access-Umgebungen mit Lastausgleich wird die falsche Authentifizierungsmethode angewendet

Benutzer können aus dem Workspace ONE Hub-Portal keine Anwendungen starten oder in einer Umgebung mit Lastausgleich wird die falsche Authentifizierungsmethode angewendet.

Problem

In einer Umgebung mit Lastausgleich können Probleme wie die folgenden auftreten:

• Benutzer können nach dem Anmelden keine Anwendungen aus dem Workspace ONE-Portal starten.
• Den Benutzern wird zur erweiterten Authentifizierung die falsche Authentifizierungsmethode präsentiert.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn Zugriffsrichtlinien falsch festgelegt werden. Die Client-IP-Adresse legt fest, welche Zugriffsrichtlinie beim Anmelden und beim Starten von Anwendungen angewendet wird. In einer Umgebung mit Lastausgleich verwendet Omnissa Access die „X-Forwarded-For“-Kopfzeile zur Festlegung der Client-IP-Adresse. In einigen Fällen kann ein Fehler auftreten.

Lösung

Legen Sie die service.numberOfLoadBalancers-Eigenschaft in der runtime-config.properties-Datei in jedem der Knoten in Ihrem Omnissa Access-Cluster fest. Mit der Eigenschaft wird die Anzahl der Lastausgleichsdienste vor den Omnissa Access-Instanzen angegeben.

Hinweis: Das Festlegen dieser Eigenschaft ist optional.

1. Melden Sie sich bei der Omnissa Access-Appliance an.

2. Bearbeiten Sie die Datei /usr/local/horizon/conf/runtime-config.properties und fügen Sie die folgende Eigenschaft hinzu.

   service.numberOfLoadBalancers numberOfLBs

   wobei numberOfLBs die Anzahl der Lastausgleichsdienste vor den Omnissa Access-Instanzen angibt.

3. Starten Sie die Omnissa Access-Appliance neu.

   service horizon-workspace restart