Para ayudar al equipo de soporte técnico de Omnissa a solucionar los problemas de Horizon Agent, es posible que necesite usar el comando vdmadmin para crear un paquete de herramientas de recopilación de datos (DCT). También puede obtener el paquete DCT de forma manual sin usar vdmadmin.
Para su comodidad, puede usar el comando vdmadmin en una instancia del servidor de conexión para solicitar un paquete DCT desde un escritorio remoto. El paquete se devuelve al servidor de conexión.
Puede iniciar sesión de forma alternativa en un escritorio remoto específico y ejecutar un comando support que cree el paquete DCT en ese escritorio. Si Control de cuentas de usuario (UAC) está activado, debe obtener el paquete DCT de esta manera.
Procedimiento
-
Inicie sesión como un usuario con los privilegios necesarios.
Opción Acción En Horizon Connection Server, usando vdmadmin Inicie sesión en el servidor de conexión estándar o réplica como un usuario con el rol Administradores. En el escritorio remoto Inicie sesión en el escritorio remoto como un usuario con privilegios administrativos. -
Abra una ventana de símbolo de sistema y ejecute el comando para generar el paquete DCT.
Opción Acción En Horizon Connection Server, usando vdmadmin Para especificar los nombres en el archivo del paquete de salida, el grupo de escritorios y el equipo, use las opciones -outfile, -d y -m con el comando vdmadmin.vdmadminEn el escritorio remoto Cambie los directorios a c:\Program Files\View\Agent\DCTy ejecute el siguiente comando:support
Resultados
El comando registra el paquete en el archivo de salida especificado.
Ejemplo: Usar vdmadmin para crear un archivo de paquete para Horizon Agent
Cree el paquete DCT para la máquina machine1 en el grupo de escritorios dtpool2 y regístrelo en el archivo zip C:\myfile.zip.
vdmadmin -A -d dtpool2 -m machine1 -getDCT -outfile C:\myfile.zip
Pasos siguientes
Si tiene una solicitud de soporte ya existente, puede actualizarla adjuntando el archivo del paquete DCT.
¿Le resultó útil esta página?